Charla de Juan Leal en el UXFighters
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Este documento resume las opiniones positivas de los clientes sobre el tono y estilo de comunicación de una tienda online. Los clientes aprecian el lenguaje coloquial, el humor, la frescura y la cercanía con la que la tienda se comunica, lo que genera confianza. El documento también incluye consejos para comunicarse de forma sencilla, contextual y reduciendo la fricción cognitiva.
Charla de Juan Leal en el UXFighters
- 1. TODO SOBRE MI MADRE JUAN LEAL · UXFIGHTERS · SEPT 2014 SEISDEAGOSTO.COM · ILIOS.ORG · LANAVENODRIZA.COM · SOYSUPER.COM · BUENHOMBRELEAL.COM
- 5. LA COMPRA ITINERANTE ES LA COMPRA INTELIGENTE
- 6. ! VISITAS REGISTRADOS PEDIDOS VENTAS ENVIADAS NUEVOS COMPRADORES ! 69.764 41.688 492 62.523 319 JUL 2014
- 7. VISIÓN, VOZ Y TONO
- 12. “ME GUSTA COMO CONVERSAIS CONMIGO. CERQUITA, CERQUITA… ENHORABUENA!”
- 13. “CON EL TONO DESENFADADO CON EL QUE OS COMUNICAIS CON EL CLIENTE :)”
- 14. “LA FRESCURA Y SENCILLEZ A LA HORA DE HACER ALGO PESADO COMO UNA LISTA DE LA COMPRA”
- 15. “LAS RESPUESTAS QUE DAIS SON FRESCAS, AL IGUAL QUE VUESTROS CORREOS.. CON ESO LOGRÁIS QUE NO VAYAN DIRECTAMENTE A SPAM”
- 16. “LOS MENSAJES DE ERROR: ME HICIERON MUCHA GRACIA, AÚN OS RECUERDO POR ESO”
- 17. “CON ESTE CORREO, CON LA REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS Y CON LA PÁGINA EN SI”
- 18. “EL HUMOR. CREO QUE ES UN GRAN ACIERTO QUE HAYAIS INTRODUCIDO EL HUMOR. ENHORABUENA”
- 19. “EL LENGUAJE COLOQUIAL QUE USAN, ME ENCANTA!! CERCANO, HACE QUE CONFÍE EN EL SITIO, ASÍ QUE NO FALLES! ÁNIMO!!”
- 20. “SOIS SIMPÁTICOS, MUY SIMPÁTICOS, TANTO QUE VOY A IMITAR VUESTRO ESTILO PARA MI PROPIA WEB”
- 21. REFLEXIONES
- 22. SE TRATA DE UNA CONVERSACIÓN
- 23. NO SE ACEPTA DE FORMA INMEDIATA
- 26. AHÍ DETRÁS HAY PERSONAS COMO TU
- 27. FUERA CLICK AQUI, MÁS INFO, TECNICISMOS Y BLABLABLA ! HABLA EN PLATA
- 28. PALABROTAS NO, PERO TÓMATE CIERTAS LIBERTADES
- 30. LEE TUS TEXTOS EN VOZ ALTA
- 31. ARRANCA CON PREMIO + ACCIÓN
- 33. CALL TO ACTION FINAL INCLUYENDO LA FRASE CON LA QUE ARRANCASTE
- 35. CALL TO ACTION TRANSGRESORES: YES
- 37. “IRONICALLY, THE SMALLEST BITS OF COPY, MICROCOPY, CAN HAVE THE BIGGEST IMPACT” JOSHUA PORTER · BOKARDO
- 39. REDUCE LA FRICCIÓN COGNITIVA
- 40. MICROCOPY MICROCOPY MICROCOPY INTERFAZ MAMÁ