Aporte actividad final
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La solución propuesta describe tres partes fundamentales: 1) El uso de software de gestión hotelera como FrontHotel y GesHotel, 2) El hardware necesario como estaciones de trabajo y servidores, 3) La selección de dos empleados para la recepción con verificación de antecedentes y contratos que cumplan la ley laboral.
Aporte actividad final
- 1. 6.3 Describir la solución a desarrollar en términos generales: Para realizar la descripción del problema del caso en término general se desglosa en tres partes fundamentales, esto con el fin de llegar al objetivo final, que es el reconocimiento del Hotel en el momento de realizar las reservas de las habitaciones y la satisfacción del cliente. Primero que todo nos enfocaremos al Software: Se tiene múltiples herramientas informáticas que nos ayudan a manejar con eficiencia las diferentes actividades en el momento de realizar una reserva de habitaciones. Ejemplo de ellos son: FrontHotel: El PMS más completo para HOTELES y cadenas, ICG Software ofrece la solución FrontHotel con SQL Server para asegurar la protección de entornos multiusuario, y una gestión multihotel en tiempo real. Es la herramienta más completa para este tipo de negocio que permite una solución personalizada para cada área del establecimiento: recepción, administración, reservas, restaurante, gimnasio etc. Así, el software ICG para Hoteles es una herramienta de trabajo muy intuitiva y fácil de usar. Gracias a la interacción visual de las pantallas, el usuario consulta la disponibilidad de habitaciones entre fechas, introduce reservas individuales o por grupos y realiza el Check- In y el Check-Out de las habitaciones con gran rapidez y efectividad. El resto de aplicaciones ICG completan la Solución a su medida: la gestión de reservas en Internet, las llamadas telefónicas y los consumos realizados por los clientes en el Restaurante, la Discoteca o en cualquiera de las tiendas, se cargan a las habitaciones de forma automática y en tiempo real. FrontHotel es el PMS que incluye la gestión de actividades. Permite gestionar y controlar de forma unificada con la actividad del hotel, el SPA, el campo de Golf, las plazas de parking, la lavandería, los servicios técnicos, y otras actividades de ocio. La solución es escalable y se adapta a cada necesidad de cada establecimiento, desde un pequeño hotel hasta una cadena de hoteles con presencia internacional. Adjunto Imágenes 1, 2 y 3. Logo y pantallazos del programa.
- 2. Imagen 1. Logo de Frronthotel. Imagen 2. Realización de la Reserva. Imagen 3. Estadísticas de las Reserva.
- 3. Gestión y control integral de hoteles – GesHotel Es un sistema integral de administración y gestión de HOTELES, con la característica de que está pensado para ser muy fácil de usar, incluyendo accesos rápidos a las funciones más usadas y con una interfaz organizada de manera muy clara. Además incluye la posibilidad de conectar con RestaGes, para cargar comandas de restaurantes y cafeterías en las habitaciones, y de realizar más de 60 informes diferentes. El trabajo de administración está organizado en cinco módulos: Reservas, Ocupación, Facturación, Ficheros y Contabilidad. Entre sus muchas características podemos encontrar soporte multi-usuario, libro de reservas, gestión de previsión de entradas, reservas a cliente- agencia-empresa grupos, factura proforma, previsión de ocupación y de servicios de comedor, check-in de entrada, impresión de ficha policial y tele-tramitación de parte de hospederías, hoja de control diaria, visual y con leyenda de colores, planning de disponibilidad visual de habitaciones, check-out con posibilidad de factura a agencia, empresa o cliente directo, cargos a habitaciones, parte de camareras, conexión con centralita, conexión front-office de bar-restaurante con RestaGes, realización de albaranes, fichero de clientes, mailing, fichero de empresas, agencias, proveedores, camareras y servicios, permisos de usuarios, gestión de apuntes simples de ingresos/gastos o concepto, arqueo de caja, etc. Adicional es un software gratis y se puede descargar en el siguiente link http://geshotel.softonic.com/. Adjunto Imágenes 4, 5 y 6. Logo y pantallazos del programa. Imagen 4. Logo de Geshotel.
- 4. Imagen 5. Realización de la Reserva. Imagen 6. Menú de inicio del programa.
- 5. Segundo enfoque al de Hardware: Dentro del hardware necesario implementar el proceso de digitalización están los siguientes secciones: a. Diseño de la red b. Estaciones de trabajo c. Recursos periféricos d. Recursos periféricos compartidos (impresora) Estaciones de trabajo: Para llevar a cabo este proyecto los equipos de cómputo deben cumplir con las siguientes características: Procesador Intel Pentium 4 de 3.6 GHZ Memoria Ram: 1 Gb, Disco Duro: 160 Gb, 6 Pts USB, Tarjeta de red 100 Base-t, Monitor 17” Flat Panel, Tarjeta de video 68 Mb AGP, CD-RW 52x52x52 y Windows XP Pro. Evaluando el hardware existente y tomando en cuenta la configuración mínima necesaria, la Cadena Hotelera no requiere realizar inversión inicial para la adquisición de nuevos equipos para las estaciones de trabajo, solo para los Servidores. No necesita repotenciar o actualizar los equipos existentes, ya que los mismos satisfacen los requerimientos establecidos tanto para el desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema propuesto. Tercer enfoque al Recurso Humano: Es la mejor posibilidad, debido a que se encargara de la selección del personal que ejercerá labores en el área de recepción del Hotel Buen Paso, dicha selección es para dar oportunidad a Dos (02) personas, no importa su sexo. Lo más importante es el nivel de educación, ética, respeto, responsabilidad, entre otros el buen trato hacia el cliente o huésped y por ultimo un nivel de conocimientos básicos.
- 6. Con experiencia en sistemas, una hoja de vida impecable y con la respectiva verificación de sus antecedentes, esta inspección se realizara en las páginas gubernamentales, ejemplo de ellas son: - Antecedentes Judiciales: Policía Nacional de Colombia. - Antecedentes Disciplinarios: Procuraduría general de la nación. - Antecedentes Fiscales: Contraloría General de la Republica Sus turnos se plasmara en el contrato con sus respectivos derechos, deberes y obligaciones como trabajador, su salario con sus cargos nocturnos correspondientes, lo establecido por el Ministerio de Trabajo en el Decreto 2731 de 30-12-2014. Salario Mínimo 2015. Referencia. Actualícese, Decreto 2731 de 30-12-2014. Salario Mínimo 2015, 31 de diciembre de 2015. Recuperado de: http://actualicese.com/normatividad/2014/12/30/decreto-2731-de-30-12- 2014-salario-minimo-2015/ Cabe anotar que el aporte del Hadrware se sustrajo de los aportes individuales del compañero Darío Ortega.