Autofenix sa
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El documento describe las situaciones actual, ideal y deseada de un centro de llamadas, así como varias áreas de oportunidad para mejorar, incluyendo la comunicación interna, el compromiso de los empleados, la programación del tiempo de trabajo, y aumentar la capacidad de estacionamiento para clientes y vehículos dañados.
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- 3. Call Center Vía Correo Electrónico
- 4. Confianza Calidad Antes Durante Después Satisfacción
- 6. P. Actual: trabajos de calidad, garantizado de manera rápida y con precios justos. P. Ideal: reducir todo lo posible en reprocesos. P. Deseado: Cumplir con todas las brechas.
- 7. Mejorar la comunicación entre clientes internos. Generar compromiso en los empleados. Mejorar la programación y tiempo de trabajo. Aumentar parqueaderos de clientes. Aumentar el parqueadero de vehículos siniestrados.