Caffa4
- 1. Dirección de Comunicación Redes Sociales - Social Media Management de Comunidades Sociales « Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.»
- 2. • Conocimiento sectorial • Conocimiento marketing, publicidad y comunicación corporativa • Medios técnicos • Equipo Cualificado • Creatividad • Experiencia en comunicación on line • Cultura 2.0 COMPETENCIAS • Escuchar • Analizar • Diagnosticar • Definir objetivo y estrategia • Implementarla • Medir METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA Community Manager
- 3. 1.Análisis 2.Diagnóstico 3.Planificación (Geolocalización) 4.Segmentación - GDR 5.Estrategia y contenidos 6.Comunicación Fases gestión Comunidad Virtual Comunity Manager
- 5. 2.0
- 7. Aquellos servicios de la sociedad de la información que ofrecen a los usuarios una plataforma de comunicación a través de Internet para que estos generen un perfil con sus datos personales, facilitando la creación de redes en base a criterios comunes y permitiendo la conexión con otros usuarios y su interacción. De esta manera se crea el fenómeno viral Cuya clave es la vinculación entre usuarios. Red Social
- 8. Planificación de la Comunicación Conocimiento de las Herramientas Gestión de Comunidades Sociales Gestión de eventos e incentivos Equilibrio on-line y off-line Control de miembros y participación Manejo de herramientas de control