El documento presenta las 7 C’s de diversas marcas, enfocándose en cómo cada una se conecta con su audiencia a través de contenido, cariño, cultura, conversación, creatividad, carácter y constancia. BBVA Continental destaca en la dinámica de seguros vehiculares, Inca Kola celebra las costumbres provinciales, e Interbank promueve valores comunitarios. Además, empresas como Latina y Saga Falabella utilizan estrategias creativas y cercanas para involucrar a sus usuarios.