Cadena logistica
- 1. Es un conjunto de actividades de diseño y dirección d e ma t e r i a l i n f o r ma t i v o y f i n a n c i e r o , q u e d e b e n e j e c u t a r s e d e f o r ma r a c i o n a l y c o o r d i n a d a c o n e l o b j e t i v o d e p r o v e e r a l c l i e n t e l o s p r o d u c t o s y s e r v i c i o s e n l a c a n t i d a d , c a l i d a d , p r e c i o , p l a z o y l u g a r d e ma n d a d o s , c o n e l e v a d a c o mp e t i t i v i d a d .
- 2. A P ROV I S I ONA M I ENT O Ac t i v i d a d e s q u e p e r mi t e n l o s mo v i mi e n t o s d e ma t e r i a s p r i ma s , e n v a s e s , ma t e r i a l e s , p i e z a s y c o mp o n e n t e s q u e se requieran en el proceso, dichos movimientos son tenidos en cuenta desde que el proveedor los surte hasta que llegan a las áreas de producción. Dentro del aprovisionamiento se tienen en cuenta actividades de trasporte, manipulación,
- 3. Mediante la distribución se permite llevar hasta los clientes, los productos terminados . Comprende la ejecución de labores de almacenaje, manipulación, transportación, e mb a l a j e , ma n e j o d e i n v e n t a r i o s , e n t r e o t r a s .
- 4. SERVI CI O AL CL I ENT E La atención sobre el servicio al cliente se refuerza de forma tal que el diseño del sistema logístico parte de la identificación d e l a s n e c e s i d a d e s d e l c l i e n t e q u e s o n n e c e s a r i a s s a t i s f a c e r .
- 5. Iniciador: es la persona que sugiere la idea de adquirir un producto o servicio especifico. Puede ser producción, e l e q u i p o d e m a n t e n i m i e n t o , u n a o f i c i n a ,, e t c . Influyente: una persona cuyos puntos de vista tienen algún peso en a decisión f i n a l . El que decide: una persona que determina alguna parte de la decisión si se compra o se fabrica, qué se compra, cómo se compra, dónde se compra o qué c a n t i d a d s e c o mp r a . C o mp r a d o r : r e a l i z a l a c o mp r a . Us u a r i o : p e r s o n a o g r u p o q u e c o n s u me o u s a e l p r o d u c t o o s e r v i c i o c o mp r a d o .