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- 1. TRABAJO COLABORATIVO FASE 4 PRESENTADO POR: FREDYS CASELLES CARRILLO CÓDIGO: 1067713644 KATTYA KARINA OROZCO CÓDIGO: 1.065.825.167 ANDREA CAROLINA GOMEZ CODIGO: GRUPO: 102012_149 PRESENTADO A: BETTY CASTELLAR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD CURSO: GESTIÓN DE PERSONAL VALLEDUPAR CESAR 2016
- 2. INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se aplicarán los conocimientos adquiridos durante el trabajo de cada una de las unidades aplicando los conocimientos en el diligenciamiento del formato requerido para esta fase final. Obteniendo un amplio conocimiento frente a la temática y realizando las aplicaciones necesarias frente a los cargos.
- 3. OBJETIVOS Objetivo general Dar a conocer las generalidades conceptuales del proceso de entrevista y selección con el fin de que la persona que se enfrente a dicho proceso esté en capacidad de identificar las etapas del mismo y conozca algunas recomendaciones que puede poner en práctica buscando ser el candidato seleccionado. Objetivos específicos Aplicar en proceso de reclutamiento para el cargo seleccionado. Realizar el debido proceso de selección del talento humano para el cargo seleccionado. Conocer y desarrollar el método elegido para el proceso de desarrollo (capacitación) de competencias laborales. Diligenciar el formato de la entrevista de selección. Realizar las debidas sugerencias que sean necesarias respecto al cargo.
- 4. COMPETENCIA S A EVALUAR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN Al to Bue no Míni mo Insatisfa ctorio Al to Bue no Míni mo Insatisfa ctorio A B C D A B C D Competencias inicialmente proyectadas en fase 2 SUPUESTOS: Resultados de la Evaluación del Desempeño fase 4 Trabajo en equipo 7 Se desempeña como un miembro activo del equipo. X X8 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas. 9 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia. Evaluación de 360º Grados Almacén Ilusiones Fecha: 30/05/2016 Datos del evaluado: Nombre: Pedro Pérez Departamento: Puesto: Administrador Datos del evaluador Nombre: Fredys Caselles carrillo Relación con el evaluado Gerente CALIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS: A: Alto B: Bueno, por encima del estándar C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido) D: Insatisfactorio Marque con una equis (X) la opción que describa la conducta del empleado respecto a la competencia.
- 5. 10 Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. Pensamiento estratégico 11 Crea habilidades de innovación y calidad de productos en la empresa. X X 12 Crea estrategias de promociones, descuentos y ofertas. 13 Fortalece la calidad en el márketing. 14 Fortalece en nuevas tendencias en el mercado. Orientación al cliente 16 Comunica a los clientes de los beneficios que pode tener por su compra. X X 17 Identifica las necesidades primordiales del cliente buscando satisfacer en cada una de ellas. 18 Es claridoso y cordial con sus clientes. 19 Conoce las cualidades y productos que tiene la empresa.
- 6. Compromiso 21 Posee alto grado de responsabilidad. X X 22 Comprometido con el bienestar de la empresa y sus clientes. 23 Compromiso organizacional. liderazgo 24 Habilidad para satisfacer los objetivos y necesidades de empresa y sus clientes. X X 25 Crea un clima que induce a los trabajadores a alcanzar los resultados y objetivos de la empresa. 26 Genera fuertes habilidades en su trabajo. 27 Logra a cabalidad sus metas trazadas en la empresa. 28 Promueve altas estrategias de mercado en beneficio de la empresa y sus clientes. COMPORTAMIENTO OBSERVABLE
- 7. Dentro de su comportamiento se observa que es una persona carismática con grandes capacidades y excelente calidad humana. FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado FORTALE ZAS Dentro de sus fortalezas existen competencias que son las requeridas en la oferta, y cumple satisfactoriamente las siguientes: Trabajo en equipo Grado A Orientación al cliente Grado B Compromiso Grado A ÁREAS DE OPORTU NIDAD Realizar una capacitación e inducción bien desarrollada en la que fortalezca sus conocimientos y desarrolle sus habilidades y de esta manera pueda desempeñar bien su cargo y así se logren los objetivos pactados en la empresa. ¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal? Una de las sugerencias al evaluado para mejorar su desempeño profesional es que debe afianzar un poco más sus conocimientos en cuanto al liderazgo y pensamiento estratégico, debido a que en la oferta se requiere: Liderazgo Grado A Pensamiento estratégico Grado A Pues sus competencias que posee están en grado B por lo tanto se hace necesario ampliar sus conocimientos respecto a estas competencias para que de esta manera pueda desempeñar mejor su cargo.
- 8. Evaluación de 360º Grados Fecha: 30/05/2016 Datos del evaluado: Nombre: CARLOS PALACIO Departamento: CESAR Puesto: VENDEDOR Datos del evaluador Nombre: ANDREA GOMEZ Relación con el evaluado CALIFICACIÓN: A: Alto B: Bueno, por encima del estándar C: Mínimo D: Insatisfactorio Marque con una equis (X) la opción que describa la conducta del empleado respecto a la competencia. COMPETENCIAS A EVALUAR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN Al to Bue no Míni mo Insatisfac torio Al to Bue no Míni mo Insatisfa ctorio A B C D A B C D Competencias inicialmente proyectadas en fase 2 SUPUESTOS: Resultados de la Evaluación del Desempeño fase 4 Trabajo en equipo 7 Se desempeña como un miembro activo del equipo. X X 8 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas. 9 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
- 9. 1 0 Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. Integridad 1 1 Habilidad y voluntad para trabajar con compañeros y demás hacia metas comunes X X 1 2 Cortes con los demás 1 3 Capacidad para aceptar criticas 1 4 Sociable con el grupo de trabajo compromiso 1 6 Cumplimiento, habilidad y precisiones área de trabajo X X 1 7 Compromiso hacia el equipo de trabajo 1 8 Puntualidad 1 9 Responsabilidad Iniciativa 2 1 Procede por iniciativa no teme hacerlo solo. X X2 2 Serenidad al buscar mayores responsabilidades 2 3 Tiene poca iniciativa
- 10. Buen trato al cliente 2 4 Presenta amabilidad, lealtad delante del cliente X X 2 5 Hace buenas sugerencias 2 6 Nunca se muestra desagradable 2 7 Tiene un buen potencial 2 8 Es percibido por el cliente como una persona confiable que representa a la empresa. COMPORTAMIENTO OBSERVABLE FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado FORTALE ZAS lealtad, compromiso, positivismo ÁREAS DE OPORTUN IDAD Identificar y reconocer cuáles son tus talentos y como desplegarlos de la mejor manera Céntrate en las experiencias de vida Detecta las cinco habilidades conocimientos cualidades que quedaron mejor en tu lista ¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal? Evita actitudes defensivas. Ante las críticas pide aclaraciones y si aun así no estás de acuerdo expón tu punto de vista de un modo racional y calmado. Muestra una actitud positiva y optimista.
- 11. Evaluación de 360º Grados ALMACEN ILUSIONES Fec ha: 26/05/2016 Datos del evaluado: Nombre : Departa mento: Cesar Puesto: Asesor Comercial Datos del evaluador Nombre : kattya orozco Relación con el evaluad o CALIFICACIÓNDE LAS COMPETENCIAS: A: Alto B: Bueno, por encima del estándar C: Mínimo necesario para el puesto(dentrodel perfil requerido) D: Insatisfactorio Marque con unaequis(X) laopciónque describalaconducta del empleadorespecto a la competencia. COMPETENCIAS A EVALUAR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN Al to Bu eno Míni mo Insatisf actorio Al to Bu eno Míni mo Insatisf actorio A B C D A B C D Trabajo en equipo 7 Se desempeña como un miembro activo del equipo. x x8 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas. 9 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
- 12. 1 0 Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. orientacion al cliente 1 1 conoce las cualidades y productos que tiene la empresa x x 1 2 Detecta las necesidades primordiales de los cliente buscando satisfacerlos. 1 3 Comunica a los clientes de los beneficios que pode tener por su compra. 1 4 le da un trato excelente y oportuno al cliente. compromiso 1 6 responsabilidad x x 1 7 respeto a su equipo de trabajo y 1 8 cumplir con las normas 1 9 llegar a tiempo a su trbajo liderazgo 2 1 desarrolla con entusiasmo y facilidad su trabajo x x 2 2 lleva sus metas a donde quiere 2 3 le demuestra al cliente que si se puede Integridad 2 4 Hace locorrecto x x 2 5 Llevapresente lasnormasy politicasde laempresa 2 6 le da al cliente unbuentrato llevandoloasi aconsiguirloque enrealidadnecesita. 2 7 Muestra total interespor desarrollarsuactividadala perfeccion 2 8 portarce con total fluidesy hacer locorrecto. COMPORTAMIENTO OBSERVABLE
- 13. FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado FORTALEZA S Persuasión,positivismoy entusiasmo. ÁREAS DE OPORTUNI DAD Las oportunidadescomose puedendarenel mismolugarde trabajo se puede daren lacalle. ¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal? Mantenerse permanentemente informado sobreel entorno, ya que lo social y lo económico puede hacer viral a los intereses del cliente CONCLUSIÓN Se concluye resaltando que durante estas actividades se lograron amplios conocimiento en cuanto a las temáticas trazadas en el curso de gestión de personal, logrando buenos resultados en las unidades, debido a que se pudo diligenciar el formato que se sugirió en la guía donde las propuestas para cada uno de los procesos del área de Gestión Humana bajo el modelo de competencias que se deben basar de acuerdo a las necesidades de una organización.
- 14. REFERENCIAS Durand Salas, M. (2010). Proceso de selección de recursos humanos bajo el enfoque de competencias (tesis). Capítulo 3. pp. (62-75). Ministerio de Salud. (s.f.). Políticas de reclutamiento y selección. Gobierno de Chile - Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente. Reclutamiento (s.f.). Reclutamiento. Rojas Coronado, A. (s.f.). Selección basada en Competencias. GDH Consultores. (s.f.). GDH Consultores. Cómo realizar una entrevista por competencias. Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos - El capital humano de las organizaciones 8ª edición. Parte VI – 14 Capacitación y desarrollo de personal pp. (384-413). México: McGraw Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.