El documento describe un servicio llamado Monitoreo Ciudadano de Conductores que monitorea la conducción de vehículos de servicio público a través de reportes ciudadanos. Los vehículos llevan una calcomanía con un número telefónico. Los reportes se envían a un centro de control y se transmiten al encargado de la flota para tomar acciones. El servicio también provee informes mensuales con análisis para mejorar la seguridad.