Comunicaciones Integrales-Modulo i
- 1. Módulo I Fundamentos de las Relaciones Públicas FACILITADORA: Bessmar C Alvarado A Marzo 2017
- 2. N Ú C L E O T E M Á T I C O ›Definiciones, evolución, objetivos y ›dimensión de las RR.PP. ›Modelos y escuelas de las RR.PP. ›Características y tendencias actuales. ›Publicidad, propaganda, marketing y RR.PP. ›El relacionista público y sus cualidades.
- 3. ¿Qué son Relaciones Públicas? ›Es de recordar que la confederación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas (CONFIARP) acordó en el IV Conferencia Interamericana de Relaciones Publicas, celebrada en Rio de Janeiro el 8 de octubre de 1963, la siguiente definición obre Relaciones Públicas: ›“Las Relaciones Publicas son una disciplina socio-técnico-administrativa mediante la cual se analiza y evalúa la opinión del público y se lleva a cabo un programa de acción planificado, continuo y de comunicación reciproca basado en el interés de la comunidad y destinado a mantener una afinidad y comprensión provechosa con el público” ›La Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) en 2012 inició una campaña para redefinir el concepto de relacionas públicas. Y tras una votación pública celebrada el pasado mes de febrero, ya hay por fin definición ganadora: ›“Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”. ›https://youtu.be/oKpgJhawJVo https://youtu.be/cdWmAczf01s
- 4. Orígenes de las relaciones públicas Entre los teóricos que han intentado elaborar una historia de las relaciones públicas, nos encontramos con dos tendencias antagónicas Una la concibe como el resultado de todas las manifestaciones informales de ésta a lo largo de la historia Mientras que la otra afirma que las relaciones públicas surgieron cuando se ejercieron por primera vez de manera formal. § La primera tendencia se basa en que todo tiene un antecedente y un consecuente; enmarca a las relaciones públicas como fenómeno social y afirma que en todo tiempo y en todo lugar se han dado manifestaciones de esta actividad. § Desde sus orígenes, el hombre ha hecho esfuerzos para comunicarse con sus semejantes, y tanto el control de las actividades humanas como la influencia en la opinión pública son fenómenos universales en el tiempo y en el espacio. § Según los seguidores de ésta corriente, las relaciones públicas surgen con la integración de los hombres en comunidades Bonilla (1999) aporta una visión completa, pero sintética del surgimiento de las relaciones públicas al clasificar su historia de la siguiente forma: • § Orígenes: Desde la aparición del hombre hasta la aparición de la máquina. • § Antecedentes Históricos: Desde la aparición de la máquina hasta la integración de las relaciones públicas a la organización. • § Historia Real: Desde la integración de las relaciones públicas a la organización hasta nuestros días. § Durante la primera mitad del siglo XX las relaciones públicas eran concebidas como una técnica para conseguir el favor de los públicos que rodeaban a la organización.
- 5. Las buenas relaciones públicas se basan en hacer y mantener amigos, es decir de fidelizar a los clientes y esto aplicado a toda institución de la sociedad que dependa para su buen funcionamiento de la buena voluntad del público. Las relaciones públicas son una disciplina que basan su acción en mantener y construir este tipo de relaciones y en la comprensión por parte del público de estas acciones. El consultor en relaciones públicas es el encargado de asesorar en el modo de mantener y desarrollar esas buenas relaciones públicas. Hoy en día las relaciones públicas son una actividad triple, que consiste en información dada al público, persuasión dirigida al público para modificar sus actitudes y acciones, y un esfuerzo por integrar las actitudes y acciones de una compañía o institución con sus públicos y de los públicos con la compañía o institución. Pero no basta sólo con desempeñar estas estrategias, también se aconseja realizar tareas de relaciones públicas intraempresariales, es decir lograr desarrollar en los empleados un interés por los clientes, fomentando una mentalidad de servicio. Así es como las relaciones públicas hoy en día logran, en las empresas que se asesoran en esta disciplina, un proceso de integración entre los intereses de la organización y los públicos a los que apuntan; mientras que una compañía que no adapte sus actitudes y acciones al público sufrirá el resultado de unas pobres relaciones públicas.La ignorancia, los prejuicios, la apatía y las distorsiones necesitan ser corregidas. La información y la persuasión son las herramientas necesarias para todo buen desempeño. Las Relaciones Públicas en el Mundo
- 6. Objetivos de la RRPP ›Se dirigen únicamente en forma impersonal a los grupos que constituyen el público. https://youtu.be/Vksq6hFY8YA Objetivos internos: Trabajadores (producción y aceptación ) Objetivos externos: que los públicos sepan la importancia, políticas, aportes procesos calidad beneficio de la empresa.
- 7. MODELOS DE RELACIONES PÚBLICAS Se dice que cuando se emplea científicamente un modelo, éste es una representación de la realidad. En este afán, la historia nos brinda sucesos que permiten vislumbrar cuatro modelos en Relaciones Públicas que se practican hoy en día y a partir de los cuales estableceremos las acciones a seguir, ya que cada modelo ofrece una forma de trabajo diferente acorde con la necesidad de la organización. Por lo tanto, estos cuatro modelos responden a diferentes propósitos.
- 8. MODELOS DE RELACIONES PÚBLICAS El primer modelo propuesto es el de agente de prensa (publicity), realiza una función de propagación de información, en la cual están consideradas la propaganda, la desinformación y la manipulación, a través de las cuales se emiten informaciones incompletas, distorsionadas o verdaderas a medias. Pero que sin embargo, puede ser utilizada para determinados fines como por ejemplo vender entradas para una función teatral o un partido de fútbol, siendo una comunicación unidireccional, donde el público prefiere antes que la verdad, algo que llame su atención.
- 9. Segundo Modelo ›El de información pública, tiene el propósito de difundir la información, teniendo al relacionista público como un periodista que transmite al público información de la organización de forma objetiva, por el cual se informe abiertamente sobre todos los aspectos de la organización, sean estas positivas o negativas, ya que la verdad se ha de conocer tarde o temprano. ›La mejor opción en este modelo es dar a conocer inclusive lo que se considera secreto para la organización, superando al modelo anterior. ›Este modelo permiten un acercamiento a la importancia de la imagen de la organización donde el relacionista público muestra sin reparos lo que se le solicita y hasta invita a los medios a conocer la organización garantizando la veracidad de sus afirmaciones, logrando así la confiabilidad de su público.
- 10. ›El tercer modelo de relaciones públicas asimétricas bidireccionales tiene similitud con el modelo de agente de prensa (publicity),. ›Su propósito atiende a una persuasión científica, ya que investigan las actitudes y las conductas para persuadir a los públicos con el fin de que estos acepten el punto de vista de la organización y respalden ésta. ›En este modelo se puede apreciar la importancia del conocimiento del público en sus preferencias, en su modo de pensar y sentir, como en su deseo de actuar, ya que a partir de ello, se reforzarán las ideas que servirán a la organización para el logro de sus fines, sin importar realmente el cambio de la organización o del público. ›Aquí el relacionista público atiende al estudio del público solo para conducirlo por el camino que la organización requiere para mantenerse en su posición. ›Este modelo se servirá de los sondeos de opinión pública para justamente establecer los aspectos que la organización considerará en la construcción de su imagen. › Tercer Modelo https://youtu.be/OJPWiSYS0hY
- 11. Tendencias En la actualidad se está dejando de lado el paradigma de las comunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relaciones públicas como una herramienta más del marketing. De hecho, la investigación científica en Relaciones Públicas se enfoca cada vez más en la Gestión vincular propiamente dicha. Se está pasando a tener una visión holística de las relaciones públicas, es decir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa como función directiva. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones de la organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr una política comunicacional más coherente e integrada que persiga los mismos fines que la institución. También ha cambiado la forma en la que las instituciones se dirigen y comunican con sus públicos. Las Relaciones Públicas se valen hoy en día de herramientas de comunicación impensadas años atrás. La proliferación de las redes sociales y los blogs corporativos indican que el diálogo gana un nuevo espacio; el ciberespacio. En un marco de competitividad, las organizaciones de hoy necesitan estar siempre disponibles para sus audiencias, exhortando a los relacionistas públicos a la creatividad y pericia informática para desarrollar estrategias vigentes y relevantes. https://youtu.be/BR1cwwPf1N4 https://youtu.be/oC911NlLt-4
- 12. Publicidad, Propaganda, Marketing y RR.PP. https://youtu.be/Er9yUIG5SMw http://prezi.com/3wab6vpyb4rg/?utm_ campaig n=share&utm_ medium=copy&rc=ex0share http://prezi.com/a5- leiqnwdwl/?utm_ campaign=share&utm_ mediu m=copy&rc=ex0share