Comunicac..[1]
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El documento habla sobre la comunicación intercultural y estrategias de negociación. Define la cultura y sus características, así como elementos culturales como el lenguaje, costumbres, valores y religión. Explica la importancia de la comunicación intercultural efectiva en los negocios globalizados y analiza barreras como las diferencias semánticas y de percepción. Incluye casos sobre el fracaso de empresas por no entender otras culturas y sobre las diferencias en las culturas de negocios de Estados Unidos y China.
![QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL? “ La comunicación intercultural] es el proceso de interacción simbólica que incluye a individuos y grupos que poseen diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formas de conducta, de tal forma que esas variaciones afectarán significativamente la forma y resultado del encuentro.”](https://image.slidesharecdn.com/comunicac1-1221353259355823-8/85/Comunicac-1-8-320.jpg)
Comunicac..[1]
- 1. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Estrategias de Negociación INTEGRANTES Arce, Lady Balarezo, Javier Cohaila ,Melina Perez, Nataly Romero, Dante Sotelo, Carla
- 2. INTRODUCCIÓN La comunicación intercultural se ha hecho popular en el mundo sobretodo en el aspecto de los negocios, en la medida que los medios y vías de comunicación se han expandido por todo el mundo. La cultura, como el fenómeno humano que define la diferencia entre uno y otro grupo,
- 3. DEFINICIÓNES DE CULTURA La cultura es una capacidad humana distinta para adaptarse a las circunstancias y transmitir este conjunto de instrumentos y conocimientos aprendidos a la generación siguiente.
- 4. La cultura incluye los valores, ideas, actitudes y símbolos, conocimientos, etc que dan forma al comportamiento humano y son transmitidos desde una generación al la siguiente. - La cultura es el modo de vida desarrollado por un grupo humano y transmitido de generación en generación.
- 5. CARACTERÍSTICAS UNIVERSALES DE LA CULTURA Compuesta por categorías Cultura es siempre un Código Simbólico La cultura es un sistema arbitral Es aprendida Es compartida Es todo un sistema integrado Tiene una gran capacidad de adaptabilidad
- 6. ELEMENTOS DE LA CULTURA El lenguaje, la religión, los valores y actitudes, los modales y costumbres, la estética y la educación son elementos de la cultura que explican las diferentes conductas existentes entre las personas Lenguaje: Una de las formas más comunes de superar las barreras del idioma consiste en recurrir a traductores. Costumbres y modales Las costumbres son prácticas comunes o establecidas. Los modales son comportamientos que se juzgan correctos en una sociedad particular. Las costumbres indican las cosas; los modales son la forma de realizarlas ejm. Puntualidad en los diferentes países Estética : La estética se refiere a cómo deben hacerse los gustos culturales de una cultura. El lenguaje, la religión, los valores y actitudes, los modales y costumbres, la estética y la educación son elementos de la cultura que explican las diferentes conductas existentes entre las personas
- 7. ELEMENTOS DE LA CULTURA Valores y actitudes Los valores son convicciones básicas que se tienen respecto a lo que es bueno o correcto e incorrecto, importante e intrascendente. Ejm:En el valor que los norteamericanos atribuyen actualmente a la igualdad en el trabajo y que da origen a leyes e iniciativas en contra de la discriminación sexual.
- 8. QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL? “ La comunicación intercultural] es el proceso de interacción simbólica que incluye a individuos y grupos que poseen diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formas de conducta, de tal forma que esas variaciones afectarán significativamente la forma y resultado del encuentro.”
- 9. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EFICAZ REQUISITOS PARA QUE UNA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL SEA EFICAZ Una lengua común El conocimiento de la cultura ajena El reconocimiento de la cultura propia La eliminación de prejuicios Ser capaz de empatizar Tener una relación equilibrada La comunicación interpersonal no es simplemente una comunicación verbal, la comunicación no verbal tiene una gran importancia. Es decir, que no es suficiente conocer un idioma,
- 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL La práctica de la comunicación intercultural no es algo nuevo. Los encuentros entre pueblos y naciones de diferentes culturas se han llevado a cabo a través de la historia de la civilización. Sin embargo, la mayoría de estos encuentros iniciales fueron más limitados en su alcance, afectaban a menos personas y eran mucho menos complejos de lo que son ahora. La comunicación intercultural puede ayudar a crear una atmósfera que promueva la cooperación y el entendimiento entre las diferentes culturas, y posee características especiales que le pueden permitir realizar tal función.
- 11. LOS OBSTÁCULOS A LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Para designar este fenómeno que dificulta y obstaculiza cualquier tipo de comunicación intercultural se utilizan diversos términos: Incomprensión, malentendidos, conflicto, comunicativo, momentos embarazosos, ambigüedades inherentes, crisis comunicativa, etc. LA DESIGUALDAD DE LOS INTERLOCUTORES LA DISCRIMINACIÓN EL ETNOCENTRISMO LOS PREJUICIOS
- 12. CASO N.- 1 Muchas empresas han fracasado y su fracaso les ha costado millones de dólares como consecuencia de implantar su sistema de valores y cultura propia en otros países distintos al suyo.
- 13. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EN LOS NEGOCIOS La globalización de la economía mundial ha originado la necesidad de trabajar con personas de diferentes países y culturas, una buena capacidad de comunicación intercultural es un aspecto cada vez más importante , comunicación intercultural efectiva es necesario conocer otras culturas .
- 14. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL La comunicación eficaz es difícil de lograr en las organizaciones, incluso en las mejores condiciones. Primero, hay barreras causadas por la semántica: las palabras significan diferentes cosas para distintas personas. Esto es particularmente cierto para gente con culturas nacionales diferentes. Segundo, hay barreras causadas por las connotaciones de la palabra: las palabras implican diferentes cosas en distintos idiomas. Tercero, hay barreras causadas por las diferencias de tono: en algunas culturas, el tono cambia dependiendo del contexto: la gente habla diferente en casa en situaciones sociales y en el trabajo. Cuarto, hay barreras causadas por las diferencias entre las percepciones: la gente que habla diferentes idiomas en realidad ve al mundo de diferentes formas.
- 15. PUNTOS CLAVE A TENER EN CUENTA DENTRO DE LAS TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL: La cultura, es algo aprendido y no innato Se ve influenciada por la familia y grupos sociales (amigos, educación........) La edad influye, a la hora de relacionarse las personas y adquirir distintas culturas. El tiempo juega un papel importante a la hora de que una persona se adapte a una cultura diferente a la suya. El aprendizaje, está asociado al hecho de encontrar el modo de resolver problemas, a pasar desapercibido es decir a integrarse mejor en el grupo de personas que rodean al individuo.
- 16. LA NEGOCIACIÓN La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado.
- 17. CULTURA DE NEGOCIOS EN ESTADOS UNIDOS Los norteamericanos son generalmente menos demostrativos de afecto . Después de breves palabras de carácter protocolar, van directo al grano del negocio,el empresario norteamericano está preparado para tomar decisiones rápidas y espera que su contraparte también pueda hacerlo. El estilo de los negocios en EE.UU. Absténgase de discutir asuntos personales durante una negociación. El rol de las mujeres en el ámbito de los negocios es mayor que en otros países,
- 18. CULTURA DE NEGOCIOS EN CHINA Las negociaciones se realizan siempre en grupo. Por tanto, no se debe acudir solo . La puntualidad es esencial ya que se la relaciona con el respeto y la seriedad en los negocios. El contacto físico (abrazos, besos, palmadas) debe evitarse en las relaciones de negocios .
- 19. Caso 2: DUNKIN’GS DONUTS
- 20. Conclusiones A la hora de realizar un negocio con algún país diferente al nuestro , tendremos que tener en cuenta las diferencias sociales, culturales y de ingresos, porque el comportamiento en los mercados varía de acuerdo a su cultura. La globalización de la economía mundial nos exige la necesidad de trabajar con personas de diferentes culturas, por eso se requiere de una buena capacidad de comunicación intercultural , es un aspecto cada vez más importante. Las organizaciones empresariales no son ajenas a la realidad de la era de las comunicaciones y de las relaciones, la habilidad que tengan para comunicarse en contextos interculturales puede significar el éxito o fracaso en una negociación o relación económica para su desarrollo.
- 21. GRACIAS