Este documento describe el servicio de microblogging Twitter y su creciente popularidad. Explica que Twitter permite a los usuarios enviar y leer mensajes cortos de hasta 140 caracteres llamados "tweets" y que se ha convertido en una herramienta importante para la comunicación y el marketing. También analiza cómo las empresas españolas aún no están aprovechando plenamente el potencial de Twitter y ofrece varios usos valiosos que las empresas pueden darle, como la comunicación, la generación de tráfico web, y mejorar la atención al cliente.