El documento proporciona definiciones de herramientas de comunicación síncrona y asíncrona. Explica que la comunicación síncrona permite la interacción en tiempo real a través de chat, videoconferencia o pizarras compartidas, mientras que la comunicación asíncrona es más off-line y menos dinámica, incluyendo blogs y correo electrónico. También describe populares proveedores de internet y las velocidades de conexión que ofrecen a través de redes alámbricas e inalámbricas.