Balanced Scorecard
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El Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de gestión que traduce la estrategia de negocio en objetivos medibles para alinear a toda la organización con dicha estrategia. El BSC analiza la perspectiva financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento. Al comprometer a todos los niveles de la organización con la estrategia a través de objetivos claros, el BSC busca crear un círculo virtuoso entre los clientes, empleados y accionistas.
Balanced Scorecard
- 1. TEORIA Y TECNICA DE LA DECISION UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA “ BALANCED SCORECARD”
- 2. A QUE APUNTA? ERA INDUSTRIAL ACTIVOS TANGIBLES ERA DE LA ACTIVOS INFORMACION INTANGIBLES FUENTE DEL EXITO
- 3. INCONVENIENTES IMPOSIBILIDAD DE MEDIR EL VALOR QUE GENERAN LOS ACTIVOS INTANGIBLES. (GESTIONAR LO MEDIBLE) FLUYE LA ESTRATEGIA POR TODA LA ORGANIZACIÓN Y ES CONOCIDA POR TODOS? NECESIDAD DE REVISAR LA VISIÓN Y LA MISIÓN DE LA COMPAÑÍA
- 4. BALANCED SCORECARD (BSC) ES UN MODELO DE GESTIÓN QUE TRADUCE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN ACCIONES MESURABLES, COMUNICA LA MISMA A TODA LA ORGANIZACIÓN Y LOGRA EL COMPROMISO DE TODOS LOS NIVELES CON EL PROPÓSITO DE ALINEAR LA ORGANIZACIÓN A SUS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
- 5. BALANCED SCORECARD (BSC) VISION COMUNICACION OBTIENE COMPROMISO ALINEA OBJETIVOS
- 7. PERSPECTIVAS DE ANÁLISIS FINANCIERA DEL CLIENTE DE PROCESOS INTERNOS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
- 8. PERSPECTIVA FINANCIERA CRECIMIENTO EN FACTURACIÓN ESTRATEGIAS VINCULOS DE CON CRECIMIENTO CLIENTES REDUCCION GASTOS PRODUCTIVIDAD USO DE ACTIVOS
- 9. PERSPECTIVA FINANCIERA CRECIMIENTO EN FACTURACIÓN DIVERSIFICA-CIÓN EXPANSIÓN DE MERCADOS NUEVO EXPANSIÓN DE PRODUCTO PENETRACIÓN EN EL MERCADO ACTUAL NUEVO ACTUAL
- 10. PERSPECTIVA FINANCIERA VINCULO CON EL CLIENTE MERCENARIO TERRORISTA APÓSTOLES REHÉN LEALTAD SATISFACCIÓN
- 11. PERSPECTIVA DEL CLIENTE “ EXCELENCIA OPERATIVA”: SE BUSCA OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD, EN TIEMPO Y A BAJO COSTO. “ LÍDER EN PRODUCTOS”: EL OBJETIVO ES LIDERAR LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS, TAL COMO HACE SONY. “ INTIMIDAD CON EL CLIENTE”: SE BUSCA PROVEER LA MEJOR SOLUCIÓN INTEGRAL AL CLIENTE, COMO ES EL CASO DE GOLDMAN SACHS. “ ESTRATEGIA LOCK-IN”: SE BUSCA RETENER AL CLIENTE EN BASE A ALTOS COSTOS DE CAMBIO Y A UNA CONSTANTE MEJORA EN LOS SERVICIOS OFRECIDOS, TAL COMO OCURRE CON MASTERCARD O MICROSOFT.
- 12. PERSPECTIVA DEL CLIENTE RELACION CON EL CLIENTE FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO LIDER EN PRODUCTOS EXCELENCIA OPERATIVA IMAGEN DE MARCA INTIMIDAD CON EL CLIENTE
- 14. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS DEBE ESTAR EN LÍNEA CON LAS PERSPECTIVAS ANTERIORES, PUEDE REFERIRSE A: CONSTRUIR LA MARCA AUMENTAR EL VALOR DEL CLIENTE EXCELENCIA OPERATIVA CONVERTIRSE EN UN BUEN CIUDADANO CORPORATIVO.
- 15. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO CONSTITUYE LA BASE DE TODO ANÁLISIS YA QUE DEFINE: COMPETENCIAS Y CAPACIDADES PROPIAS (APTITUDES CENTRALES) TECNOLOGÍA CULTURA CORPORATIVA
- 16. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO ASPECTOS CLAVE: EMPOWERMEMT COACHING TEAM BUILDING GERENTES DOTADOS DE COMPETENCIAS “CRÍTICAS” CONOCER LOS PROCESOS DEL NEGOCIO EVALUAR, RECONOCER Y MOTIVAR A SUS COLABORADORES DETECTAR, UBICAR, RETENER Y PROMOVER EL TALENTO DESARROLLAR LAS CAPACIDADES DE SU GENTE
- 17. PUEDE FRACASAR? ASPECTOS CULTURALES DE LA ORGANIZACIÓN. ASPECTOS CULTURALES DE LA GERENCIA: TRANSPARENCIA VALOR AGREGADO ORIENTACIÓN AL USUARIO TRANSFORMACIÓN DEL ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN “LIDERAZGO SITUACIONAL”.
- 18. CONCLUSION “ EL HECHO DE QUE TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN SE ENCUENTREN FUERTEMENTE COMPROMETIDOS CON LA ESTRATEGIA, PERMITE QUE LA TRILOGÍA CLIENTES – EMPLEADOS – ACCIONISTAS SE CONVIERTA EN UN CÍRCULO VIRTUOSO DONDE RESULTARÁ FUNDAMENTAL LA REVISIÓN CONSTANTE DE LA ESTRATEGIA Y LA IMPORTANCIA QUE SE LE OTORGUE AL MANEJO DEL TALENTO.”