El documento enumera las 21 cualidades indispensables que un líder debe desarrollar para ejercer un liderazgo efectivo, destacando que estas cualidades son más importantes que los talentos innatos. Estas incluyen carácter, carisma, compromiso, comunicación, valentía, iniciativa, responsabilidad, y otras, que deben ser fomentadas en la vida diaria para servir a los demás y alcanzar objetivos comunes. Un buen líder debe ser autodisciplinado, tener una visión clara, y estar en un proceso constante de aprendizaje y mejora.