Análisis Crítico # 5
- 1. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN COMO FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA Antes de entrar a discutir los conceptos decreatividad, innovación e imitación, me gustaría hacer un cercamiento de estas tres definiciones. Creatividad: “Entendiendo por creatividad la habilidad personal de reconocerpatrones y relaciones inusuales que dan lugar al desarrollo de nuevasideas” (Tang, 1998). Innovación:“Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado” Imitación: “Acto que se encarga de copiar a otro, que generalmente está considerado como mejor o de más valor” La definición de estos tres conceptos esmotivo de discusión entre quienes tratan de definirlas, la relación de las tres es bastante estrecha pero existen ciertas diferenciaciones que discutiremos a lo largo del documento. De acuerdo al planteamiento que hace el autor sobre el conceptodecreatividad la define como un proceso individual donde el sujeto es capaz de imaginarse nuevas ideas capaces de satisfacer necesidades no cubiertas o simplemente crear necesidades para introducir las ideas. Una vez esta idea “individual” es expuesta pueden surgir dudas que es necesario aclarar ante un grupo interdisciplinario, que permita consolidar dicha idea en un invento de un nuevo producto o servicio. “La externalización permite que los individuoscomiencen a convertir conocimiento tácito en explícito a través de la articulación ycodificación de dicho conocimiento tácito” (March, 1991). Una vez este conocimiento es divulgado y desarrollado será considerado como innovación, su lanzamiento al mercado implicara el reconocimiento colectivo de un elemento diferenciador en un producto o servicio, que será determinante a la hora de tomar una decisión de compra. Pero es importante diferenciar el grado de materialidad de la innovación, es decir, “grado de novedad para el mercado”, podemos diferenciarlas entre radicales e incrementales. Las primeras se definen como “aportación novedosa y totalmente distinta a lo que ya existía” y la segunda como “mejoras sustanciales del producto, servicio o proceso que aunque tienen un cierto grado de novedad, no rompen de forma clara con la tecnología existente hasta ese momento”. La innovacióndepende del grado de conocimiento que se le imprime a una idea, de saber decodificarlas, interpretarlas, desarrollarlas y finalmente ponerlas a disposición del mercado. Podemos decir que la creatividad, la innovación y la imitación dependen del grado de novedad que representen para el mercado, mientras que la distinción entre radical e incremental hace referencia al grado de cambio incorporado en el producto; aunque un producto no represente ninguna novedad para el mercado (imitación), puede suponer un gran grado de cambio para la empresa que lo ha adoptado (radical). Porque estrategia deberían optar entonces las empresas, las innovaciones radicales suponen sostenibilidad y diferenciación frente al mercado, mientras las incrementales si le agregan un valor real al producto que el cliente esté dispuesto a pagar, este debería ser el planteamiento que las empresas deberían hacerse antes de implementar una estrategia enfocada a satisfacer el mercado. Que podríamos entender entonces por imitación, en que se diferencia con la innovación?, podríamos diferenciar estos dos conceptos por el grado de novedad para el mercado, la imitación
- 2. es una copia de un invento, sin ningún valor agregado, algunas veces atentando contra la calidad del producto o servicio pero a un precio considerablemente menor. Se considera innovación el desarrollo y lanzamiento de un bien o servicio de características diferentes a las ofrecidas por el mercado y conocido por este por primera vez, las réplicas que hacen por ejemplo otras organizaciones de este invento son consideradas imitaciones. A partir de lasdiferenciaciones planteadas, entre creatividad, innovación e imitación, la pregunta sería ¿Hacía donde deberían enfocar los esfuerzos las organizaciones?,a crear, a innovar, a imitar. La sostenibilidad de una empresa se fundamente en gran medida en el conocimiento que esta desarrolla, de la capacidad de responder a las necesidades del mercado. La creatividad y la innovación son fuentes de ventaja competitiva SOSTENIBLE. “Los recursos basados en el conocimiento pueden ser particularmente importantes para obtener una ventaja competitiva sostenible, son inherentemente difíciles de imitar, lo que facilita el mantenimiento de la diferenciación, mejoran el desempeño y juegan un papel esencial en la habilidad de la organización para innovar”(Grant, 1996; Galunic y Rodan, 1998; McEvilyet al., 2000; Darroch y McNaughton, 2002; Zollo y Winter, 2002; WiklundyShepherd, 2003). De acuerdo a lo planteado por el autor,la fuente real y sostenible de ventaja competitiva es el conocimiento y su aplicación sobre nuevos productos y servicios, que pueden ser difícilmente imitables, diferenciadores. La internacionalización de las economías ha provocado un aumento en el nivel competitivo, lo que ha obligado a las empresas a incentivar a sus recursos al desarrollo de nuevos productos y/o servicios. Pero es este punto el que precisamente me gustaría discutir, cuales son las herramientas o mecanismos que la empresa implementa para fomentar el conocimiento y la invención. De acuerdo al planteamiento que hace Gregorio Vargas, la capacidad de invención considera tres elementos, el conocimiento, las habilidades y la motivación. El conocimiento debe estar disponible al alcance de todos.Las organizaciones (educativas –básicas y superiores, empresariales, económicas, políticas sociales) deben propender para que las fuentes de información estén al alcance de todos, la tecnología, los recursos, pues son las personas las que de cara a los procesos pueden identificar más fácilmente nuevas necesidades, y retroalimentar a sus directivos, el conocimiento no solo de la tarea sino la visión integral de todo el proceso en el que un individuo participa es lo que facilitara su capacidad de identificar posibilidades de mejora. Ahora bien las habilidades deben ser desarrolladas y potencializadas, “el hábito hace al maestro”, las empresas deben incluir dentro de sus procesos estrategias que fomenten los buenos hábitos de investigar, conocer técnicas para generar nuevos conocimientos, espacios para generar ideas, visualizar cambios futuros y cómo afrontarlos, contar con espacio para la creatividad, y la figura de un líder del procesos como fuente concéntrica y agrupadora de ideas. Esta idea evoluciona del estilo clásico funcional que centra la generación de ideas y ordenes en los jefes, son ellos quienes definen el que hacer de los empleados, que más que seguidores son ejecutores de tareas, que limitan su quehacer a ordenes gerenciales, limitándo de esta misma manera su capacidad para crear y proponer nuevas ideas. La motivación por su parte debe ser un elemento clave en el desarrollo de nuevas ideas, el reconcomiendo de los logros y éxitos de un ser humano son los que lo ratifican y lo llevan a una satisfacción personal, más que los premios, es el reconocimiento y atribución de esa idea innovadora. Pero que sucede en las organizaciones, esos reconocimientos se queden en la
- 3. palmada en la espalda, una bonificación o simplemente una felicitación informal por parte de su superior, pero no suficiente el ser humano necesita ser legitimado como creador de su idea. El papel del inventor debe tener un reconocimiento especial y su papel debería tener más valor en nuestra sociedad. La propuesta es entonces impartir estas ideas desde los programas educativos básicos, que los estudiantes encuentren al papel del inventor como figura inspiradora, como un artista, un cantante, un acto; que se le entreguen herramientas que inspiren el desarrollo de nuevas ideas, nuevos proyectos, ofrecer metodologías, mayores fuentes de información. Es allí donde una real sociedad de la información y conocimiento juegan un papel fundamente, donde el acceso tanto a la tecnología de las comunicaciones como a las fuentes de información estuvieran a disposición de todos y para todos. Bueno, está bn tu trabajo, pero quedaron por fuera los otros dos artículos, por ejemplo, cuales son las implicaciones de los jefes, procesos y/ o compañeros en el proceso de creatividad?