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- 1. ACTIVIDAD A continuaciónse presentael análisisdelcasoJosefayCía Ltda. Elementosde contextode lapolíticade RecursosHumanosaplicablesal Personal Misión “Proveera nuestrosclientesde armonía,calidezyestilomediantediseñosflorales personalizadosde acuerdoasus necesidadesytemáticasespecificasconcalidadydiseño inigualable Visión “ Ser reconocidosporlacalidady delicadezaencadaservicio que entregamosanuestros clientes,procurandoentenderloque necesitanparasuperarsusexpectativas“ Objetivos Garantizar lacalidadde la empresaa travésde su diferenciación,yobtenerunaplanificación estratégica,estructuradaydefinidapara“traspasar losmismovalores,conceptosy características que le distingue entodassustiendas“ Objetivosde laPolíticade RecursosHumanosydefiniciones Definiciones La empresaJosefayCía.Ltda. estácompuestapor susfundadorasJosefayAgustina,conun total de 12 locales. Características de las plantas del Personal de Colaboración El personal de laempresaloconstituye el equipode jefede locales, maslasconfeccionadoras de diseños florales, 115 personas Escalafón, cargos de planta y sus grados Áreade Administración: Gerente general Gerente de recursoshumanos Gerente de contabilidadyfinanzas
- 2. Directorde compras Gerente de Producción Gerente comercial Descripción Gerente General:Lasprincipalesfuncionesdel gerente general son dirigirlasactividades generalesde laorganización, enfocándolashaciael cumplimientode losobjetivosde la compañía . Organizalosrecursosde la entidadydefine haciadonde se vaa dirigirlaempresaa corto , medianoylargoplazo. También,creauna estructuraorganizacional enfunciónde la competencia,del mercadoyse encargade la toma de decisionesdentrode laempresa. Perfil: Tenerhabilidadesde comunicaciónoral yescrita Capacidadpara trabajar bajopresión Capacidadde trabajar enequipo Manejode conflictos Tenercapacidadde liderazgo Perfil de conocimientos:debe tenerconocimientosyestudiossuperioresuniversitariosy/o técnicosenadministración,computación,finanzas,contabilidad,comercializaciónyventas Subgerente:lapersonaadesempeñareste cargodebe controlar,transmitirysupervisarlas operacionesyfuncionesdelegadasporel gerente general ,asi comoobtenerlosinformesde control y supervisiónde cadauno de losdepartamentosparapresentárselosasujefe inmediato,el gerente general . Perfil : Perfil de conocimientos:debe tener concimientosyestudiossuperioresuniversitariosy/o técnicosenadministración,computación,finanzas,contabilidad,control de operacionesy manejode personal. Titulo: licenciadoenadministraciónde empresas Experiencia:1a 2 añosde experienciaencargossimilares Gerente de recursoshumanos: Este esel directordel departamentode RRHH , le reporta directamente al presidente oa lamáximaautoridadde laempresa.El gerente de recursos humanoshace seguimientodel desarrollo,implementaciónymejorade lasestrategias, programasy políticade recursoshumanos.Como jefesdel equipose enfocaenplanificar, dirigiryevaluarlaoperatividaddel árearealizandotareascomo realizandotareascomo reclutamiento,capacitaciónydesarrollo,desempeño,relacioneslaboralesyregistrosde los
- 3. empleados,ademásde laadministracióny/ogestión de compensaciones,beneficiosy nóminas. Perfil: Tenerhabilidadesde comunicaciones,negociaciónyproductividad Tenercapacidadde liderazgoyde gestionarproyectos Serorganizadoy capaz de manejarsu tiempoefctivamente Capacidadanalítica, habilidadesde resoluciónde conflictoytomade desiciones Estar en lacapacidad de hacer seguimientoal trabajode losempleadosparagarantizar su calidad Garantizar el cumplimientode losparámetrosdefinidos Tenerconocimientosde office ysaberyutilizarformulas Tenerconocimientosde herramientaswebde reclutamiento Tenerexperienciaenlaelaboraciónde tablas,organigramase informes Gerente de contabilidadyfinanzas:Supervisayse encargadel flujodel dineroylosactivosque entrany salenenuna empresa.Debenestarfamiliarizadosconlasleyesynormativasvigentes aplicablesal áreade finanzas,y así mismo,revisanyelaboraninformesde lasgananciasy sobre el desempeñode susempleados. Perfil: Sercapaz de realizarcálculosmatemáticos Tenerconocimiento sobre administraciónde empresasysusprocedimientos aplicables;manejarbasesde datos,hojasde cálculoy programasespecializados ;analizarinformaciónnumérica,realizarinferenciaslógicas Brindar recomendacionesprecisasyasertivasenmateriade inversionesy planificaciónfinanciera Identificarysolucionarproblemasde manera efectiva Ser capaz de aplicarun pensamientoestratégicoybuenjuicio,tenerbuenas Habilidadesde comunicación Estar orientadoal logro, confiable yflexible ,conhabilidadesde liderazgo;Ser organizadoycapaz de manejarsutiempoefectivamente ,elaborarinformesde maneraasertivay detallada. Gerente comercial: Losgerentescomerciales dirigenysupervisan al personaldel establecimientocomercial ,esdecir,planifican,organizan,controlan,ordenany evalúanlas operacionesdel comerciodedicadoalaventade productoso prestaciónde servicios.El objetivode ungerente comercial esgarantizarque laempresapercibagananciasyque logre mantenersatisfechoasusclientes.
- 4. Perfil: Comunicarse claramente tantooral comoescrita Demostraruna personalidadamigable,a finde interactuarde manerapositivaconlos clientes Tenervocaciónde servicio Tenercapacidadde liderazgoyhabilidadparaformarequipos Serorganizado Tenerhabilidadesoperativasyde planificaciónenmateriade atenciónaclientesy ventas Estar en capacidadde recogery analizartodotipode datos cuantitativosycualitativos Gerente de Marketing: Losgerentesde marketinginvestigan,examinanyevalúanlademanda de un producto,marca o servicioconel finde desarrollarcampañasy estrategiasde publicidad atendiendoalasparticularidadesdel publicoobjetivo.Principalmenteestánacargo de estableceryconservarsuimagenmanteniendolavisiónyvaloresde laempresa. Perfil: Proactividad,creatividad,visiónyactitudpositiva Excelenteshabilidadesde comunicaciónyliderazgo:Comunicarseclaramentede maneraescritay oral,para transmitirideasinnovadorasycultivarlaconfianzade sus clientes,compañerosde trabajo,consumidoresydistribuidores; Serversátil ,flexibley estardispuestoatrabajar enun ambiente conexigenciasenconstante cambio;Estar encapacidad de manejarmúltiplesproyectosal mismotiempoyde trabajarbajo presión. Seranalítico ycon capacidad de resoluciónde problemas Habilidadesadministrativas ,estoes, tenerconocimientode office ,Adobe,hojasde cálculoy de programas para la elaboraciónde gráficosyflujogramas Serproactivo, confiable,responsable ydetallista Políticade selección Objetivosde lapolíticade selección La políticade seleccióntiene porobjetivoestablecerlosaspectosfundamentalesdel proceso de seleccióndel personal,procurandoatraeryseleccionarapersonasconapropiadosniveles de competencia,asícomo también,lasapropiadascaracterísticaspersonalese interpersonalesde acuerdoal perfil del cargo,con el finde cumplirlasfuncionesyobjetivos de la institución.
- 5. Etapas Reclutamiento Políticade desarrollodel Personalde Colaboración Políticade remuneraciones Políticade desvinculaciónyretiro