Concursos online en Facebook y Twitter

¿Es bueno hacer concursos?
Cuando nos colocan como objetivo “aumentar la cantidad de fans o de followers”, además de
postear cosas interesantes, nos restan dos alternativas más para lograr hacer crecer las
plataformas de un modo más veloz que el que se genera con el crecimiento orgánico y natural: 1)
Publicidad y 2) Concursos. Vale destacar que hay muchas más, como crear juegos, aplicaciones.
En este apartado nos centraremos en los concursos. Estos son muy efectivos para lograr
interacciones e interés en los contenidos que propone la organización y atractivos para los
usuarios.
Hay diversos tipos de concursos. Aquí es crucial leer los legales de Facebook y de Twitter para
evitar ser sancionados por desconocimiento (conozco muchas empresas de primerísima línea a las
que les han dado de baja páginas por violar normas de la red social azul).
Cada concurso tiene que tener algunas definiciones antes de ser lanzado (entre otras):
 Cuánto va a durar
 Quiénes pueden participar
o Edad
o Ubicación
o Requisitos (Comprar un producto, ser fan o seguidor)
 Cuál es la mecánica para definir al ganador (por voto, por sorteo, por realizar alguna
acción)
 Cuál es el premio o el beneficio
 Cuál es la metodología de participación, qué tiene que hacer la gente que participe
(Llamar, escribir, compartir, subir, establecer)
 Esto debería ser aprobado y redactado por un abogado para crear los legales del concurso
y evitar problemas (lo que está escrito marcará las reglas y definirá si el ganador fue justo
o no, lo mismo con los posibles descalificados). Los legales deberían incluir la posibilidad
de utilizar la imagen del ganador para postearla en redes (esto dará aún más
transparencia)
 Se debe contar con un escribano/notario que certifique el premio y su entrega, además de
la identidad del ganador
 Es recomendable tomar una foto al momento de la entrega del premio
Hay innumerables recursos de los participantes para ganar. Voy a comentarles dos casos que
vivencié en algunos concursos que me tocó lanzar:
 Usuario que logra 300 me gusta en su foto en menos de una hora (este usuario iba último
en el ranking y terminó ganando a último momento)
o Luego confesó que había regalado dinero en un cyber café para que aquellos que
estaban jugando al Counter Strike colocaran Me gusta en su foto y la compartieran
a cambio de 10 minutos más de juego

 Usuario que gana concurso con una pintura de Picasso
o El concurso solicitaba proponer un logo para alentar a un seleccionado deportivo.
Este usuario participó con una pintura de Picasso y ganó
o El error estuvo en los legales que no aclaraban que la creación debía ser propia y
original
Como reflexión final, los concursos son excelentes para la marca, otorgan beneficios desde todo
punto de vista: Aumentan el alcance de las plataformas, dan llegada a públicos nuevos, mejoran la
vinculación con los clientes, nos acerca a los usuarios desde una perspectiva sentimental. Sin
embargo, un concurso mal planificado, con legales ambiguos y con falta de definiciones puede
traer consecuencias negativas fuertes para una compañía. Puede ser generador de una crisis auto
producida.
Tomando la enumeración anterior, propongo algunas consideraciones para definir correctamente
el concurso:
 Duración:
o Es recomendable que el tiempo sea lo suficientemente corto como para mantener
el interés y lo suficientemente largo como para que se sumen muchos
participantes
 Me han dado mucho resultado concursos con duraciones menores al mes
y mayores a los 10 días
 Participantes:
o Aconsejo que los concursos abarquen a la mayor cantidad de público posible, pero
buscando que cada participante se sienta único
o En cuanto a las edades de aquellos que concursan, recomiendo que siempre sean
mayores de edad (los concursos con niños son extremadamente complejos y
requieren autorización de los padres, hay restricciones legales en Facebook y los
legales propios deberían de ser mucho más exhaustivos)
o En la Argentina, hay provincias con reglamentaciones propias (son aquellas que
siempre quedan fuera de las promociones y que se las nombra velozmente en los
legales de las publicidades de radio). Estas reglamentaciones generalmente se
refieren a los concursos que implican sorteos y que requieren de inscripción en la
Lotería provincial, más allá de un escribano/notario local
 Las mecánicas para ganar:
o Desaconsejo el sorteo, pero a veces es lo mejor (aunque demande mayor tiempo,
más planificación y dinero)
o Por voto es interesante, pero recomiendo mostrar el ranking de votados en todo
momento, para que la gente pueda saber cómo viene. Es bueno postear cómo
vienen los 3 primeros lugares, por si algún participante está desprevenido.
 El riesgo de este tipo de concursos es que a veces 2 o 3 participantes se
cortan solos en los primeros lugares y se vuelven inalcanzables para los
demás. Esto atenta contra el atractivo del concurso

 El premio:
o Lo ideal sería que pudiera ser vinculado con la compañía
o Un súper viaje o un auto, no siempre rinden tanto como tal vez una canasta con
productos de la marca
o En el caso de las compañías B2B es más complejo, pero el premio podría ser un
servicio (con algún guiño atractivo para el usuario)

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