Communications-trad-esp (FINAL).ppt
- 1. LA COMUNICACIÓN: UN PANORAMA GENERAL Comunicación Instituto Nacional Demócrata para Asuntos Internacionales
- 2. PRESENTACIONES/ REGLAS • Presentaciones • Reglas • Dinámica para romper el hielo Foto: Amy Hamelin, NDI
- 3. PANORAMA GENERAL DE LA COMUNICACIÓN OBJETIVOS • Desarrollar un entendimiento básico de los conceptos clave relacionados con la comunicación • Aprender la importancia de contar con una estrategia de comunicación eficaz, así como sus principales componentes
- 4. PANORAMA GENERAL DE LA COMUNICACIÓN TEMAS • La comunicación eficaz: Qué es y cuáles son los desafíos • Estrategia de comunicación • Fijación de metas • Identificación y análisis del público meta • Elaboración y transmisión del mensaje • Identificación de los mensajeros y las herramientas de transmisión
- 5. TÉRMINOS CLAVE • Comunicación • Mensaje • ¿Otros términos? Foto: Shiho Fukada para el New York Times
- 6. COMUNICACIÓN EFICAZ La comunicación se da en dos sentidos: • Hablar • Escuchar Emisor Receptor Retroalimentación Mensaje
- 7. COMUNICACIÓN EN LA VIDA REAL Ruido Emisor Receptor Retroalimentación Mensaje
- 9. EJERCICIO: El teléfono descompuesto • Pónganse de pie y formen un círculo • Una persona origina el mensaje • Susurra el mensaje a la persona que está a su derecha • La última persona en el círculo lo repite en voz alta
- 10. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN • ¿Cuál es su mensaje principal? • ¿Por qué debería escucharlo la gente? • ¿De quién necesitan obtener apoyo? • ¿Qué mensajes los podrían persuadir? • ¿Cómo y cuándo se acercarán a ellos? • ¿Quiénes son sus mejores mensajeros?
- 11. • Definición de metas • Identificación y análisis del público meta • Creación del mensaje • Identificación de los mensajeros • Selección de las herramientas de transmisión Foto: Amy Hamelin, NDI ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
- 12. ¿Cuál es su meta? • ¿Qué están tratando de lograr? • ¿Cómo sabrán si ya alcanzaron su meta?
- 13. ¿Quién es su público meta? • ¿De quién necesitan obtener apoyo para alcanzar su meta?
- 14. LA PIRÁMIDE DEL MENSAJE 1% Directamente involucrados 11% Generalmente Involucrados en la política 15% Público informado 73% Público masivo
- 15. LA PIRÁMIDE DEL MENSAJE Corregida 1% Directamente involucrados 11% Generalmente Involucrados en la política 15% Público informado 73% Público masivo
- 16. PÚBLICO META Elegir al público meta correcto significa dirigirse a la parte de en medio. 1 Espectro del público Neutral/Apoyo moderado 2 3 5 4 Desinteresado o moderadamente interesado Firmemente opositor Verdadero creyente Simpatizante Público meta Tratar de convencer a los que ya nos apoyan o atraer a nuestros enemigos con frecuencia es improductivo. "persuadibles"
- 17. ANÁLISIS DEL PÚBLICO • Saber qué les gusta, qué les disgusta y qué creen que es importante • Identificar el lenguaje relevante para su público
- 18. EJEMPLO Comunicación exitosa: •¿Por qué esto es importante para padres e hijos? Comunicación ineficaz: • Detalles de las clases • Cómo decidirá el parlamento Iniciativa de ley sobre clases de civismo o religión en las escuelas públicas
- 19. MENSAJE • Una sola idea o tema • Nuestros valores • Qué es lo que repetimos una y otra vez • Qué es lo que queremos que la gente recuerde • Cómo nos conectamos con las personas y las persuadimos ¿Por qué estamos pidiendo su apoyo?
- 20. CARACTERÍSTICAS DE UN MENSAJE EFICAZ • Claro y conciso • Persuasivo • Contrastante • Conectado • Transmitido de manera consistente
- 21. SU MENSAJE • Recuerden la regla del 27-9-3: 27 palabras 9 segundos 3 puntos "Creo que es hora de cambiar: hora de apoyar nuestras escuelas, hora de resolver la corrupción del gobierno, hora de traer de vuelta los trabajos a nuestra ciudad."
- 22. CONTENIDO DEL MENSAJE • Elijan palabras que signifiquen algo • El mensaje debe tener atractivo emocional Foto: www.wallpaperswide.com
- 23. CONTENIDO DEL MENSAJE • No enseñen ni sermoneen • Transmitan confianza • Cuenten una historia
- 24. CÉNTRENSE EN EL MENSAJE • Repitan, repitan, repitan • Piensen antes de hablar • Rechacen los ataques y preguntas capciosas Se vale: Hacer una pausa y ordenar las ideas Decir "No sé, pero..." Revisar las notas No responder la pregunta
- 26. LENGUAJE CORPORAL • Contacto visual • Postura/actitud • Gestos con las manos • ¡Sonrían! Foto: NDI
- 27. EJERCICIO Crear un mensaje que sea: • Claro y conciso • Persuasivo • Contrastante • Conectado Foto: Amy Hamelin para el NDI
- 28. CÓMO ESCRIBIR UN DISCURSO • Escriban como hablan • Creen un bosquejo • Eviten emplear términos técnicos • Sigan la estructura: Digan lo que van a decir Luego, díganlo Resuman lo que dijeron
- 29. MENSAJEROS Usar a la persona adecuada para transmitir el mensaje es tan importante como usar las palabras correctas.
- 30. MENSAJEROS • Utilicen personas reales, con las que se puedan identificar • Utilicen personas creíbles • La confianza y la sinceridad son la clave
- 31. HERRAMIENTAS DE TRANSMISIÓN • Columnas de periódico • Programas semanales de radio • Eventos de persona a persona • Anuncios de televisión • Boletín de prensa • Solicitación de votos de puerta en puerta • Boletín informativo u otra información enviada por correo • Carteles de campaña • Foros públicos • Correos electrónicos
- 32. HERRAMIENTAS DE TRANSMISIÓN • ¿Qué herramienta de transmisión? • "El medio es el mensaje" • Busquen al público en donde ya "vive" Lugares de trabajo Comunidades En línea
- 33. MEDIOS IMPRESOS Y ELECTRÓNICOS • Periódicos • Revistas • Televisión • Radio Foto: A. Elwallani para NDI Foto: Sanja Gjenero para rgbstock.com
- 34. BENEFICIOS DE LOS MEDIOS SOCIALES • Aumentan la visibilidad • Promueven la rendición de cuentas • Movilizan / atraen a la ciudadanía • Fomentan el debate de las políticas • Permiten establecer contactos • Crean mayor conciencia • Permiten la realización de incidencia
- 35. • Facebook • Twitter • YouTube • Sitio web personal o institucional SITIOS WEB DE MEDIOS SOCIALES COMUNES
- 36. CÓMO ATRAER LA ATENCIÓN DE LOS MEDIOS • Proporciónenles fotos, clips de audio, videos • Diríjanse a su público • Cuenten una historia "que sea noticia" • Vincúlenla con las noticias de actualidad
- 37. PARCIALIDAD EN LOS MEDIOS • Discriminación de género y sexismo en la cobertura • Desigualdad en el tiempo aire dedicado
- 38. CONCLUSIÓN •Fijación de metas •Identificación y análisis del público •Contenido del mensaje •Consejos para hablar en público •Mensajeros •Herramientas de transmisión • Medios impresos y electrónicos • Medios sociales • Parcialidad en los medios