Este documento trata sobre los sistemas expertos en los negocios. Explica que los sistemas expertos contribuyen al área de la inteligencia artificial al emular el razonamiento de un experto para mejorar la calidad y rapidez de las respuestas y aumentar la productividad. También menciona que un ejemplo de sistema experto es el programa Deep Blue de IBM que derrotó al campeón mundial de ajedrez Gary Kasparov. Finalmente, resalta algunos beneficios y desafíos de implementar sistemas expertos en las organizaciones.