Cemex capitulo 3

RECOPILACION DE INFORMACION Y
ANALISIS DEL ENTORNO

HISTORIA.
CEMEX fue fundada en 1906 en la ciudad de Monterrey con la
apertura de la planta de Cementos Hidalgo. Durante sus primeros
años, se enfrenta con diversos problemas e incluso llega a cerrar su
planta durante un lapso de la Revolucion Mexicana.
Sin embargo, al finalizar el periodo revolucionario, retoma sus
actividades y comienza su ascenso a escala nacional.
A principios de los años 20's, abre su planta de Cementos Portland
Monterrey, con una capacidad anual de 20,000 toneladas, lo que
le permite abastecer la demanda de cemento del noroeste de la
República. Cementos Hidalgo y Cementos Portland Monterrey se
fusionan para formar Cementos Mexicanos S.A.
Durante más de 50 años Cemex atendió exclusivamente el
mercado interno hasta que en 1973 amplió sus negocios hacia el
ámbito internacional.
Desde la década de los ochenta la empresa no ha dejado de
crecer y ha comprado unas 15 compañías en el mundo y
actualmente cuenta con presencia en más de 50 países.

Mision.
Es satisfacer globalmente las necesidades de
construcción de sus clientes y crear valor para
sus accionistas, empleados y otras audiencias
clave, consolidándose como la organización
cementera multinacional más eficiente y
rentable del mundo.

Vision
Buscamos ser una empresa competitiva, impulsora del desarrollo de
nuestro país que brinde soluciones innovadoras y sustentables
para la construcción, orientadas a mejorar la calidad de vida de
las familias mexicanas.
Visión: Imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de
cómo queremos vernos, como institución en un futuro definido.
A donde se quiere llegar: una empresa competitiva.
Cómo queremos vernos: impulsora del desarrollo de nuestro país.

VALORES.

En CEMEX buscamos la excelencia en nuestros resultados y
forjamos relaciones perdurables basadas en la confianza, al
vivir con intensidad nuestros valores esenciales de
Colaboración, Integridad y Liderazgo.
Colaboración
Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de
nosotros mismos, para obtener excelentes resultados.
Liderazgo
Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en
el servicio y la competitividad.
Integridad
Actuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto.
Valores: en qué creemos y qué somos: vivir con intensidad
nuestros valores esenciales de Colaboración, Integridad y
Liderazgo.

COMPONENTES DE UN
SISTEMA DE INFORMACION DE
MARKETING.

CEMEX creó el Centro de Tecnología
Cemento y Concreto, ubicado en la
Ciudad de México. Ahí ofrecemos respaldo a
todo el país con estudios e investigaciones
especializadas dirigidas a evaluar
minuciosamente el comportamiento del clima,
los suelos y todo material que intervenga en la
construcción.

ENFOQUE A LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE.

Buscamos maneras innovadoras de apoyar los
negocios y operaciones de nuestros clientes, y
constantemente estamos en contacto con ellos para
solicitar retroalimentación y conocer sus expectativas de
servicio. Por ejemplo, hemos puesto en marcha iniciativas
novedosas para aquellos clientes que necesitan el
cemento a granel -como el sistema de entrega de
cemento las 24 horas del día- que les permite surtir su
cemento cuando les resulte más conveniente, acortando
el tiempo de carga y reduciendo el papeleo.

SISTEMA DE DATOS
INTERNOS & LA
INTELIGENCIA DE
MARKETING.

CEMEX Es una empresa con una amplia sistema de
datos internos para así tener un mejor control de sus
diferentes Clientes tanto como de Constructoras como
de Grandes empresarios.
Su trabajo es informar sobre pedidos, ventas, precios,
costos, como a niveles de inventario, cuentas por
cobrar, cuentas por pagar, para asi poder detectar
importantes amenazas y oportunidades para el
crecimiento de empresas.
En el departamento de ventas CEMEX cuenta con
personal capacitado para elaborar facturas y envía a los
diferentes departamentos creados sobre los productos
que ya no cuentan en existencia para tener una mejor
base de datos.

Una nueva Normativa para facturas
Desde enero del 2004 lleva en vigor la nueva norma de
ARMONIZACION DE FACTURAS que trata de que la facturacion se
lleve acabo de una forma armonizada en toda la union europea.
“Esta normativa obliga a incluir en las facturas mucha mas
informacin que antes incluido los detalles.
COMENTA: Jefe de Facturacion de la division de Hormigon en
España.

Base de datos Almacenes de
información y análisis.

CEMEX no recopila datos de identificación
personal sobre los individuos excepto
cuando los individuos suministran dicha
información voluntariamente, al registrarse
en el sitio web www.cemexsuppliers.com o
al enviar correo electrónico u otra
comunicación dirigida o a través de
www.cemexsuppliers.com.
CEMEX mantendrá mecanismos de
protección adecuados, y que se adhieran
a las normas de la industria, para garantizar
la seguridad, integridad y privacidad de la
información recopilada de los usuarios de
www.cemexsuppliers.com.

BASE DE DATOS ALMACENES DE
INFORMACIÓN Y ANÁLISIS.

Cemex cuenta con un departamento
llamado data center, en el cual se tiene un
control de datos de los clientes como lo
son su nombre, dirección, correo
electrónico y el registro de compras
anteriores. Esta lista de clientes se basa en
el cliente más frecuente y de su valor
monetario, a dichos clientes se les hace
algunas ofertas por ser nuestros mayores
consumidores.

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MARKETING.

Los ejecutivos de Cemex utilizan diversos
procedimientos para obtener información del
entorno y para motivar a sus empleados.
Por ello se realizan cursos de capacitación
gratuitos para los empleados en los cuales al
final de dicho curso se hace un debate sobre
puntos importantes para intercambiar
información que pudiera ser útil para la
empresa. Un ejemplo de estos cursos es para
en nuevos procesos para
resolver problemas de sus clientes a nivel
nacional ya sea en línea o en tiempo real.
también motiva a sus distribuidores
dándoles beneficios como ofertas, un rápido
servicio y una excelente calidad en sus
productos.

También utilizan la ley con ética en la cual sus
empleados pueden adquirir productos de la
competencia, hablar con sus empleados con el fin de
recolectar información para que Cemex mejore su
servicio y siempre estar a la vanguardia. Esta empresa
también cuenta con un departamento donde se tiene
un control especifico de los clientes con mayor
consumo.
Cemex utiliza información del INEGI para adquirir
información sobre la población de ciudades que están
en desarrollo, para hacer una investigación de mercado
para saber si es conveniente establecer una sucursal
para mejor servicio para el cliente.
El departamento de servicio al cliente tiene una página
de internet donde los consumidores hacen propuestas o
comentarios para un mejor servicio o producto, después
el departamento de derechos humanos lo gestiona y
selecciona las mejores propuestas para posiblemente
validarlas.

CEMEX EN EL MUNDO.

es una compañía global de materiales
para la industria de la construcción que ofrece
productos de alta calidad y servicios confiables
a clientes y comunidades en

Nuestra red de operaciones produce, distribuye
y comercializa cemento, concreto
premezclado, agregados y otros productos
relacionados en más de 50 países, a la vez que
mantenemos relaciones comerciales en cerca
de 100 naciones.

MACROENTORNO

CEMEX
CUENTA CON
COMUNIDADES EN
MÁS DE 50 PAÍSES EN
EL MUNDO. LA
COMPAÑÍA MEJORA
EL BIENESTAR DE SUS
AUDIENCIAS
MEDIANTE UN
PROCESO DE MEJORA
CONTINUA Y
ESFUERZOS
PERMANENTES PARA
PROMOVER UN
FUTURO SOSTENIBLE.

PRESENCIA MUNDIAL.

Presencia en más de
Capacidad de producción anual estimada de más
de métricas de cemento
Niveles de producción anual de aproximadamente
de concreto
premezclado y más de

plantas de concreto
premezclado y una participación minoritaria en
plantas cementeras
canteras de agregados, centros de
distribución terrestre terminales marítimas.

MODA EN CEMEX

Cemento Tolteca (comercial)
Cemex no se caracteriza por sacar publicidad en televisión, ya que este se promueve por medio de
patrocinio a equipos o eventos. Hace unos años salió un comercial de cemento tolteca el cual por su tonada
pegajosa en la canción que usaron, causo una buena aceptación durante el tiempo que este duro al aire.

http://www.youtube.com/watch?v=gYXmZqMP8NY

Cemento CEMEX Extra
El mejor cemento ahora mejorado. El único cemento que reduce las grietas hasta un 80%, facilita el
curado y un mejor mezclado. Este cemento se encuentra disponible en: Querétaro, Michoacán y
Guanajuato, encuéntralos en tu marca de preferencia.

CEMEX, S.A.B. de C.V. (“CEMEX”) (BMV: CEMEXCPO), anunció el 25 de enero del 2012 la presentación de
Hidratium, su segunda marca global de concreto. Esta tecnología de concreto de curado interno ya se
comercializa en Francia, Irlanda, México, Polonia y Guatemala. Las propiedades de curado interno de
Hidratium se logran gracias a una combinación de principios originales de creación de la mezcla del concreto y
aditivos exclusivos y desarrollados por CEMEX. Estas propiedades permiten las siguientes ventajas:

Sustitución del curado externo,
Eliminación del agrietamiento por contracción plástica y la reducción a largo plazo de la contracción en al
menos un 50%,
Reducción de la evaporación del agua en aproximadamente 80%,
Reducción del tiempo de construcción en aproximadamente 30%,
Producción superficies libres de polvo,
Producto libre de mantenimiento, y
Aumento en la durabilidad de estructuras de concreto

Productos que llegaron para quedarse

Antibac

La alternativa saludable a tus necesidades de construcción
El Concreto ProfesionalMR AntibacMR es la solución ideal para construir ambientes limpios en los que se inhibe y se
elimina el crecimiento y desarrollo de bacterias. Es imprescindible en lugares como laboratorios, restaurantes,
hospitales, guarderías y cualquier construcción en la que la limpieza y la salud sean factores determinantes.

Otro producto que tubo una gran aceptación entre el
publico consumidor fue el block que saco Cemex, este
se hiso mas delgado que el normal y al ser mas liviano y
delgado se podían cargar mas de ellos, facilitando el
traslado hacia las construcciones en grandes
cantidades.

PRODUCTOS PARA MEJORAR EL MEDIO AMBIENTE

*Certificación ISO 14001 en todos nuestros centros productivos de cemento y en gran porcentaje en el resto de
nuestros negocios (hormigón – áridos – morteros).

*Uso de combustibles alternos: en el año 2010, el 32,5% de la energía térmica necesaria para la fabricación de
cemento provino de este tipo de combustibles.
Mejoras continuas para la reducción de emisiones de CO2: Las emisiones de CO2 del año 2010 son un 13% inferiores
a las de 1990.

*Calculamos la huella de carbono de todos nuestros productos.
Alto consumo de materias primas alternativas, que tendrían como destino final a los vertederos.
Medición de emisiones en continuo en todos los hornos de cemento con resultado muy inferior a los límites
establecidos por la Administración.

*Restauración de canteras con proyectos innovadores que fomentan la biodiversidad.
12 millones de euros invertidos en 2010 en mejoras medioambientales. En los últimos cinco años CEMEX ha
invertido 100 millones de euros en mejoras medioambientales.
Desarrollo de proyectos innovadores: planta de secado de lodos en Alicante.

Sustentabilidad.

A diferencia del asfalto, el pavimento de concreto
permite que refleje mas la luz, haciendo que se
pongan menos unidades de alumbramiento en las
calles

Despide medios CO2 que el asfalto y ayuda
a tener un mejor ambiente en la atmosfera.

No requiere de mucho mantenimiento, este es
90% mas duradero que el asfalto y al llover no
acumula agua en charcos ni se producen baches.

El gran potencio de en dichos países
derivada principalmente de su rápido crecimiento
demográfico y de la necesidad que estos tenían
de desarrollar sus infroestructuras básicas. En
términos de ventas esta expansión internacional
mas que duplico el volumen del negocio de
Cemex entre 1995 y 2000 al tiempo que
dispersaba el riesgo económico y financiero de la
compañía entre un mayor numero de países.

Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros
clientes la gama más amplia y confiable de
materiales para la construcción.
Nos esforzamos por crear valor para nuestros
clientes ofrecerles soluciones para la
construcción integradas verticalmente, en lugar
de como productos separados.

Entorno natural
Buscamos la mejora continua en cuanto a la sustentabilidad de
nuestras operaciones, por eso mantenemos el compromiso de
administrar responsablemente los terrenos que utilizamos. Así
también elaboramos grandes proyectos de conservación de flora y
fauna combatiendo el cambio climático a través del cuidado de la
biodiversidad.
Una de las estrategias ha sido la elaboración de planes de
rehabilitación de canteras, esto para el 100% de nuestros sitios
activos de cemento y para el 93% de los sitios activos de
agregados en México.

AUMENTO EN EL COSTO DE LA ENERGIA

Utilizamos energía renovable para generar la electricidad de
nuestras operaciones. Participamos en proyectos de energía
eólica, hidroeléctrica y energía a partir de desechos para reducir
las emisiones de CO2 Un ejemplo es el parque eólico Eurus, en el
estado de Oaxaca, México, que genera cerca de 25% de
nuestras necesidades de electricidad en México y que
actualmente provee la energía para nuestras oficinas centrales en
Monterrey.

PRESION ANTICONTAMINACION
La innovación en los procesos y la aplicación adecuada de
tecnología, conocimiento y experiencia, permiten que en
CEMEX se minimice el impacto al medio ambiente.
Específicamente, mediante la utilización de materiales y
combustibles alternos, conseguimos una reducción de
emisiones de carbono y un consumo más eficiente de
energía.

Entorno tecnológico
Centro de Tecnología Cemento y Concreto. CEMEX creó el Centro de
Tecnología Cemento y Concreto, ubicado en la Ciudad de México
Este Centro no sólo ha contribuido al desarrollo de productos de gran
calidad, sino que ha realizado investigaciones y pruebas experimentales
para lanzar al mercado concreto especial que respondan a necesidades
específicas.

LA INFINIDAD DE OPORTUNIDADES PARA LA
INNOVACION

A través de nuestro eficiente y sustentable enfoque a la innovación,
desde la cadena de suministros y logística hasta la planta y los
centros tecnológicos, brindamos a nuestros clientes los materiales
de construcción más confiables y creativos.
Nuestro Centro Global para la Tecnología e Innovación, ubicado
en Suiza, alberga un laboratorio de investigación de vanguardia.
Este laboratorio tiene una amplia gama de herramientas de
investigación e innovadores métodos para realizar pruebas internas
para beneficio de toda la comunidad CEMEX.
Nuestro centro de investigación cuenta con expertos en las
siguientes áreas: materiales para la construcción nuevos y
mejorados; construcción sustentable; materiales cementantes
(cemento, cenizas volátiles y escoria); productos de concreto y de
mortero; formulaciones de mezclas; y agregados.

Entorno político-legal
Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de todas las
jurisdicciones en donde operamos. Nuestras acciones cotizan en la Bolsa
Mexicana de Valores y en la Bolsa de Nueva York (NYSE), y por ende nos
apegamos fielmente a las regulaciones de valores mexicanas y estadounidenses,
incluyendo la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.

Esta nueva ley tiene como objetivo realzar la responsabilidad corporativa, mejorar
la manera en que la información financiera es distribuida, y combatir el fraude
corporativo y contable. También creó un comité para vigilar las actividades de la
profesión de la auditoria contable. Pueden encontrar enlaces a todas las reglas y
reportes emitidos por la comisión de valores de los Estados Unidos.
Sin embargo, reconocemos que no es suficiente cumplir estrictamente con estas
leyes para dirigir una compañía con un alcance global. Más allá de nuestro
apego a ellas, nuestro compromiso -con nosotros mismos, nuestros inversionistas y
todos los que tienen un interés en la compañía- es administrar CEMEX con
absoluta integridad. Todo lo que hacemos se basa en esta premisa.
Nuestra cultura financiera y estilo gerencial son abiertos y transparentes. A través
de nuestros reportes, estimaciones financieras, conferencias telefónicas y visitas
personales, trabajamos con determinación para mantener plenamente
informados a nuestros inversionistas de lo que hacemos, y para asegurar que
nuestra política de divulgación de información cumpla con los más elevados
estándares éticos.

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