El documento describe varias herramientas digitales como blogs, YouTube, Wikis y Slideshare y cómo pueden usarse en administración de empresas. Los blogs permiten retroalimentación de clientes y estudios de mercado. YouTube permite que las empresas creen videos promocionales que mejoran el posicionamiento en buscadores. Los Wikis permiten que los usuarios colaboren en documentos en línea. Slideshare permite compartir presentaciones sin adjuntos pesados de correo.