Clase 14.09.21
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Aquí están los 4 tipos de objetivos comúnmente utilizados: 1. Objetivos de desempeño: Estos objetivos se enfocan en resultados específicos, métricas y tareas que el empleado debe completar. 2. Objetivos de desarrollo: Estos objetivos se enfocan en las habilidades, conocimientos y competencias que el empleado debe desarrollar. 3. Objetivos de equipo: Estos objetivos se enfocan en resultados que requieren la colaboración de un equipo para ser alcanzados. 4. Objet
Clase 14.09.21
- 2. VISION PLANEAMIENTO ESTRATEGICO/ L. FERNANDEZ/ UNALM 2007 La visión es la expresión corta del futuro deseado por la compañía a un mediano plazo
- 3. ¿CÓMO FUNCIONAN NUESTRAS ORGANIZACIONES? VISIÓN COMPARTIDA
- 4. Es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable. Cuanto más clara sea la visión y más detalles contenga, mejor podrá traducirse en una realidad.
- 5. ¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER? La visión responde a la pregunta “¿qué queremos llegar a ser?”; y es el fundamento para crear la misión La visión debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible La visión define el blanco “final” superior al cual apuntar en el futuro; representa un sueño alentador para la organización; suministrando energía emocional y espiritual para el “viaje” . Es el alma del planeamiento estratégico
- 6. ¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER? La visión a nivel personal: ¿Cómo deseamos vernos al final de nuestros dias? La visión a nivel organizacional: ¿Qué organización queremos ser en el mediano y largo plazo? La visión es mas abstracto que concreto La visión es : “saber desde el principio, lo que se quiere”
- 7. ATRIBUTOS BASICOS DE LA VISION Desafiante Inspiradora Trascendente Relacionada a lo que se sabe hacer bien Operativa Breve Fuente: Villajuana Carlos
- 8. …. Atributos de la Visión “Ser la institución líder e innovadora en el sector agrosilvopecuario y pesquero latinoamericano, reconocida por brindar una educación superior con estándares internacionales de calidad y por promover el manejo sostenible de los recursos naturales y conservación del ambiente para el desarrollo de la comunidad”(Plan E. UNALM, 2007-2011) “Una organización orientada al consumidor, innovadora, rentable y líder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la más alta calidad y prestigio”. (Corp. J. R. Lindley) PLANEAMIENTO ESTRATEGICO/ L. FERNANDEZ/ UNALM 2007
- 9. …. Atributos de la Visión “Ser el mejor banco a partir de la mejores personas” BREVE, que sea fácil recordar y asimilar OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la estructura organizacional; que podamos hacer lo que se esta estableciendo. “Cuanto mas claro, mas operativo” “Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los sabores del Perú, abriendo así las puertas a muchos conceptos y restaurantes latinoamericanos” (Astrid & Gastón)
- 10. …. Atributos de la Visión “Un ordenador para todos los hombres, mujeres y niños”. Apple Computer (1970) DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las capacidades y los recursos actuales “Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano” Shoichiro Honda “Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores de la mas alta calidad y ser siempre su primera opción” (Grupo Gloria S.A.)
- 11. …. Atributos de la Visión “Consolidarnos en todo el mercado nacional y proyectarnos hacia otros países de América latina. Ser reconocidos como los mejores y mas confiables fabricantes de pintura” (Megacolor) INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente. Que se trace sobre las expectativas emocionales o en base a los intereses comunes y superiores de los involucrados. “Debería generar excitación” TRASCENDENTE, ya que la visión organizacional tiene un carácter público. La Visión puede ser un poderoso canal de comunicación y persuasión “Liderar la formación universitaria en el país, y ser reconocida nacional e internacionalmente como espacio promotor y generador de desarrollo (PUCP)
- 12. …. Atributos de la Visión RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN , a las competencias claves. “Una computadora en cada escritorio y en cada hogar”. Bill Gates “Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo que en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los sabores del Perú, abriendo así las puertas a muchos conceptos y restaurantes latinoamericanos” (Astrid & Gastón)
- 15. En equipos de 3 Seleccione una empresa y elabore la Visión de ella.
- 16. Es el enunciado de la razón de ser de la organización. Comunica lo que es y lo que hace. Establece la relación entre la organización y el receptor o cliente, desde la perspectiva de éste, en función del valor y los beneficios que recibe.
- 17. ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? ¿Cuál es nuestra misión?, es sinónimo a ¿Cuál es nuestro negocio?. La misión es la definición del negocio (o negocios) en el que se va a actuar. Es una declaración del credo, de la filosofía, de lo que una empresa desea ser y a quien quiere servir Si la visión es saber lo que se quiere desde un inicio, la misión es saber por donde ir desde el principio. MISION PLANEAMIENTO ESTRATEGICO/ L. FERNANDEZ/ UNALM 2007 La misión es la expresión del porque estamos aqui
- 18. …. ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? “Si queremos alcanzar la visión, tenemos que cumplir nuestra misión” Tanto la visión como la misión, están sujetos a cambios “Todos” deben conocer su misión: La organización, las áreas o unidades estratégicas, e inclusive a nivel de cada producto ; debería definirse la misión “Si queremos alcanzar la visión, tenemos que cumplir nuestra misión” MISION
- 19. …. ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? Ejemplos de cambio de misión: Disney : “Divertir a los niños” “Hacer feliz a la gente” Nike: “… Una compañía fabricante de calzado” “… Una compañía deportiva”. MISION PLANEAMIENTO ESTRATEGICO/ L. FERNANDEZ/ UNALM 2007
- 20. DISEÑO DE LA MISION A)Orientado a las competencias claves: Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un proceso?, una habilidad?, una característica esencial de un producto, de un componente o un bien terminado
- 21. … DISEÑO DE LA MISION B) Orientado al producto (o servicio) Enfocado a aquello que satisface la necesidad básica o impulso primario principal del mercado elegido. Difícil aplicación en organizaciones con productos diferentes o formado por conglomerados diferentes. La UNALM es una institución especializada en la formación de profesionales líderes, proactivos, innovadores, competitivos, con capacidad de gestión y compromiso social. Genera y aplica conocimientos obtenidos de la investigación básica y aplicada para el desarrollo sostenible de los sectores agropecuario, forestal, pesquero y alimentario de la Costa, Sierra y Selva de Latinoamerica. (Plan E- UNALM 2007-2011)
- 22. … DISEÑO DE LA MISION C) Orientado al beneficio Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una necesidad: Interesa la cualidad, característica o atributo de calidad esperado; satisfaciendo el deseo primario del cliente y además provocar placer, beneficio y cumplimiento de función
- 23. COMPONENTES DE LA MISION 1. Clientes 2. Productos o servicios 3. Mercado geográficamente 4. Tecnología 5. Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad 6. Filosofía 7. Concepto propio 8. Interés en los empleados Alumno: Analice la inclusión de los componentes, en al menos 02 misiones de empresas
- 24. ATRIBUTOS DE LA MISION Diferencial Amplia en la orientación elegida Relacionada a tendencias dominantes Operativa Breve Fuente: Villajuana Carlos
- 25. VISION Y MISION MISION Se recomienda enunciarlas conjuntamente Considere la simultaneidad por la naturaleza de los giros del negocio El grado de participación de los gerentes y empleados en la elaboración de las declaraciones, marca la diferencia en el éxito de la organización. Es frecuente, que los estrategas elaboran su visión y misión sólo cuando la empresa está en problemas. Al respecto P. Drucker dice que el momento mas importante para preguntarse sobre la visión y misión es cuando la empresa ha tenido un éxito
- 26. VALORES Expectativas de conducta VISIÓN Aspiración de la organización MISIÓN Razón de ser fundamental POLÍTICAS Criterios de actuación OBJETIVOS Resultados a conseguir en plazo ESTRATEGIAS Conjunto de acciones CÓDIGO DE CONDUCTA Reglas de juego META Objetivo cuantificado a plazo PLAN DE ACCIÓN Acciones concretas CONCEPTOS EN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
- 27. Proceso de Administración del Desempeño “Es un proceso cíclico donde se tiene la oportunidad para mostrar a tu líder lo que se ha logrado a la fecha, para recibir retroalimentación, revisar problemas y para acordar las prioridades de trabajo y objetivos. También provee oportunidades para evaluar el aprendizaje que se ha tenido durante el periodo y para identificar nuevos objetivos de aprendizaje…” -UCL
- 28. ¿Qué es un objetivo? • Los objetivos son una herramienta de comunicación; ayudan a clarificar qué se espera lograr y de qué manera se espera lograrlo. • Incrementan la posibilidad de alcanzar los resultados esperados. • Son una manera de retarse a sí mismo, que ayuda a que nos desempeñemos de una mejor manera y superemos las expectativas. • Ayudan a que todos nos comprometamos, al ver como nuestros objetivos ayudan a los logros del departamento y a las prioridades estratégicas, de manera que hace nuestro trabajo más significativo. • Ayudan a enfocar el esfuerzo, utilizar los recursos eficientemente y lograr más. - Harvard
- 29. ¿Por qué es importante establecer objetivos? “Los objetivos bien definidos dan a los empleados y líderes una guía para enfocar sus esfuerzos diarios de manera más efectiva. El establecimiento de objetivos también permite a los empleados establecer un camino hacia su próxima etapa de carrera, ya sea para un nivel dentro de su área actual o para otra posición que los rete a lograr su máximo potencial.” - Harvard
- 30. Tipos de objetivos Se definirán 4 tipos de objetivos: Colaboradores sin personal a su cargo *Colaboradores con personal a su cargo Objetivos
- 31. Objetivos alineados Como Líder cito a mi equipo y les comparto las Prioridades y mis objetivos. Acuerdo con mi Líder mis 4 tipos de objetivos, alineados a las prioridades estratégicas. Valido que los objetivos de mis Colaboradores estén alineados. La evaluación del desempeño debe estar alineada a las prioridades estratégicas, misión y visión de la institución. Esto permite garantizar que los esfuerzos estén dirigidos en la dirección correcta. Es por esto que es importante alinear nuestros objetivos con las prioridades estratégicas de la Institución.
- 32. Metodología SMART • Después de asegurar que estén alineados con las prioridades estratégicas de la Institución, se puede utilizar alguna metodología de objetivos, una de las metodologías más comunes es la de objetivos SMART: ESpecíficos, Medibles, ReAlizables, Relevantes y Ligadas a Tiempos. • El utilizar el acrónimo SMART nos permite asegurar que todos compartan el mismo entendimiento de los objetivos planteados. “Los objetivos SMART efectivos deben incluir el “qué” se va a lograr y el “cómo” se planea lograrlo”. - Harvard
- 33. Los criterios que un objetivo debe cumplir para su adecuado establecimiento son: Metodología SMART S M A R T
- 34. Guía para redactar un objetivo Objetivos SMART en 5 pasos Paso SMART Descripción Objetivo 1 S Specific: Específico ¿Qué, quién…? ¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? ¿Cualquier persona lo entendería? Bajar el nivel de deserción 2 M Measurable: Medible ¿Cuánto? ¿Cómo voy a saber que lo completé? ¿Qué evidencia se necesita para confirmarlo? Número de bajas de alumnos 3 A Attainable: Realizable Describe un resultado. ¿Cuento con los recursos para cumplirlo? Mediante programas de retención de alumnos, asesorías, etc. 4 R Relevant: Relevante ¿Para qué? ¿Está alineado a las metas de la Institución? Se relaciona con el prestigio que tiene la Institución, haciendo más atractivo el que los alumnos permanezcan en la Institución. 5 T Timely: A tiempo – oportuno ¿Cuándo tengo que cumplirlo? ¿Existe una fecha límite para cumplirlo? ¿Es posible cumplirlo para esta fecha? En el semestre agosto-diciembre 2014 Objetivo SMART: Disminuir el nivel de deserción del alumnado en un 2% durante el semestre Agosto- diciembre 2021 en el Campus UCAD
- 35. Ejercicio para redactar Objetivos En base al ejemplo anterior, redacta un Objetivo utilizando la siguiente tabla: Objetivos SMART en 5 pasos Paso SMART Descripción Objetivo 1 S Specific: Específico ¿Qué, quién…? ¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? ¿Cualquier persona lo entendería? 2 M Measurable: Medible ¿Cuánto? ¿Cómo voy a saber que lo completé? ¿Qué evidencia se necesita para confirmarlo? 3 A Attainable: Realizable Describe un resultado. ¿Cuento con los recursos para cumplirlo? 4 R Relevant: Relevante ¿Para qué? ¿Está alineado a las metas de la Institución? 5 T Timely: A tiempo – oportuno ¿Cuándo tengo que cumplirlo? ¿Existe una fecha límite para cumplirlo? ¿Es posible cumplirlo para esta fecha?
- 36. Preguntas de reflexión Después de realizar el ejercicio, considera lo siguiente: • ¿El objetivo está claro? • ¿Está alineado a las metas de la Institución? • De acuerdo a como definiste el objetivo, ¿pudieras hacer una evaluación si fueras tu Líder de equipo? • ¿Tendrías evidencia para sustentar el objetivo? • ¿Qué criterios de la metodología SMART consideras que le hacen falta?
- 37. Ejemplos de objetivos •Incrementar en un 10% el total de alumnos de primer ingreso inscritos en el Campus Monterrey para el inicio del semestre Agosto - Diciembre del 2014. •Disminuir el nivel de deserción del alumnado en un 2% durante el semestre Enero-Agosto 2014 en el Campus Ciudad de México. •Disminuir el gasto del material publicitario en un 7% en el primer semestre del año. •Abrir cuatro nuevos puntos de venta en cada oficina de Sorteos Tec durante un periodo de 8 meses. •Llevar a cabo reuniones cada lunes con mi equipo de trabajo, con duración de una hora en donde se establezcan y monitoreen acciones con el fin de incrementar en un 3% el porcentaje de Trabajo en Equipo en la ECO 2013. • Aumentar el número de alumnos inscritos en mi campus. • Bajar el nivel de deserción de este semestre. • Hacer un ahorro en los gastos administrativos del departamento. • Incrementar los puntos de venta con el fin de tener mayores ingresos. • Realizar reuniones semanales con mi equipo para fomentar el trabajo en equipo. …. Por mencionar algunos.