Seguimiento On Line
- 2. El SEGUIMIENTO , una respuesta de servicio para las necesidades del siglo XXI .
- 3. GLOBAL GROUP CATALUNYA ha detectado, entre los diferentes asistentes de sus programas formativos, la necesidad de dar respuesta a varias preguntas tales como: - Muy interesante, ¿ y mañana que?. - ¿Podemos contactar por si tenemos dudas…? - ¿Alguien me ayudará a implantar lo aprendido en mi caso? Todas estas preguntas, tienen un trasfondo común, la necesidad de un acompañamiento individualizado para que lo aprendido no se convierta de inmediato en lo olvidado, ya que a todos nos cuesta realizar cambios de forma inmediata sin un apoyo constante hasta la puesta en práctica y/o asimilación de los contenidos. No podemos olvidarnos, que aunque en las formaciones grupales se trabaje en pequeños grupos y realizando prácticas reales. La casuística real de cada uno no siempre se puede trabajar como desearíamos por las limitaciones de tiempo y de participantes, donde el interés grupal prevalece sobre el interés individual. Es por todo esto, que desde GLOBAL GROUP CATALUNYA hemos creado el SERVICIO de SEGUIMIENTO ON LINE .
- 4. El objetivo del servicio es lograr el apoyo constante las 24h del día los 365 días del año , para el logro de las metas marcadas por los participantes en un proceso de cambio y aprendizaje para ello nos nutrimos de tres piezas clave para el éxito del servicio: Conocimiento: A través de nuestros Consultores y Recursos. Nuevas Tecnologías: Nos permiten que la información siempre este disponible, y que la distancia se pueda obviar. Factor Humano: A través de la creación de un vínculo de confianza entre participantes y consultores. La principal característica de este servicio es que se realiza a través de nuestro ESPACIO VIRTUAL DE SEGUIMIENTO , con el único requisito de tener una conexión a Internet, y un equipo provisto de micrófono y altavoces (cascos) y de forma muy aconsejable una webcam.
- 5. Los participantes obtendrán una cuenta de usuario y password, y con ello acceso a su espacio personal/ grupal con acceso a diferentes herramientas que según las necesidades y objetivos podrán estar disponibles como: Itinerario de Aprendizaje y Seguimiento: Presentaciones, etc.. Documentación y Recursos: Enlaces de Interés, Lecturas complementarias. Cuestionarios: Herramientas de Test para comprobar el seguimiento y la asimilación de contenidos. Ejercicios: Para profundizar conocimientos y el planteamiento de casos prácticos. Foros: Para el planteamiento de dudas generales con participación grupal. Chat. Online Conference: Conferencias donde el consultor realizará presentaciones, formaciones de forma colectiva. Video-Conferencias One to One: O video llamadas con el consultor de forma individualizada para realizar el seguimiento y aclaración de dudas individualies. Video-Conferencias Grupales: Realizar Video Charlas Grupales para la resolución de dudas de grupos/ equipos de trabajo, así como procurar el “contacto” y la sinergia entre participantes
- 6. El Servicio de Seguimiento se desarrolla a través de tres Fases de Acción: FASE 1: MI META En esta fase se presta soporte y recursos para que los participantes sean capaces de realizar su definición clara de la META a conseguir. Así como los OBJETIVOS intermedios para su seguimiento y de las acciones a implementar para el logro de los mismos. Nuestro Objetivo en esta FASE es lograr que los participantes obtengan un PLAN DE ACCIÓN CONCRETO Y VIABLE SEGÚN SUS POSIBILIDADES. FASE 2: MI CAMINO En esta fase se presta soporte para que los participantes sean capaces de realizar una priorización y temporalización del PLAN DE ACCION para poder obtener de esta forma un PLAN DE EJECUCIÓN REALISTA según las posibilidades y entorno de cada uno. Nuestro OBJETIVO que los participantes tomen conciencia de la importancia de realizar una planificación detallada para que puedan ser concientes de las futuras necesidades y/o inconvenientes que pueden tener para conseguir el éxito. FASE 3: MI ÉXITO En esta fase se prestará el soporte y los recursos necesarios para que los participantes puedan ejecutar el PLAN DE EJECUCIÓN, así como apoyar para fomentar su autoformación, automotivación y autoevalaución para que sean capaces de detectar, planificar y ejecutar cualquier meta desde un punto de vista objetivo, así como fomentar su revisión constante según las necesidades de cada momento
- 7. Cuando se puede aplicar este Servicio Este servicio es de gran aplicabilidad para realizar seguimientos a todo tipo de intervenciones tanto internas como externas. Ejemplo: Formación Externa / Interna: tras la realización de una formación por un proveedor externo donde queremos incidir en la aplicabilidad en el día a día de los aprendizajes obtenidos. Desarrollo: La organización tiene aprobado un plan de intervención que es realizado por diferentes proveedores, y se quiere ofrecer a los participantes un punto de vista global de las metas a conseguir a parte de la asimilación de los objetivos de cada seminario/ taller. Evaluación: Este Servicio se puede implementar para realizar el seguimiento y asegurar la implementación de los puntos acordados en un proceso de evaluación de desempeño interno, planes de carrera, etc..
- 8. Cuanto Puede durar este Servicio La duración del Servicio de Seguimiento dependerá en gran medida de los objetivos o metas a lograr en un primer momento, así como la tipología de los participantes. Para un proceso de seguimiento a nivel particular la duración media de este tipo de procesos es de 1 mes, ya que los contactos son más constantes en el tiempo y los objetivos suelen ser más específicos. En la intervención, tras la realización de una formación, la duración media es de 3 meses desde la finalización de la misma, ya que los contactos son más prolongados en el tiempo, debido al día a día organizacional. Como se controla su aplicación A la hora de contratar este servicio, la mayor duda que nos podemos encontrar es como comprobar su uso o realización por parte de los participantes. En este caso, cada mes se realiza un informe de accesos y contactos entre los participantes y los consultores que se reportará al responsable asignado de la organización, así como un breve resumen de los trabajos realizados. Al ser un servicio personalizado, el acceso a todos los datos, sólo esta permitido al participante, se podrá facilitar acceso al mismo a la organización siempre y cuando exista un permiso por escrito por parte del participante/grupo.
- 9. Cuanto puede costarnos este Servicio Para realizar el cálculo de la inversión de este servicio se tienen en cuenta los siguientes factores: Servicio para una Organización / Empresa: - Temática. -Objetivos a lograr. -Seguimiento de una Formación Propia de Global, Formación interna de la empresa o un proveedor externo -Disponibilidad de dedicación. Servicio particular: -Objetivos a lograr. -Disponibilidad. -Temática. En todos los casos la inversión se realizará por participante/mes.