B rief
- 1. Briefing para Proyectos Digitales – Objetivo general del proyecto: el principio y fin de porque estás aquí, cuanto más concreto y específico mejor: – Objetivos específicos: sub-objetivos a alcanzar. Aquí ejemplos. – Plan de medios: esencial conocer su planificación de medios para la oportunidad de integración online – offline y viceversa. – Estrategia de marketing actual: vital, sino ¿cómo pretendemos alinear nuestro proceso al modelo estratégico? – Recursos: equipo humano, elementos promocionales y de marketing, presupuesto asignado a acciones de campaña, material, políticas, etc. – Business plan – etapa filosófica: Si no sabemos la cultura de la empresa, difícilmente sepamos interpretarla y por lo tanto, transmitirla. – Competencia: quien es, que están haciendo, donde están, como lo están haciendo. En que se diferencian de nosotros. – Base de datos: usuarios existentes, programas de email marketing, gestión, mantenimiento y campañas. – SEO: estado actual, quien lo hace, quien lleva el mantenimiento y presupuesto actual. – Diseño y desarrollo web: estado actual, quien lo hace, quien lo mantiene, y presupuesto actual. – Agencias o partners con los que se trabaja y colabora: esto nos ayudará a complementar las campañas, así como multiplicar el alcance e influencia de las acciones. – Descripción del producto/servicios: líneas y cartera de productos servicios, singularidades, oportunidades, debilidades,amenazas y fortalezas. Quizá esta es la parte que más a fondo deberías conocer, pues sino conoces lo que vas a vender ¿cómo lo venderás? – Departamentos que intervienen en la empresa: recuerda esto no es una guerra solitaria es una lucha en equipo, es un proceso inter-departamental. – Ventaja competitiva: ¿qué nos hace únicos del resto? eso es exactamente lo que deberás exportar al plano online. – Breve descripción del contexto de mercado:un análisis de situación bastará para poder saber donde nos movemos y cuales son las tendencias.
- 2. – Estadísticas y analítica del sitio web y plataformas sociales: % de rebote, fuentes de tráfico, procedencia de los usuarios, cuantos entran nuevos, cuanto se quedan, cuentos compran, donde van, de donde vienen, quienes son los que entran, a donde van, etc. – Política de precios y producto: conoce que margen tienes para operar. – Target/Público objetivo al quien van a ir orientadas las campañas que se realicen: define lo más exacto posible a que clases de clientes te diriges, cuanto más preciso mejor. – Plataformas y herramientas Sociales: estado actual, cuales utilizan, como se utilizan, quien las utiliza, porque las utilizan que actualmente utilizan – Nivel de conocimiento del medio online/social por parte de los empleados: nivel de usabilidad, conocimiento, aplicabilidad y técnica. – Nivel de conocimiento de las plataformas y herramientas online: la web social, gestión, management, productividad, optimización, etc. – Campañas próximas: lanzamientos próximo de producto, servicio, oferta promocionales, colaboraciones con otras empresas, etc. – Canales de distribución/intermediarios: quien interviene en el proceso – Prescriptores y líderes de opinión: quien habla bien de nosotros, porque lo hacen. Cómo hacer que hablen más y se lo digan a otros. – Canales o medios especiales de la industria: alguna plataforma social de nicho (como healthcare 2.0 o FanNation) – Algún/os aspecto/s en los que gustaría profundizar: esta es la parte donde el cliente se expresa libremente y expone sus dudas, importantísimo atenderlas primero. – Alguna otra consideración u observación: segunda oportunidad para el punto anterior, es importante su feedback.
- 3. Monitorizar el Tráfico que las plataformas, herramientas y aplicaciones generan a los distintos sites – sobre todo hacia dónde lo queremos dirigir realmente. La Media entre el índice de nuestra Audiencia y el ratio de participación e interrelación con los objetos sociales. Aumentar el Engagement de la comunidad – medido a través de los comentarios y otras interacciones. Mejorar la visibilidad – medida por el número de visitas al sitio o blog, también de vídeo o estadísticas similares. Call to actions – y seguir la próxima acción que va a realizar. Incrementar los suscriptores a nuestra newsletter un__% Incrementar las ventas – sí, las ventas, piensa en Facebook commerce, affiliate links, sponsorings. Feedback de nuestra audiencia, para la mejora de servicios o productos. Generar puntos de contacto – y medir su eficacia. Date cuenta que todos estos objetivos son tangibles, reales, palpables – es ahí donde está la belleza. Es OK saber que no los vas a alcanzar al primer intento – si fuera fácil todo el mundo lo haría y no sería divertido. Sin embargo, sin objetivos, no sabríamos hacia dónde vamos y sería entonces cuando podríamos estar allí y no saberlo.