Andifar
- 1. ANDIFAR ZULEMA PINEDA EDGAR LEONOR 1070947
- 2. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO 1.- Posicionar la imagen de la empresa. 2.- Mejorar una posición competitiva de la empresa 3.- Introducir nuevos productos cardiovasculares 4.- Incrementar la participación de mercado 5.- Aumentar las ventas de Lac-10 H pylori en un 12% más relación Anterior en al año.
- 3. MÉTODO UTILIZADO Para obtener este material se hizo una investigación con el personal administrativo de la empresa y así incluir algunos datos que pudieran contribuir al desarrollar el mismo, tanto el contabilidad, servicio al cliente, créditos, mercadeo, ventas, visita médica, el gerente de ventas el gerente regional y el gerente general. También se hizo una labor de campo en clínicas y farmacias para verificar los procesos aquí descritos, determinar la viabilidad del proyecto en la parte operativa y logística.
- 4. LOS PRINCIPALES RESULTADOS Mayor participación en todos los productos de Andifar que son impulsados por el personal de visita médica en los hospitales y consultorios del país. Obtener mejor percepción por parte de los médicos especialistas del país, de los productos expuestos en sus consultorios por el personal de visita médica. Mejor aceptación y satisfacción del paciente consumidor de los medicamentos de Andifar prescritos por el médico de su confianza.
- 5. INTRODUCCIÓN En este proyecto se muestran algunas de las actividades que se desarrollan en Droguería Andifar y las que se quieren implementar a partir de este proyecto como ser: la planificación estratégica de la compañía a un año plazo, también se determinan los objetivos específicos y estratégicos que persigue la empresa, el desarrollo de las estrategias, análisis del foda, análisis de mercado, comportamiento del consumidor, como se encuentra la compañía en la actualidad, hasta dónde quiere llegar, departamentos que tiene lo que le hace falta, introducción de nuevos productos, madures de otros y declinación de algunos. La empresa siempre está a la vanguardia con productos novedosos y de gran utilidad de los consumidores y también se encontraran cuadros de objeticos y estrategias como los de las actividades operativas o de acción que lleven al cumplimiento del mismo.
- 6. HISTORIA Laboratorios Andifar comenzó sus operaciones en la farmacia Los Dolores de Tegucigalpa, Honduras en marzo de 1971, su fundador, el Dr. Abraham Andonie Bendeck, evoluciono su sueño de una pequeña farmacia a una compañía farmacéutica respetada por su calidad a nivel internacional. Hoy en día, Andifar se ha posicionado como un socio importante de la salud del Istmo Centroamericano, produciendo más de 190 productos farmacéuticos de alta calidad.
- 7. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y PRODUCTOS NUTRACEUTICOS. Inicialmente solo se contaba con la línea de líquidos, cuyo primer miembro fue el: Toseryl Jarabe 120 ml. Andifar: Es uno de los laboratorios hondureños, más reconocidos en el país, el cual cuenta con 39 años de excelencia en producción de una amplia variedad de medicamentos para uso humano Ético-genérico, especializando en medicamentos oftalmológicos y vaginales, dermatológicos, gastrointestinales, antibióticos y en la actualidad ampliando su línea de cardiovasculares, los cuales son distribuidos tanto en Honduras, como Guatemala 1995 ,Costa Rica 1997, Salvador y Nicaragua 1994 Republica Dominicana 1996, Belice 2001, Colombia 2004, Panamá 2005.
- 8. Misión Proveer medicamentos que mejoren la salud de los consumidores, dando satisfacción a su necesidad, creando un compromiso y pasión en todo lo que se elabora. Cumpliendo con estándares de calidad y excelencia, exigidos por la OMS. Visión Ser una farmacéutica líder, dominando todas las clases terapéuticas donde le compete, ofreciendo medicamentos ético-genéricos, y así alcanzar una posición relevante en el sector farmacéutico de Centroamérica.
- 9. Valores Calidad : En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que se realizan así como el personal contratado. Puntualidad : En la entrega de los productos solicitados por los clientes. Responsabilidad : Personal seleccionado con alto espíritu de responsabilidad en el manejo de productos dedicados a mejorar la salud de los pacientes. Honestidad: Dando cumplimiento a lo prometido sin malicia alguna Honradez: Una cualidad, que actúa conforme a las normas morales, y de la empresa en cada colaborador mostrando la verdad en todo lo que se emprende. Integridad: Siempre haciendo lo correcto, aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas. Excelencia : Con practicas sobresalientes en orientación al cliente, mejora continua e innovación, y responsabilidad social. Innovación : Continúa de las estrategias, de los métodos de trabajo y del producto. Aplicando nuevas ideas , conceptos , productos , servicios y prácticas , con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Lealtad : Virtud consistente en el cumplimiento de lo que exigen las normas de fidelidad, honor y gratitud. Solidaridad : Colaboración mutua unidos en todo momento, sobre todo cuando se vivencia experiencias difíciles de las que no resulta fácil salir.
- 10. Establecimiento de los objetivos estratégicos Aumentar el volumen en ventas de Andifar en un 10% para el cierre del año 2010. Publicitar los productos de consumo popular y así captar mejores ingresos. Apoyar los congresos médicos que se realizan en el país. Aumentar el volumen de muestras médicas para obtener mejor percepción de calidad ante los médicos y pacientes. Aumentar las utilidades de la compañía en relación al año anterior por lo menos en un 10% para el cierre del año 2010. Satisfacer la demanda de productos cardiovasculares en el mercado, aumentando las líneas con nuevos productos. Mejorar la imagen de la compañía como marca. Posicionar cada producto en la mente del consumidor. Aumentar la participación de mercado con promociones y descuentos al consumidor. Incentivar a los empleados de la empresa con bonos atractivos para obtener un mejor rendimiento del mismo. Aumentar la línea de jabones con sábila, escabicida, clotrimazol, manzanilla, avena, Noni, menta.
- 11. 6.- Análisis Ambiental Fortalezas: Cuenta con una planta de producción. Cuenta con Más de 190 productos entre éticos y genéricos. Certificados con el ISO 9001. Certificación BPM/GMP. Se le otorgo un premio presidencial al exportador 2004 en categoría empresa mediana. Propio canal de distribución de producto a nivel nacional. Distribuidor exclusivo de AVENT (biberones, esterilizadores hechos en Inglaterra). Distribuidor exclusivo de Aldo Unión de España (aerosoles, para problemas asmáticos). Productor de malteadas de soya marca Novalife.(leches) Oportunidades: 1- Abastecer el mercado nacional. 2- Aumentar la exportación a Centroamérica 3- Aumentar las exportaciones al Caribe. 4- Suplir la demanda de cardiovasculares. 5- Crear nuevas presentaciones de productos. 6- crear nuevas mezclas de leches de Novalife. 7- Expandir la marca Aldo Unión (aerosoles). 8- Expandir de la marca Avent (biberones).
- 12. Debilidades: 1- Bajos presupuestos para mercadeo del producto. 2- No hay variedad en las presentaciones (tamaños) 3- Desconocimiento del producto en ciertas zonas la Mosquitia, el sur del departamento de lempira. 4- Productos ya existentes similares al de la empresa. 5- No existe publicidad constante en los medios de comunicación. 6- Las muestras médicas son muy reducidas. Amenazas: Competidores con promociones mejoradas para farmacias. Distribuidores de productos importados de la india y china. Las droguerías más grandes ofrecen descuentos más altos. (hasta un 12% y hasta 90 días para pagar). Laboratorios locales y de Centroamérica con precios bajos y escalas atractivas (compras de 1+1, 2+1, 3+1, 100+50). Cadenas de farmacias con descuentos por encima de lo establecido. (guerra de precios) Aumento de co-distribuidores de productos de todos los laboratorios internacionales.
- 13. Estrategias de Mercadeo de laboratorios Andifar para medicamentos de uso humano. Marca Producto Precio Plaza Promoción Andifar Lac-10 H pylori L.850.00 Farmacias Visita Médica Competencias: Protón 3 L.1850.00 Y Pylori pack L. 1280.00 que le bajo el precio a L. 890.00 recientemente ingreso otro se llama Helicofin a L.830.00
- 14. 7.- Análisis de selección de las estrategia s Fortalezas 1.-Precios competitivos. 2.-Bonos para los empleados de farmacias 3.-Personal altamente calificado. 4.-Planta de producción. 5.-Más de 190 productos. 6.-Certificación ISO 9001. 7.-Certificación BPM/GMP. 8.-Premio presidencial al exportador 2004. 9.-Propio distribuidor. 10.-Distribuidor AVENT. 11.-Distribuidor Aldo Unión. 12.-Productor leches soya Debilidades 1.-Falta de control de calidad en empaques y llenado. 2.-Empaques de algunos productos antiguos 3.-Los incentivos para distribuidores no han sido tan alentadores 4.-Presupuesto de marketing muy pobre 5.-Las opiniones y sugerencias del personal de campo no son valoradas 6.-Los incentivos del personal de ventas no es tan atractivo. 7.-No hay comunicación entre clientes internos Oportunidades 1.-participación de mercado 2.-Productos cardiovasculares 3.-Productos antigripales 4.-Productos para diabetes 5.-Productos naturales 6.-Exportación a Europa y USA. 7.-Tratado de libre comercio EEUU. 8.-Abastecer el mercado nacional y C.A. 9.-Aumentar las exportaciones al Caribe. 10.-Crear nuevas presentaciones. 11.-Crear nuevas mezclas de leches. Estrategias F.O 1.-Consulta gratis en las farmacias. 2.-Jornada de Helicobacter pylori 3.-Colaboracion de congreso a médicos 4.-Visita a médicos pediatras con Avent 5.-Muestras de producto gratis 6.-Promocional, lapiceros, bolígrafos, termómetros agendas, calendarios. 7.-Centros de nutrición y control de grasas 8.-Nuevos productos cardiovasculares. 9.-Obsequios eventuales, cenas, refrescos, dulces, helados, café, etc. 10.-Recetarios personalizados con el nombre del Dr. Y de la farmacia a fines. Estrategias D.O 1.-Nueva maquinaria para blíster de capsulas, comprimidos, y tabletas. 2.-Crear presentaciones novedosas en los productos 3.-Sellado con membrana aislante para los botes de producto líquido, jarabes, suspensiones, y en polvo. 4.-Dar oportunidad de escalar a los mejores empleados según su área. 5.-Capacitar todo el personal de la compañía en la misma sintonía (servicio al cliente, control y calidad). 6.-Hacer buen uso del reducido presupuesto de marketing para incentivar las ventas. Amenazas 1.-Restricciones de materias primas. 2.-Productos importados de la india y china. 3.-Competidores de América latina con mejores promociones. 4.-Droguería nacionales con guerra de precios recesión por crisis económica actual e Inflación. Estrategias F.A 1.-Capacitar al personal de control y calidad. 2.-Supervisar las fechas de vencimiento. 3.-Desarrollar paquetes de promocionales que incluyan varios productos y obsequiando (tv.lcd, y laptop). 4.-Desarrollar nuevos productos que demanda el mercado (diabetes). Estrategias D.A 1.-Traer otras exclusividades del extranjero. 2.-Diversificar con los accesorios, productos hospitalarios y clínicos.
- 15. PLAN ESTRATÉGICO Objetivo estratégico : aumentar el nivel de ventas, participación de mercado, posicionamiento de Lac-10 H pylori, mejorar la imagen Andifar. Meta: a 1 año el cual utilizaremos varias promociones para lograr este objetivo 1. se realizaran jornadas de detección de la bacteria de Helicobacter pylori en diferentes farmacias de todo el país, periodo de 3 meses. 2. se rifaran 20 televisores LCD 32” y un pasaje a Sudáfrica valido en todo el país, periodo de 3 meses. 3. se hará una promoción escolar para los padres que tienen hijos en escuelas y colegios rifando 18 mini laptop en todo el país, periodo 3 meses. 4. se obsequiaran celulares y llamadas gratis a los empleados de las farmacias, que vendan Lac-10 H pylori, a nivel nacional, periodo 3 meses.
- 16. Participación de mercado La jornada consta de hacer pruebas para descubrir la bacteria del Pylori por medio de sangre o por eses. 15/01/10 19/04/10 METAS 3 MESES Cada cliente debe comprar por lo menos 36 unidades del producto a promocionar sin retorno. Dr. Larry Guillen Zona centro sur Y Dr. Mazen Burbara Zona Noroccidental y litoral atlántica. Inversión L. 7,500.00 en placas para pruebas, publicidad, pago de médico y enfermera. En cada actividad Cada Gerente Regional ESTRATEGIAS: utilizar una mayor cantidad de muestras médicas para obsequiar en los consultorios. ACCIONES TIEMPO INICIO FINAL RESPONDE RECURSOS Control RESPONSABLE: Hacer jornadas de consulta médica para la detección de la bacteria Helicobacter pylori en las farmacias más importantes de todo el país, luego la prescripción de Lac-10 H Pylori. OBJETIVO ESTRATEGICO: RESPONSABLE: Héctor Andonie
- 17. Promocional de Sudáfrica a nivel nacional TV. LCD y un boleto a Sudáfrica. 13/07/10 Aumentar el nivel de ventas Héctor Andonie Todas las farmacias que compren un paquete mundialista de Lac-10 H pylori. NOTA: no participan las cadenas de farmacias. 20/04/10 METAS 3 meses Obsequiar 20 TV. LCD 32” a nivel nacional en Paquetes de L.20, 000.00 y acumulables de L.50, 000.00 Héctor Andonie . Inversión L.500,000.00 Gerente General ESTRATEGIAS: hacer paquetes promocionales alusivos al mundial de Sudáfrica y regalar calendarios de juegos ACCIONES TIEMPO INICIO FINAL RESPONDE RECURSOS Control OBJETIVO ESTRATEGICO: RESPONSABLE:
- 18. Promocional escolar de agosto 2010, mini laptop gratis a nivel nacional. Solo para farmacias. OBJETIVO ESTRATEGICO : Gerente General Posicionar Lac-10 H Pylori Héctor Andonie Para fcias. Que compren paquetes de L. 10,000.00 en adelante. De Lac-10 H pylori y andiprazol. 15/07/10 15/09/10 2 meses 18 mini laptop a nivel nacional Héctor Andonie Inversión L.100,000.00 ESTRATEGIAS: hacer un promocional escolar para premiar a los hijos de los distribuidores con computadoras portátiles ACCIONES TIEMPO INICIO FINAL RESPONDE RECURSOS RESPONSABLE:
- 19. Mejorar la imagen de Andifar Involucrar a cada empleado de farmacias a vender 3 cajas de Lac-10 H pylori y obtendrá un raspable 100% premiado que puede ser tarjetas de l.100.00, l. 50.00, y celulares con cámaras 16/09/10 10/12/10 METAS 3 MESES Cada cliente debe suplir la demanda hasta agotar existencias de premios. Dr. Larry Guillen Zona centro sur Y Dr. Mazen Burbara Zona Noroccidental y litoral atlántica. Inversión L. 77,500.00 en tarjetas y celulares. Cada Gerente Regional ESTRATEGIAS: Andifar te premia con teléfonos y llamadas gratis. ACCIONES TIEMPO INICIO FINAL RESPONDE RECURSOS Control RESPONSABLE: Promocional de Andifar te premia con: Teléfonos y llamadas gratis Programa participativo para empleados de farmacias. OBJETIVO ESTRATEGICO: RESPONSABLE: Héctor Andonie
- 20. 9.- Plan Operativo o Táctico Objetivo estratégico: Participación de mercado N° Objetivo Operativo Meta Actividades Fecha inicio Fecha final Responsable Revisado 1 etapa Llevar hasta el punto de venta (farmacias) la consulta y los exámenes de la detención de la bacteria de Helicobacter pylori, a precios especiales, tanto los exámenes como el producto Lac-10 H pylori. El costo del examen en sangre en clínica privada tiene un valor de L.580.00 y en eses vale L.750.00 pero en la jornada se cobrara un precio social en sangre de L.150.00 y en eses de L.200.00 Desarrollar 10 jornadas por ruta en los 4 meses. Y así alcanzar el número de unidades vendidas aproximadas de 5000 a nivel nacional. Solo en jornadas. Se coordinara con los dueños de farmacias las citas de cada uno de los pacientes que deben ser no menos de 50 por jornada. Para tener un mejor control. Y el médico para la prescripción del producto Lac-10 H pylori. Las personas que no salgan positivo en los exámenes se le prescribirán andiprazol para mantenimiento gástrico. 15/01/10 19/04/10 Larry Guillen Y Mazen Burbara Héctor Andonie
- 21. Objetivo estratégico: Aumentar el nivel de ventas N° Objetivo Operativo Meta Actividades Fecha inicio Fecha final Responde Revisado 2 etapa Hacer el lanzamiento del promocional de Sudáfrica 2010 obsequiando televisores LCD y un viaje a Sudáfrica por la compra de paquetes promocionales que incluyan por lo menos el 60% de Lac-10 H pylori. Obsequiar 2 televisores LCD 32” para Tega. Y SPS luego los restantes uno para cada departamento del país. Y el ganador final del boleto a Sudáfrica. El departamento de mercadeo será el encargado de entregar ticket por cada paquete adquirido en conjunto con el personal de ventas persuadiendo a los clientes e involucrándolos para llegar a participar en el boleto a Sudáfrica. Por cada paquete promocional de L.20, 000.00 con un mínimo de 60% en Lac-10 H Pylori y la diferencia en productos de su preferencia. Y paquetes acumulables de L.50, 000.00 entre mas compre más oportunidades tiene de viajar al mundial se entregarán los ticket de participación por cada paquete pagado. 20/04/10 13/07/10 Héctor Andonie Abraham Andonie
- 22. Objetivo estratégico: Posicionar Lac-10 H Pylori N° Objetivo Operativo Meta Actividades Fecha inicio Fecha final Responde Revisado 3 etapa Promoción escolar 2010 mini laptop gratis Obsequiar 20 mini laptop a nivel nacional 2 para Tega. Y 2 para SPS. Luego la diferencia será una por cada departamento del país. Los paquetes promocionales para esta actividad consta del 50% de Lac-10 H pylori y 50% de Andiprazol que sumen L.10,000.00 se entregaran boletos de participación en cada factura o paquete pagado 15/07/10 15/09/10 Héctor Andonie Abraham Andonie
- 23. Objetivo estratégico: Mejorar la imagen de Andifar N° Objetivo Operativo Meta Actividades Fecha inicio Fecha final Responde Revisado 4 etapa Promoción Andifar te premia Celulares y llamadas gratis Obsequiar 40 celulares con cámaras y tarjetas con triple saldo a nivel nacional 20 para zona centro sur. Y 20 para noroccidente y litoral atlántico. Cada empleado de farmacia que venda 3 cajas de Lac-10 H pylori recibirá raspables 100% premiados con tarjetas de L.100.00, L.50.00, Y celulares. Promoción valida hasta agotar existencia de premios. 16/09/10 10/12/10 Héctor Andonie Abraham Andonie
- 24. Cronograma con fechas de actividades a desarrollar.
- 25. EVALUACIONES Las evaluaciones se llevaran a cabo por el personal de mercadeo que estará supervisando el desarrollo de las actividades a realizar en cada farmacia y consultorios del país. Se supervisaran las acciones del personal de campo para ver el desenvolvimiento en el desarrollo de las actividades para que cada cliente reciba los materiales o productos promocionales. La gerencia general y regional estará muy de cerca del personal de mercadeo y ventas para apoyar en la parte logística evaluando los procesamientos que lleven al desarrollo de las actividades promocionales.
- 26. 10.- CONCLUSIONES En el presente trabajo se concluye con unas ideas motivadoras para los colaboradores externos, que ayudan a desplazar los productos de la empresa como lo es el personal de farmacias, se involucrara a los dueños, empleados y consumidores, lo cual hará elevar la participación en el mercado, aumentar el nivel de ventas y mejorar la imagen de Andifar. En este trabajo se detalla la parte operativa, como se va a manejar cada promocional, quienes son los responsables, el producto a promocionar , los artículos o servicios que se obsequiaran, el tiempo en que se va a desarrollar la actividad, y las estrategias a utilizar.
- 27. RECOMENDACIONES Con todo lo descrito en este material, Andifar podrá poner en marcha el proyecto que consta de cuatro fases, en cual se desarrollaran promocionales que se han identificado como fuertes para alcanzar sus objetivos estratégicos, y por ende mejorar las áreas frágiles que muestra la empresa. Por estar con tiempo avanzado en este año se puede desarrollar las ultimas tres fases restantes y dejar para el próximo año la otra parte, sin interrumpir el esquema ya que corresponden a actividades propias de fechas propicias para desarrollar los promocionales.
- 28. BIBLIOGRAFÍA. Datos tomado de: Joseph P Guiltinan del texto gerencia de marketing, sexta edición, de la editorial Mc Graw Hill. David F. del texto Conceptos de administración estratégica. Quinta edición, editorial Prentice Hall Hispanoamericana. Datos obtenidos por el personal de droguería Andifar en sus diferentes departamentos. www.andifar.com