![¿Blogosfera sanitaria? 275 blogs de salud en español ( disponible en somosmedicina.org ) Los 10 blogs más leídos reciben 7.000 visitas diarias [email_address] l@s 21 bloguer@s más influyentes por un medio de comunicación Aparecen en El País, El mundo, La noria, etc.](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-28-320.jpg)
![Índice ¿Qué objetivo tenemos? [objetivo] ¿Qué tenemos que aportar a nuestros clientes para conseguirlo? [ofrecer] ¿Cómo nos ayuda la web 2.0? [2.0] ¿Cuál es la tendencia actual? [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-61-320.jpg)
![Vender [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-62-320.jpg)
![Eficacia (ciencia) + Eficiencia [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-63-320.jpg)
![Con herramientas como: Cloud computing Communities Clinical research communities [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-64-320.jpg)
![Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-65-320.jpg)
![Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-66-320.jpg)
![Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-67-320.jpg)
![Plataformas de Centralización Digital (PCD): beneficios [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia] Una plataforma «independiente» donde atraer a tu target ofreciéndole servicios exclusivos de valor añadido. Una plataforma que posibilita la realización de todas las actividades de marketing de la compañía para aquel target concreto. Una plataforma que permite la fidelización del facultativo. El primero que ofrece el servicio dispone de una ventaja competitiva respecto a la competencia. Una plataforma «que posibilita las acciones de marketing directo: newsletters informativas,etc… al disponer de la base de datos de email de los médicos. Una iniciativa que involucra a la red en su lanzamiento y a lo largo de todo su ciclo de vida. Una oportunidad de ofrecer una imagen innovadora con servicios innovadores de cloud computing y health 2.0](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-68-320.jpg)
![MUCHAS GRACIAS Albert Arnó www.onmedic.com [email_address] Twitter.com/alarno alarno](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-70-320.jpg)
![MUCHAS GRACIAS Cecilia Picún Product Manager Unidad de la Salud de la Mujer Bayer Healthcare [email_address] Telf 648288697](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-99-320.jpg)
![MUCHAS GRACIAS Enrique González Director Ejecutivo de Webdelasalud.es Prodrug Multimedia [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-115-320.jpg)
![MUCHAS GRACIAS Pere Rovira Country Manager Spain at Grupo Elisa Interactive [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/cmoaprovecharlaweb2parte1-101001085101-phpapp02/85/Como-aprovechar-la-web-2-0-160-320.jpg)
Cómo aprovechar la web 2.0
- 1. CAIXAFORUM BARCELONA 30 de Septiembre de 2010 Cómo aprovechar la Web 2.0 como herramienta de promoción
- 2. Organizado por Con el patrocinio de Con la colaboración de y
- 3. Sigue la jornada Vía Twitter Usuario oficial: @farmamk Etiqueta del evento: #mkt20
- 4. Mònica Moro E-Business Manager Menarini Moderadora del evento
- 5. Salud 2.0 Mònica Moro @monicamoro ¿preparad@s? ¿list@s? ¡ Ya !
- 6. Objetivos Exponer el cambio de escenario: del 1.0 al 2.0 Identificar herramientas y servicios Presentar casos prácticos en salud
- 8. Del 0.0 al 1.0 al 2.0 … y a lo que venga
- 9. ¿Salimos a cenar? en 0.0
- 10. ¿Salimos a cenar? en 1.0
- 11. ¿Salimos a cenar? en 2.0
- 12. … y en salud Las cosas están cambiando @drcasado
- 13. Pero esto del 2.0 ¿De qué va?
- 14. Concepto desarrollado en 2004 por Tim O’Really para referirse a las aplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social.
- 15. Del 1.0 al 2.0 Pocos productores de contenidos Muchos consumidores de contenidos Páginas estáticas Poca actualización web Mínima interacción: formularios, boletines Discurso lineal: emisor a receptor Directorios de contenidos Web colaborativa Los usuarios producen contenido Se publican infos y se cambian cosas sin conocimientos tecnológicos avanzados Mucha más interacción Estandariza los lenguajes para reutilizar el código Organización de contenidos por etiquetas 1.0 2.0
- 17. ¿Ponemos orden?
- 18. En 2.0 Relación entre iguales “peer to peer” No subordinación Sí diálogo Hay que tener actitud 2.0 : compartir, conversar, recomendar, colaborar… … y lo realmente importante serán las personas con ideas e imaginación
- 19. Algunas herramientas RSS Blogs Wikis Twitter
- 20. RSS – Really Simple Sindication Sindicación realmente simple
- 21. RSS ¿Qué es? Permite recibir en un mismo lugar (lector de RSS) información actualizada sobre nuestras páginas web favoritas, sin necesidad de visitarlas una a una.
- 22. ¿Qué gano con los RSS’s? Ahorro en tiempo de navegación y búsqueda Elijo a qué páginas web me suscribo y cuando me doy de baja No spam (no es e-mail) Gratis Para saber más: www.rss.nom.es
- 23. ¿Cómo funcionan? marcarla como favorita mostrar que nos gusta ( I like ) compartirla con nuestros contactos (incluso añadiendo un comentario personal) o publicarla en twitter, facebook, blogger… enviarla por correo electrónico clasificarla mediante un sistema de etiquetas
- 26. Blogs –bitácoras storytelling - Necesito contarlo
- 27. Los blogs son … La voz “personal” en comunicación El estilo directo con lenguaje coloquial Diálogo en tiempo real La honestidad y transparencia del autor (de importancia capital para bloggers). Útiles para generar credibilidad y estar en comunicación directa con las comunidades
- 28. ¿Blogosfera sanitaria? 275 blogs de salud en español ( disponible en somosmedicina.org ) Los 10 blogs más leídos reciben 7.000 visitas diarias [email_address] l@s 21 bloguer@s más influyentes por un medio de comunicación Aparecen en El País, El mundo, La noria, etc.
- 29. Estudiantes de medicina http://www.somosmedicina.com
- 30. médicos http://dra-amalia-arce.blogspot.com Mi blog es.. un lugar donde me escapo, donde escribo mis experiencias, donde he encontrado a muchos amigos. El blog empezó a modo de experimento, con una ignorancia absoluta sobre lo que era la blogosfera. Con el paso del tiempo forma parte de mi realidad, le dedico tiempo y muchas ganas, he vivido situaciones curiosas y ha enriquecido mi vida profesional y personal. Amalia Arce
- 32. Gestores sanitarios http://saludconcosas.blogspot.com Mi blog es... una parte de mi realidad profesional diaria. Escribo para contar lo que aprendo, mis reflexiones y dudas, mis proyectos y, por supuesto, todas las noticias que considero interesantes acerca de la salud, la gestión sanitaria y todo lo que la rodea. Miguel Angel Mañez
- 37. La clave es compartir @manyez
- 38. Wikis - Wikipedia Enciclopedias colectivas
- 39. ¿Cómo funcionan? Un wiki, o una wiki, es un sitio web que puede ser editado por múltiples usuarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten del hawaiano : hacer las cosas de forma sencilla y rápida
- 40. http://pneumowiki.org Especialistas en neumología, personal sanitario de cualquier disciplina y población general podrán consultar contenidos actualizados de diversas temáticas neumológicas.
- 41. Redes sociales -Twitter Amplificador de la capacidad relacional del ser humano
- 42. De la tribu a la comunidad Los humanos no somos los más rápidos, ni los más ágiles, ni los más fuertes... Somos animales sociales , necesitamos relacionarnos para sobrevivir como especie Las relaciones son por afinidad
- 43. ¿ ¿
- 44. es un servicio online que permite a personas del mundo entero comunicarse en tiempo real mediante el intercambio de mensajes cortos (hasta 140 caracteres). ¿De qué hablamos?
- 45. ¿Qué hago? Modelo muy colaborativo No pido a nadie que sea mi amigo y que me apruebe Estoy a un seguidor de distancia de cualquier twitteador del planeta Hablo y me escuchan , incluso a veces me contestan y yo también contesto si quiero Para identificar un tema es suficiente buscar una etiqueta #
- 46. ¿Quien twittea?
- 47. 2.0= actitud de diálogo entre iguales @Inq_Maimonides
- 48. Casos prácticos L@s pioner@s
- 49. Correo electrónico para pacientes: una forma de comunicación ágil, fuera de la consulta. Blog para pacientes: una página web con información sanitaria de interés que amplía lo dicho en consulta. Twitter para pacientes: es un panel de avisos y de mensajes de información breve. http://doctorcasado.blogspot.com
- 50. Comunidad de Facebook abierta a quien quiera intercambiar información relevante en un ámbito biomédico y biotecnológico. Asimismo fomenta el aprendizaje médico-quirúrgico, en un entorno 2.0 (328 seguidores) http://www.facebook.com/group.php?gid=107414845946712 MED & LEARN
- 51. ...se difundió al unísono, en todos los blogs participantes en la iniciativa, un comunicado en el que se analizaba la situación epidemiológica y se proponían una serie de consejos dirigidos a la ciudadanía. http://gripeycalma.wordpress.com
- 52. L’escriptori clínic és un servei web que actua com un escriptori virtual personalitzat, com si fos la pàgina principal personalitzada de Google (iGoogle). http://www.netvibes.com/miguelmolina2008
- 53. “ Si te interesa cualquier aspecto de la sanidad en España, hcsmeuES es tu punto de encuentro, donde puedes conocer, aprender, compartir, influenciar y ser influenciado”. #hcsmeuES Tweetup martes de 16 a 17h http://wikisanidad.wikispaces.com
- 55. Hospital líquido
- 56. Sentimiento 2.0 Los contenidos viajan fácilmente de una aplicación a otra y se remezclan El individuo en red es la pieza básica Herramientas fáciles y gratuitas No es posible controlar el flujo de la información La gente quiere hablar de sus experiencias Conversaciones entre seres humanos que suenan humanas “el tono” Debes crearte tu identidad digital . Si no lo haces los otros lo harán por ti !!!
- 58. Y sobretodo be 2.0 my friend ! @monicamoro
- 59. Albert Arnó Director General onmedic Networks
- 60. WEB 2.0 APLICADA A MEDICAL / MARKETING
- 61. Índice ¿Qué objetivo tenemos? [objetivo] ¿Qué tenemos que aportar a nuestros clientes para conseguirlo? [ofrecer] ¿Cómo nos ayuda la web 2.0? [2.0] ¿Cuál es la tendencia actual? [tendencia]
- 62. Vender [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 63. Eficacia (ciencia) + Eficiencia [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 64. Con herramientas como: Cloud computing Communities Clinical research communities [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 65. Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 66. Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 67. Plataformas de Centralización Digital (PCD) [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia]
- 68. Plataformas de Centralización Digital (PCD): beneficios [objetivo] [ofrecer] [2.0] [tendencia] Una plataforma «independiente» donde atraer a tu target ofreciéndole servicios exclusivos de valor añadido. Una plataforma que posibilita la realización de todas las actividades de marketing de la compañía para aquel target concreto. Una plataforma que permite la fidelización del facultativo. El primero que ofrece el servicio dispone de una ventaja competitiva respecto a la competencia. Una plataforma «que posibilita las acciones de marketing directo: newsletters informativas,etc… al disponer de la base de datos de email de los médicos. Una iniciativa que involucra a la red en su lanzamiento y a lo largo de todo su ciclo de vida. Una oportunidad de ofrecer una imagen innovadora con servicios innovadores de cloud computing y health 2.0
- 69. ¿PREGUNTAS?
- 70. MUCHAS GRACIAS Albert Arnó www.onmedic.com [email_address] Twitter.com/alarno alarno
- 71. Cecilia Picún Product Manager Unidad Salud de la Mujer Bayer Healthcare
- 72. El País, Domingo 12 de Septiembre de 2010
- 73. Por qué ir hacia 2.0… Porque el 32% de los españoles usa la red para buscar información relacionada con la salud. Informe Eurostad 1 de cada 6 consulta internet antes de ir al médico 1 de cada 4 lo hace después de ir al médico “El papel de las nuevas tecnologías en la obtención de información sobre salud y consecuencias en la relación médico- paciente” Univ. Alcalá de Henares . 2010 Porque en internet se habla de nuestros productos y nuestras marcas, lo queramos o no. Porque nos da la oportunidad de conocer a nuestro cliente. El 26% del contenido que hoy existe en internet, corresponde a redes sociales, blogs o bitácoras. Estudio Nielsen on line
- 74. 1r paso: Vender la idea al interior de la compañía
- 75. Hacia los jefes: Convencer que este proyecto contribuirá a rentabilizar nuestros productos. Hacia la red de ventas: Vencer resistencias : no sustituye, no compite, no quita funciones.
- 76. 2º paso: Planificar un proyecto sostenible Legal DDBB
- 77. No mencionar marcas comerciales Se puede mencionar principio activo sólo si en el mercado existe más de un producto que lo contenga Consultas médicas supervisadas por el Dpto. Médico Marco legal para manejo de los contenidos
- 78. Manejo adecuado de la base de datos BBDD de nivel básico (no se solicitan datos de sexo, raza, religión o política) Cumplimiento de las leyes LSSICE y LOPD Con consentimiento recogido de la persona que se registra Registrada en la Agencia Española de Protección de Datos Protocolo de control y administración
- 79. 3r paso: elección de los proveedores Diseño de imagen y usabilidad Programación Contenidos Plan de Comunicación Objetivo: desarrollo de un site con capacidad de retención
- 80. Diseño de imagen y usabilidad Presupuesto Facilidad de navegación Legibilidad (color texto y fondo, fuentes) Rapidez en la carga de la web
- 81. Agencia o Free lance Cortos, con títulos que “descansen”, con imágenes Renovación periódica Areas interactivas: respuesta rápida Spam Contenidos BBS (Finanzas, HHRR. IT) Programación
- 82. Plan de comunicación On line Posicionamiento en buscadores - SEO Contenidos adaptados a keywords Link building, metatags, search engine submission Campaña display (banners) Off line Eventos Folletos Prensa
- 83. Ejemplo www.mujeresinreglas.com Objetivo Acciones Posicionamiento Construcción de la comunidad Intercambio de valor
- 84. Objetivo Ser un portal de referencia para la salud de la mujer Generar una relación de confianza y pertenencia Responder a sus dudas Conocer nuestro público
- 85. Acciones: Junio 2008: Pre-lanzamiento de la web: Concurso “elige a la mujer sin reglas de España” Los ginecólogos eligen a la mujer de la Campaña Angeliq Presentación a través del delegado
- 86. Acciones 2008 Lanzamiento de la Web
- 87. Junto a la AEEM, el Día Mundial de la Menopausia
- 89. Acciones 2009 Día mundial de la menopausia: Concurso de historias de mujeres sin reglas
- 92. Consulta 13/09/2010 Posicionamiento: Buscadores
- 93. Posicionamiento: Fuentes de tráfico
- 94. Construcción de la comunidad
- 95. Intercambio de valor Con otras Unidades de Negocio
- 96. Intercambio de valor Con nuestros partners
- 97. ROI Análisis tráfico Principales indicadores (visitas, tiempo por visita, repetición, % de abandono) Registros Captación de leads cualificados Interactividad Cantidad y calidad de comentarios, respuestas y contactos
- 98. ¿Preguntas?
- 99. MUCHAS GRACIAS Cecilia Picún Product Manager Unidad de la Salud de la Mujer Bayer Healthcare [email_address] Telf 648288697
- 100. Enrique González Morales Director Ejecutivo de Webdelasalud.es Prodrug Multimedia
- 101. e-salud 80% de internautas acuden a Internet para buscar datos sobre salud La confianza en la información e-salud es menor del 50% Sólo el 7% tiene una web de referencia para consultar Encuesta Pfizer 2010 "El rol de Internet en el proceso de consulta de información sobre salud"
- 102. La web, complemento a la consulta médica Antes de la consulta Después de la consulta ¿Confía el médico en Internet y en los mass media ? e-salud
- 103. Blogs de Salud Grupos de Ayuda on-line Comunidades de Pacientes Comunidades de Médicos Páginas de Evaluación Redes Sociales Diferencias Europa vs. EE.UU.
- 104. - Contras: Calidad de la información Privacidad de datos Seguridad informática Redes Sociales (II) Pros: Conectividad social Facilidad de uso Gran cantidad de aplicaciones Difusión de la información Gratuidad
- 106. webdelasalud.es Rigor y calidad de la información e-salud, contrastada y actualizada. Ámbito 2.0 con colaboración de expertos. Valor del paciente informado.
- 110. hábitos de vida saludables (92%), síntomas específicos (87%) y comprensión del diagnóstico y tratamiento (87%). Según estudios realizados por Ogilvy Healthworld y Google los temas de salud más demandados a través de los buscadores son
- 111. Profesionales de la salud (médicos,farmacéuticos,...) Periodistas/Comunicadores Expertos Web/Multimedia + Consejo Asesor ¿Quiénes? webdelasalud.es
- 112. Contamos con los pacientes Registro de Usuarios Envío de alertas e informaciones Grupos de Facebook, Twitter Creación de Comunidades ... y
- 113. Estudio Foro de Pacientes Europeos 2010 “ Al 74% de los pacientes le gustaría que su médico le recomendase una página web con información que poder consultar.”
- 114. Participación de los pacientes Medio de calidad Potencia la imagen Conocimiento del “mercado real” Acceso a los pacientes Relación indirecta con los médicos Promoción en 2.0
- 115. MUCHAS GRACIAS Enrique González Director Ejecutivo de Webdelasalud.es Prodrug Multimedia [email_address]
- 116. Pere Rovira Country Manager Spain at Grupo Elisa Interactive
- 117. analítica web & marketing online @pere_rovira
- 119. ¿en qué invierto ?
- 125. K PI
- 131. toda acción de marketing viene puntuada por la fidelidad
- 132. fidelidad y palabras clave – informe estándar
- 133. fidelidad y contenido – informe a medida
- 135. “ la campaña no ha funcionado, vendemos lo mismo”
- 136. “ no era para vender, es branding ”
- 139. “ si me meto en las redes sociales hablarán mal de mi, perjudicará mi branding”
- 140. ya están hablando, escucha....
- 142. si participas te escucharán también a ti, mira....
- 144. pero trasládalo a métricas de negocio
- 145. la cuestión no es más followers
- 146. es la influencia KPI TWITTER = RT / Followers KPI TWITTER = Clicks / Followers
- 147. es el servicio al cliente KPI TWITTER = incidencias resueltas KPI TWITTER = respuestas / mensajes de followers clientes
- 152. conocer personas
- 153. lógico emocional lento rápido
- 154. lógico emocional lento rápido
- 159. ¿Preguntas?
- 160. MUCHAS GRACIAS Pere Rovira Country Manager Spain at Grupo Elisa Interactive [email_address]
Notas del editor
- #31: Diálogo mediante comentarios en los escritos, la gente comenta y el autor va contestando.
- #66: El objetivo es conseguir que nuestro cliente centralice su vida digital en la plataforma que le proporcionamos y en la que se ubican todas aquellas actividades que están estratégicamente alineadas con las líneas de la compañía o del producto que sponsoriza la plataforma.
- #67: El objetivo es conseguir que nuestro cliente centralice su vida digital en la plataforma que le proporcionamos y en la que se ubican todas aquellas actividades que están estratégicamente alineadas con las líneas de la compañía o del producto que sponsoriza la plataforma.
- #68: El objetivo es conseguir que nuestro cliente centralice su vida digital en la plataforma que le proporcionamos y en la que se ubican todas aquellas actividades que están estratégicamente alineadas con las líneas de la compañía o del producto que sponsoriza la plataforma. Una plataforma «independiente» donde atraer a tu target ofreciéndole servicios exclusivos de valor añadido. Una plataforma que posibilita la realización de todas las actividades de marketing de la compañía para aquel target concreto. Una plataforma que permite la fidelización del facultativo. El primero que ofrece el servicio dispone de una ventaja competitiva respecto a la competencia. Una plataforma «que posibilita las acciones de marketing directo: newsletters informativas,etc… al disponer de la base de datos de email de los médicos. Una iniciativa que involucra a la red en su lanzamiento y a lo largo de todo su ciclo de vida. Una oportunidad de ofrecer una imagen innovadora con servicios innovadores de cloud computing y health 2.0
- #69: El objetivo es conseguir que nuestro cliente centralice su vida digital en la plataforma que le proporcionamos y en la que se ubican todas aquellas actividades que están estratégicamente alineadas con las líneas de la compañía o del producto que sponsoriza la plataforma. Una plataforma «independiente» donde atraer a tu target ofreciéndole servicios exclusivos de valor añadido. Una plataforma que posibilita la realización de todas las actividades de marketing de la compañía para aquel target concreto. Una plataforma que permite la fidelización del facultativo. El primero que ofrece el servicio dispone de una ventaja competitiva respecto a la competencia. Una plataforma «que posibilita las acciones de marketing directo: newsletters informativas,etc… al disponer de la base de datos de email de los médicos. Una iniciativa que involucra a la red en su lanzamiento y a lo largo de todo su ciclo de vida. Una oportunidad de ofrecer una imagen innovadora con servicios innovadores de cloud computing y health 2.0