El documento aborda la transformación del área de IT de ser un centro de costos a convertirse en un núcleo de negocio estratégico mediante metodologías como Agile y DevOps. Se discuten las dificultades que enfrentan las empresas en la adopción de estas prácticas, enfatizando la necesidad de un enfoque integral que incluya la mejora de la calidad y la colaboración multidisciplinaria. Además, se plantean estrategias y métricas para la mejora continua y la obtención de resultados eficientes en el sector tecnológico.