Analisis de la encuesta.docx ensayo
- 1. EMPRESA UMTE SOLUCIONES A TU ALCANCE ASESORÍA Y CONSULTORÍA ADMINISTRATIVA Luego de haber realizado el estudio de mercado con el fin de examinar la viabilidad de este proyecto que se desarrollara en el Municipio de Santa Rosa de Osos (Ant), identificamoscuáles son nuestros posibles clientes, analizamos así el conocimiento en cuanto al tema y conocimos cual es el servicio con más demandadependiendo las necesidades de los usuarios, este nos permitió conocer cuales son las actividades que quieren desarrollar e implementar por medio de la asesoría y consultoría administrativa. Para dicho estudio se ha realizado una encuesta de ocho preguntas cerradas en 17 pymes del Municipio las cuales son: El Hospital San Juan de Dios, hotel Nomar, hotel Atenas Plaza, supermercado El Pionero, Sumercado #1 y #3, mini mercado la Pirámide, panadería Santa Sofía, panadería la espiga dorada, panadería El Palacio del trigo, CreacionesOmaira, muebles Katherine, Súper Tiendas 10ka, Sastrería La 33,almacén Gigio y supermercado D1. Donde con mucha amabilidad, disponibilidad e interés nos contestaron a las preguntas, de las cuales parten los siguientes resultados: De 17 empresas encuestas el 71% aseguran no saber en qué consiste la asesoría y consultoría administrativa y el 29% dicen si saber.
- 2. Saben que es asesoria y 29% consultoria administrativa No saben que es asesoria y 71% consultoria administrativa Lo cual es una situación preocupante para la parte administrativa pues esta es de vital importancia para una empresa tener un respaldo en asesoría y consultoría administrativa. Luego se realizo otra pregunta la cual nos dio a conocer la opinión de las empresas acerca de los beneficios de la asesoría donde el 88% dicen que la asesoría y consultoría administrativa les traería muchos beneficios, ya que necesitan un apoyo y asesoramiento continuo para tener un buen desarrollo administrativo, 6% responden que pocos beneficios porque creen que el administrador de la empresa pude llevar solo las riendas de su propia organización y el otro 6% dicen que no sabrían que beneficios le traería este servicio por que no lo han implementado en dichas empresas. les tare 0% muchos 6% beneficios 6% pocos beneficios nada de beneficios 88% no sabrian
- 3. Estas empresas consideran que si es importante acudir a una asesoría administrativa ya que la mayor parte de empresas que corresponde al 88% si acudirían a asesorías y consultorías administrativas y el 12% no lo harían. 12% Si acudirian asesorias administrativas No acudirian a asesorias administrativas 88% Será por que nunca han obtenido este servicio ya que el 59% de las empresas encuestada dicen que no han llegado a pagar por una consultoría y asesoría administrativa y el 41% si lo hacen en cuanto a contabilidad.
- 4. Si han llegado a pagar por una 41% asesoria administrativas No han llegado a 59% pagar por asesoria administrativa Y unasde las frecuencias con que las empresas hacen uso de la asesoría y consultoría administrativa es el 18% de las empresas siempre tienen un manejo de asesoría administrativa , 24% en ocasiones acurre ha este servicio es decir algunas veces otro 24% nunca ha realizado en su organización una asesoría por que no ha visto la necesidad de este servicio sin embargo a un 35% de las empresas encuestadas le gustaría tener este servicio ya que lo consideran de vital importancia tanto para la empresa como para sus empleados.
- 5. Siempre hacen uso de la asesoria y consultoria administrativa 18% Algunas veces han 35% hecho uso de asesoria administrativa Nunca han hecho uso 24% de asesoria administrativa 24% Les gustaria hacer uso de asesoria administrativa Después de haber conocido la opinión y el conocimiento de las empresas acerca de la asesoría y consultoría administrativa decidimos preguntarles si saben a qué se dedica UMTE. El 88% no sabían que es UMTE sin embargo el 12% si sabían que era UMTE puesto que en el momento de realizar la encuesta les suministramos información acerca de la misma. 12% No saben que es UMTE Si saben que es UMTE 88%
- 6. Luego de conocer la empresa UMTE a que se dedica, del 47% de las empresas encuestadas les gustaría que UMTE les prestara el servicio de capacitación en cuanto al servicio al cliente, puesto que estas consideran que tienen algunas falencias en el momento de facilitar el servicio al cliente, al 24% les guitaría que le ofrecieran el outsorcing financiero, el 24% desean que les brinden otros servicios y el 6% asesoría administrativa. Capacitacion en cuanto al servicio al cliente 24% outsorcing financiero 47% 6% Asesoria administrativa 24% Otros El 100% no sabían que las instalaciones de UMTE están ubicadas en la calle real del municipio de Santa Rosa de Osos por lo que no estaban al tanto de que en el municipio se encuentra esta nueva empresa prestadora de servicios de asesoría y consultoría administrativa.
- 7. No sabian que las instalaciones de UMTE estan en la calle real 0 100% En conclusión apoyándonos en estos resultados y las palabras que nos expresaron verbalmente en las 17 empresas encuestadas, podemos decir que aunque la mayoría no sabían que era asesoría y consultoría administrativa, después de saberlo reconocen que esto les traería muchos beneficios y en efecto si les interesa pagar para tener mayores beneficios en su negocio, con más inclinación hacia estudios de mercado y capacitación en cuanto al servicio al cliente, ya que la mayoría pagan para que contadores públicos les elaboren los registros contables y como era de esperarlo obviamente no sabían a qué se dedica UMTE, ni tampoco que sus instalaciones están ubicadas en la calle real del municipio de Santa Rosa de Osos. La asesoría y consultoría administrativa tiene una gran potencia de clientes en el casco urbano del municipio y lo más posible en los pueblos aledaños, porque como es notorio los administradores y dueños de las micro, pequeñas y mediana empresas admiten que para llevar la batuta de sus negocios se necesita de especialistas en los diversos campos que
- 8. tiene la administración como tal de los negocios, para poder llevar a cabo bien los procesos y procedimientos que dentro de su objeto social deben realizar.