1. El documento introduce el concepto de un buen sistema de software y discute las características deseables como utilidad, confiabilidad, flexibilidad, accesibilidad y disponibilidad.
2. Se mencionan algunos problemas comunes como sistemas que no cumplen con las necesidades de los usuarios, falta de actualizaciones y errores que han causado catástrofes.
3. Para construir buenos sistemas, se recomienda usar un proceso definido con fases claras, enfocarse en los requerimientos y en la verificación y valid