2017 COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL
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Este documento detalla los servicios y compromisos de un agente inmobiliario para comercializar una propiedad. En menos de 6 secciones, describe el proceso completo que incluye valorar la propiedad, preparar materiales de marketing, mostrarla a clientes potenciales, negociar ofertas y completar la venta en la notaría. El agente promete mantener al propietario informado a lo largo del proceso y asegurar la máxima satisfacción.
2017 COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL
- 1. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE INMUEBLES 1 Estos son los compromisos que personalmente, y junto con la empresa nº1 del mundo vendiendo inmuebles, , le ofrezco desarrollar en su propiedad para llevar a buen fin su comercialización sin sobresaltos y total seguridad. Vender su inmueble al mejor precio posible, en el menor tiempo posible. Los servicios, están redactados de forma temporal, como se deberían llevar a cabo en una correcta comercialización. Mi objetivo empresarial es que cada cliente lo sea para siempre. Me gustaría pensar que puedo ser su Agente Inmobiliario personal, y hacerme merecedor de su recomendación a su círculo de influencia, mi éxito en esta profesión depende de la completa satisfacción de mis clientes. Un saludo. Carlos Moreno. CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es
- 2. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL ESTUDIO DE VIABILIDAD INMOBILIARIA • VALORACIÓN DEL INMUEBLE PARA SU CORRECTA COMERCIALIZACIÓN ✓ VISITA A LA PROPIEDAD PARA TOMA DE DATOS Y ESTUDIO DE ASPECTOS POSITIVOS/ NEGATIVOS DEL INMUEBLE, QUE NOS PUEDAN INFLUIR EN EL PRECIO. ✓ RECOPILACIÓN Y ESTUDIO DE DATOS DEL INMUEBLE (CATASTRO, I.T.E, COMUNIDAD AUTONOMA, AYUNTAMIENTO, REGISTRO DE LA PROPIEDAD, PLUSVALIA (IITNU) ETC…) ✓ VALORACIÓN POR COMPARACIÓN DE OFERTA DE TESTIGOS *. ESTA INFORMACIÓN NOS DARA EL PRECIO DE MERCADO MEJOR PARA COMERCIALIZAR EL INMUEBLE. *USO DE INMUEBLES EN VENTA, LOS COMPETIDORES EN EL MERCADO ACTUAL *USO DE INMUEBLES YA VENDIDOS. PRECIO REAL DE VENTA. ✓ PRESENTACION DEL ANALISIS COMPARATIVO DE MERCADO PARA SU ESTUDIO. INFORME ECONOMICO ESTIMADO DE LA VENTA, SI SE QUIERE. ✓ ACEPTACIÓN DE LOS PROPIETARIOS. 2 PREPARACIÓN DE INMUEBLE PARA COMERCIALIZACIÓN • RECOGIDA Y ESTUDIO DE DOCUMNTACIÓN NECESARIA PARA LA FIRMA. • REPORTAJE FOTOGRAFICO. • VÍDEO DEL INMUEBLE. • TEXTO PRESENTACIÓN INTERNET – PUBLICIDAD. • PLANO DEL INMUEBLE. • DOSSIER DE PRESENTACIÓN PARA AGENCIAS Y AGENTES COLABORADORES. • DOSSIER PARA COMPRADORES. • HOME STAGING - CONSEJOS (PRESENTACIÓN DEL INMUEBLE PARA LA VENTA) • BUSQUEDA DE PRESUPUESTOS PARA REFORMAS E INFORMACIÓN. • PRESENTACIÓN DE LAS ACCIONES AL PROPIETARIO PARA SU CONOCIMIENTO. • DEFINICIÓN DE HORARIOS Y FORMAS DE ACTUACIÓN PARA REGIMÉN DE VISITAS DE COMPRADORES • DEFINICIÓN DE HORARIOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL PROPIETARIO. PUESTA EN MARCHA DE LA COMERCIALIZACIÓN. CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es
- 3. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL COMPROMISO DE COMUNICACIÓN CON EL PROPIETARIO 3 COMPROMISO PLAN DE COMUNICACIÓN CON EL PROPIETARIO PARA SU APROBACIÓN ACCIÓN TIEMPO ACCIÓN MEDIO DE CONTACTO PERSONALIZABLE LLEVAR A: MENSAJE SIEMPRE ESCRIBIR EL MENSAJE TELÉFONO MAIL PDF PRESENC IAL VISITA COMPRADORES MISMO DÍA INFORMAR X X INFORME SEMANAL SIEMPRE ESCRIBIR MENSAJE ANTES DE LA LLAMADA Información de cómo se ha desarrollado la visita, personas asistentes, estado del comprador, comentarios y valoraciones realizados INFORME SEMANAL VIERNES INFORMAR X X INFORME MENSUAL SIEMPRE ESCRIBIR MENSAJE ANTES DE LA LLAMADA Informar de cada una de las acciones realizadas en la semana y recordar las visitas y explicar que hacemos la semana siguiente ACCIONES INMEDIATAS REALIZADAS A REALIZAR VISITAS COMPRADORES RECORDATORIO INFORME MENSUAL ULTIMO VIERNES DEL MES INFORMAR X X X ENTREVISTA CRITICA Preparación del informe mensual con todos los datos. Recordar historia de la venta, motivaciones, precios , tiempos Recordar las acciones y datos informados semanalmente y explicarles el momento del mercado actual con el estudio de viabilidad del mercado y explicar acciones futuras y decisiones a tomar ESTADISTICAS VISITAS INMUEBLE COMPRADORES OFERTAS RECIBIDAS CONTACTOS OFICINA VISITAS WEB FAVORITOS VALORACIONES DE VISITAS ESTUDIO VIABILIDAD DEL MERCADO PIRAMIDE ENTREVISTA CRITICA 4 SEMANAS DE LA EXCLUSIVA TOMA DE DECISIONES X Evaluación conjunta de los datos de los informes mensuales y toma de decisiones respecto a la forma de comercialización futura. CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es
- 4. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL TRATAMIENTO PUBLICITARIO DEL INMUEBLE • CARTEL EN INMUEBLE (RECOMENDABLE). • ESCAPARATE (OFICINA Y ESTABLECIMIENTOS COLABORADORES) (VER DISPONIBILIDAD). • REVISTA RE/MAX COMUNIDAD DE MADRID (COINCIDENCIA FECHA TIRADA Y ZONAS) • INTERNET PORTALES INMOBILIARIOS WEB. ENVÍO DE LINKS AL PROPIETARIO. IDEALISTA, SEGUNDA MANO, FOTOCASA, YAENCONTRE, ENALQUILER, GLOBALIZA, MISVIVIENDAS.ES , ETC… (EXPORTACIÓN DESDE ESTOS PORTALES A MAS DE 90 WEB INMOBILIARIAS) REMAX ESPAÑA (REMAX.ES), GLOBAL WORLD (REMAX.COM (+ 100 PAÍSES). • PERSONALIZADO ✓ DISEÑO DE CAMPAÑA. (ESTUDIO PARTICULAR PARA CADA INMUEBLE). ✓ DISEÑO DEL MENSAJE DEL INMUEBLE (FLYERS, POMOS/CARTA A VECINOS, BUZONEO DE ZONAS LIMITROFES POSIBLES, REVISTAS DE LA ZONA, COMERCIOS AMIGOS, ETC…) ✓ LANDING PAGE. • SOCIALMEDIA • OPEN HOUSE ✓ DÍA DE PUERTAS ABIERTAS PARA COMPRADORES (SEGÚN POSIBILIDADES). 4 COMERCIALIZACIÓN EN EL MUNDO PROFESIONAL • HABITANIA – IDEALISTA TOOLS (PROGRAMA DE GESTIÓN DE CRM E INMUEBLES DE LA MLS) ✓ INCLUSIÓN EN EL SISTEMA. ✓ PUESTA EN CONTACTO CON COMPRADORES EN BASE DE DATOS (TELÉFONO, MAIL, CARTA, PERSONAL…) • AGENCIAS ✓ MLS (+ 200 AGENCIAS MADRID – 45 de RE/MAX, CON 600 AGENTES). GESTION DEL CONOCIMIENTO DEL INMUEBLE POR LAS AGENCIAS Y AGENTES COLABORADORES DE LA MLS. AGENCIAS QUE COMPARTEN LA VENTA. ✓ NO MLS PRESENTAR A LAS OTRAS AGENCIAS DE LA ZONA EL INMUEBLE PARA COMPARTIR Y QUE NOS PRESENTEN COMPRADORES, HACER CONTRATOS PARA COMERCIALIZAR. • SAFARI PROFESIONAL ✓ PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INMUEBLE PARA LA VISITA DE LOS AGENTES Y QUE ASÍ, CONOZCAN EL INMUEBLE Y LO RECOMIENDEN A SUS CLIENTES COMPRADORES. CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es
- 5. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL GESTIÓN DE VISITAS AL INMUEBLE • CUALIFICACIÓN Y CALIFICACIÓN DE COMPRADORES. ✓ MADUREZ DEL ESTADO DEL CLIENTE PARA LA COMPRA. ✓ ESTUDIO ECONÓMICO – FINANCIERO DEL COMPRADOR. ✓ BUSQUEDA ACTIVA DE FINANCIACIÓN. CONVENIOS BANCOS Y FINANCIERAS. ✓ NECESIDADES DE INFORMACIÓN DEL INMUEBLE PARA EL COMPRADOR. • ACOMPAÑAMIENTO EN LA VISITA. (SEGURIDAD) ✓ CONTROL DE LAS PERSONAS QUE VISITAN LA CASA. (DNI). • GESTIÓN DE LLAVES. ✓ CUSTODIA DE LLAVES EN OFICINA, SI PROCEDE, PARA VISITAR SIN DUEÑO. • SEGURIDAD JURIDICA Y FISICA DEL INMUEBLE Y RESPONSABILIDAD CIVIL. • TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. ✓ INFORMES CONSTANTES CON DATOS DE VISITAS Y COMENTARIOS. * Plan de comunicación con el propietario 5 CONTROL VIABILIDAD COMERCIAL INMOBILIARIA • ESTUDIO CONSTANTE DE LOS DATOS COMERCIALES. ✓ ESTUDIAMOS CONSTANTEMENTE LOS DATOS DE INMUEBLES EN LA ZONA ➢ NÚMERO DE INMUEBLES A LA VENTA (COMPETENCIA) ➢ PRECIOS DE VENTA Y SUS CAMBIOS ➢ TENDENCIAS COMERCIALES ➢ POSICIONAMIENTO DEL INMUEBLE EN EL GLOBAL ➢ NOTICIAS DE LA ZONA QUE AFECTEN A LA VENTA • INFORMACIÓN PERIODICA DE GESTIÓN (PLAN DE COMUNICACIÓN CON EL PROPIETARIO) ✓ INFORMACIÓN DE LAS VISITAS AL INMUEBLE CUANDO SE PRODUZCAN. ✓ COMUNICACIÓN TODAS LAS SEMANAS CON LA INFORMACIÓN QUE SE TENGA Y COMENTARIO DE LAS ACCIONES DESARROLLADAS Y A DESARROLLAR. ✓ INFORME MENSUAL CON TODOS LOS DATOS DEL INMUEBLE Y SU POSICIÓN DE MERCADO. CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es
- 6. COMPROMISO DE SERVICIO PERSONAL NEGOCIACIÓN DE OFERTAS • CONTROL Y GESTIÓN DE LA OFERTA / RESERVA PRESENTADA. ✓ TIEMPOS Y CONTENIDOS, ESTUDIO DE ELLOS PARA ASESORAMIENTO AL PROPIETARIO Y MANEJO DE LA NEGOCIACIÓN. • CONSEGUIR EL MEJOR PRECIO. ✓ BÚSQUEDA DE DATOS Y USO DE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN PARA CONSEGUIR EL MEJOR ACUERDO. • ACEPTACIÓN DE LA OFERTA. ✓ ACEPTACIÓN. FIRMA Y PREPARACIÓN DE LA OFERTA PARA REDACTAR EL CONTRATO DE ARRAS CON LOS TERMINOS ACORDADOS. 6 CARLOS MORENO /// +34 610501223 /// carlos.moreno@remax.es PREPARACIÓN PARA LA FIRMA EN NOTARIA • ENCARGO DEL CERTIFICADO ENERGETICO NECESARIO PARA LA VENTA. (EL CERTIFICADO SERA SIN CARGO PARA EL VENDEDOR COMO PARTE DE MIS SERVICIOS, SI VENDE CONMIGO) • CONTRATO DE COMPRAVENTA PRIVADO (ARRAS). ✓ REDACCIÓN Y ESTUDIO. ✓ ACOMPAÑAMIENTO EN LA FIRMA PARA EL PASO DE OFERTA A CONTRATO DE ARRAS. ✓ FIRMA DEL CONTRATO, CONTROL DE LOS DATOS ECONOMICOS. (cheques-transferencias) • PREPARACIÓN DE TODA LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA LA FIRMA EN NOTARÍA ✓ RECOGIDA FINAL Y ESTUDIO DE TODOS LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL BUEN FIN DE LA FIRMA EN NOTARIA. FIRMA EN NOTARIA DE LA COMPRAVENTA ✓ ACOMPAÑAMIENTO Y CONTROL HASTA EL FINAL DE LA OPERACIÓN EN EL MISMO ACTO NOTARIAL.. ✓ COBRO DE HONORARIOS PACTADOS POR CONSECUCION DEL OBJETIVO