Conecta Online Product Test
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Este documento describe un estudio de mercado híbrido cuantitativo-cualitativo para evaluar productos. El estudio consiste en una prueba individual de producto seguida de una discusión en grupo. El objetivo es obtener información sobre la aceptación del consumidor, perfiles sensoriales y funcionales, y áreas de mejora para el producto. El estudio se ha adaptado para realizarse en línea durante la pandemia.
Conecta Online Product Test
- 1. Enero 2021
- 2. • Evaluar aceptación de un producto/ fórmula entre los consumidores. • Obtener información detallada sobre los perfiles sensorial y funcional de cada fórmula / producto evaluado. • Seleccionar la fórmula más atractiva para los consumidores • Identificar las fortalezas y áreas de mejora más relevantes del producto CONECTA tiene una gran experiencia en tests de producto sensoriales y funcionales, tanto cuantitativos como cualitativos Hemos resuelto satisfactoriamente los retos que estos tests de producto cuantitativos plantean: • Perfecto control de la prueba de producto para asegurar homogeneidad de la experiencia • Control de orden de prueba y rotaciones cuando se prueban varios productos. Además de conseguir la misma calidad que los test de producto presenciales, la metodología online nos está ofreciendo interesantes ventajas. Hemos adaptado los complicados tests de producto cuantitativos al entorno online, lo que ha permitido a nuestros clientes seguir desarrollando productos durante 2020
- 3. El Hybrid Product test integra técnicas cuantitativas y cualitativas, para obtener una visión holística de la experiencia del consumidor con un producto. • Interpretar los resultados cuantitativos obtenidos en la prueba individual, entendiendo qué razones hay detrás de las puntuaciones. • Profundizar en los aspectos sensoriales y/o funcionales que reciben valoraciones críticas para explorar posibles soluciones/ideas para mejorar el producto • Mapear la experiencia con el producto e identificar puntos / momentos clave de su experiencia de uso • Enriquecer los datos cuantitativos con la “voz del cliente”, observando cómo expresa los beneficios o áreas de mejora con sus propias palabras • Obtener Insights para orientar o afinar el marketing mix del producto: comunicación, packaging, ubicación en el lineal…. • Contactar con los mismos participantes en varias ocasiones, para realizar estudios de desarrollo de producto en diferentes fases Un test muy útil para evaluar diferentes productos de consumo (alimentación, bebidas, cosmética, limpieza…) y que permite: En Conecta hemos desarrollado el Hybrid Product Test para alcanzar una evaluación 360º del producto
- 4. El Hybrid Quant-Qual Product Test consta de dos fases Análisis inmediato de los resultados del test de producto individual • Una vez realizada la prueba de producto los participantes pasan a una sala virtual para realizar una entrevista en profundidad o reunión online con otros 5-6 participantes. • El moderador tendrá presentes los resultados de la prueba de producto para profundizar en ellos. Evaluación cualitativa • Los participantes reciben en su casa los materiales e instrucciones para la prueba de producto. • Un entrevistador de Conecta contacta a través de videollamada para realizar el cuestionario, controlando en todo momento las condiciones de la prueba de producto. Test de producto individual 2 En la actualidad hemos adaptado el Hybrid Quant-Qual Product Test al entorno online, consiguiendo resultados óptimos 1
- 5. 5 • Se pre-recluta a los participantes y se les informa sobre los objetivos, timings y procedimientos. • Se les envían los productos y materiales, incluyendo las instrucciones detalladas sobre cómo deben proceder antes, durante y después de la prueba. • Se hace especial hincapié en cómo deben conservar los productos y prepararlos para el día de la prueba. • Se realiza un tech check para asegurar que los participantes se pueden conectar adecuadamente a la Plataforma de videollamada que se utilizará el día del test. Antes de la entrevista Durante la entrevista Test de producto individual ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test? 1
- 6. 6 Antes de la entrevista Durante la entrevista Test de producto individual 1 • Antes de que tenga lugar la entrevista debes enviarnos el consentimiento informado. • Una vez recibas la caja con los materiales, debes limpiar debes limpiar y desinfectar los diferentes elementos que vienen en la caja, según se indica. • Debes introducir las botellas en el frigorífico al menos 8 horas antes del test y mantenerlos en el frigorífico a la temperatura indicada. • No puedes abrir las botellas hasta el momento de la prueba. • La habitación en la que realices el test debe estar iluminada, libre de olores y ruidos. • Antes de empezar deberás colocar el mantel blanco incluido en la caja, los panecillos y el agua mineral que tendrás que utilizar durante el test. • En el momento de la prueba tendrás que revisar que el líquido se encuentra a 5-6º de temperatura, utilizando el termómetro que encontrarás en la caja. Ejemplo de instrucciones para un test de una bebida ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test?
- 7. • El entrevistador se pone en contacto con participante a través de videollamada. • Antes de comenzar, indica el orden de rotación para probar los productos, siguiendo el diseño de rotación. • La prueba de producto será en todo momento visible a través de la cámara para que el entrevistador pueda controlar: • La cantidad/ medidas utilizadas • El uso de los materiales indicados (p.ej: vaso o recipiente en el caso de bebidas, brocha o esponja en el caso de cosmética…) • Limpieza y preparación adecuadas antes de probar el siguiente producto (p.ej. Aclarar el paladar con agua y panecillos en el caso de las bebidas o comidas, preparación de la piel en el caso de productos de cosmética…) • El entrevistador realizará los diferentes bloques de preguntas para cada uno de los productos a evaluar. • Al finalizar la entrevista, llevará al participante a la sala virtual donde tendrá lugar la entrevista/ reunión de grupo online. Antes de la entrevista Durante la entrevista Test de producto individual 1 ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test?
- 8. ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test? Antes de la entrevista Durante la entrevista Test de producto individual 1
- 9. • Liking, por ejemplo: • Valoración global de la experiencia (escala 0-10) • Valoración del aspecto (escala 0-10) • Valoración de la textura (escala 0-10) • Valoración del olor (escala 0-10) • … • Valoración Just-About-Right de aspectos sensoriales y funcionales, como por ejemplo: • en el caso de los productos de alimentación y bebidas: dulzor, amargor, facilidad para beber… • En el caso de los productos de cosmética: densidad, brillo… • Frecuencia de consumo proyectada • Momentos y lugares de consumo • Preferencia (comparativa entre los productos probados) • Precio proyectado • Intención de compra Nada más terminar la prueba de producto se analizan los Key Indicators para tener una primera idea sobre cómo se percibe el producto y enfocar la sucesiva discusión cualitativa: Análisis inmediato de la prueba de producto individual c Algunos indicadores a analizar son: ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test?
- 10. • Una vez finalizada la prueba individual, los participantes pasan a una sala virtual para realizar una entrevista / focus online de 1-1,5 horas a través de videollamada. • Se pide a los participantes que preparen el producto, tal y como lo prepararon durante el test individual y vuelvan a probarlo. • Tras probar de nuevo el producto se recogen las reacciones espontáneas y se inicia la discusión en grupo: El moderador comparte los datos mas interesantes de la prueba individual e invita los consumidores a explicar las razones detrás de las puntuaciones Se profundiza especialmente en los aspectos críticos del producto/formula detectado posibles vías de mejoras de la formula Se definen cuáles son los beneficios/mensajes mas interesantes del producto que será importante resaltar Se buscan indicaciones para afinar los diferentes elementos del marketing mix desde la comunicación y desarrollo del packaging a los elementos para promocionar el producto en el punto de venta … ¿Cómo funciona el Online Hybrid Product Test? Evaluación cualitativa 2
- 11. (+34) 91 155 96 76 conectarc@conectarc.com www.conectarc.com Paseo de la Castellana 167 (access to Rosario Pino 1) 28046, Madrid