El documento explora la tecnología de la información y los servicios de internet, incluyendo su historia, herramientas de comunicación y recuperación de información. Se diferencia entre intranet y extranet, destacando sus beneficios para organizaciones, así como el impacto del comercio electrónico en la conexión con clientes y proveedores. También se describen modelos de negocio en línea y tecnologías de apoyo para el comercio electrónico.