Curso lapalma
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Este documento describe las herramientas y conceptos clave del trabajo colaborativo y las redes sociales, incluyendo las bases de la Web 2.0, aplicaciones en la nube, wikis, mensajería y redes sociales. Explica cómo estas herramientas pueden aplicarse para facilitar el trabajo cooperativo y mejorar la productividad de las empresas.
Curso lapalma
- 1. El trabajo cooperativo, las redes sociales y su aplicación al servicio del tejido productivo. ORERBEF ED 42 – AMLAP AL
- 2. Índice 1. Pilares del trabajo colaborativo. 2. Análisis de las principales herramientas del trabajo colaborativo. 1. Aplicaciones en la "nube" 2. Las Wiki. 3. Sistemas de comunicación /mensajería. 3. Revisión de las bases de la Web 2.0 4. Breve historia del Social Media. 5. Las redes sociales: Facebook, Twitter,Youtube, Myspace, Habbo etc. Profesionales: Linkedin, Xin, etc. 6. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal. 7. Las redes sociales en el Plan de Marketing 1. Las redes sociales y la comunicación: Su análisis como medio y como soporte publicitario . 2. Construir relaciones: El nuevo marketing relacional. 8. Creando nuestra identidad digital. 9. Mobile Social Media: Los smartphones 10. Buenas y malas prácticas del social media.
- 3. Mapa conceptual Objetivos comunes Beneficios Costes Tiempo Trabajo Destinatarios Herramientas cooperativo Aplicaciones Implicación Actitud Conocimientos Mensajería Web 2.0 nube Ventajas e Google Redes inconvenientes Skype Apps sociales Funciona miento
- 4. Mapa conceptual Objetivos comunes Beneficios Costes Tiempo Trabajo Destinatarios cooperativo Implicación Actitud Conocimientos
- 5. Web 2.0 y al trabajo colaborativo ¿Qué es el trabajo colaborativo? • Actividad conjunta de 2 ó más personas • Objetivo común • Generar recursos • Explorar o profundizar • Entorno compartido en un tema • Mejorar competencias • Compartir información • …. Tradicional Vs Virtual
- 6. Pilares del trabajo colaborativo. Lo significativo en el trabajo colaborativo, no es la simple existencia de interacción e intercambio de información entre los miembros del grupo, sino su naturaleza. Un individuo solamente adquiere sus objetivos si el resto de los participantes adquieren el suyo, no se refiere por tanto al simple sumatorio de intervenciones sino a la interacción conjunta para alcanzar objetivos previamente determinados. Ovejero (1990)
- 7. Pilares del trabajo colaborativo. Fuerte relación de interdependencia. Meta común. Todos tienen responsabilidad y ésta es clara a nivel individual. Grupos heterogéneos. Se persigue el logro de objetivos a través de la realización (individual y conjunta) de tareas. Existe una interdependencia positiva entre los sujetos. Se exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones simétricas y recíprocas y deseo de compartir la resolución de tareas.
- 8. Pilares del trabajo colaborativo. Implica: • Interdependencias positivas • Responsabilidad y compromiso • Habilidades sociales: - Conocimiento y confianza - Comunicación asertiva - Escucha - Respeto - Aceptación y apoyo - Solución de conflictos de manera constructiva
- 9. Principales herramientas del trabajo colaborativo
- 10. Bases de la Web 2.0 Introducción a la Web 2.0 y al trabajo colaborativo ¿Qué es la Web 2.0? “El termino Web 2.0 (2004–presente) está comúnmente 2004– asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el interoperatividad, diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.” – Fuente: Wikipedia Web. Fuente: Es una actitud más que una tecnología
- 11. Bases de la Web 2.0 Introducción a la Web 2.0 y al trabajo colaborativo
- 12. Bases de la Web 2.0 Introducción a la Web 2.0 y al trabajo colaborativo Web 1.0 vs 2.0 ◦AltaVista vs. Google ◦Hotmail vs. Gmail ◦Ofoto vs. Flickr ◦Mp3.com vs. iTunes ◦Geocities vs. Wordpress ◦MapQuest vs. Google Maps ◦Encarta vs. Wikipedia ◦Netscape vs. Firefox
- 13. Bases de la Web 2.0 • Características: - Aplicaciones y páginas de internet - Aprovechamiento de la “Inteligencia colectiva” - La web es una plataforma en sí misma - Software independiente del dispositivo Contribuye Comparte Usuario consumidor + PRODUCTOR Interactúa
- 14. Bases de la Web 2.0
- 15. Web 2.0 y al trabajo colaborativo Herramientas de las Web 2.0 aplicadas al trabajo colaborativo Wikis Software libre Plataformas Web 2.0 sociales Blogs y Microblogs Microblogs Búsqueda semántica Sindicación
- 16. Web 2.0 y al trabajo colaborativo Herramientas para generar y compartir contenido Multimedia: Multimedia: • Videos: Youtube, Dale al play, … Videos: Youtube, play, • Fotografías: Flickr, Picasa,… Fotografías: Flickr, icasa, • Música: last.fm, myspace, … Música: last. myspace, Texto: Texto: • Documentos: Google Docs, Archivo digital de la UPM Documentos: Docs, • Blogs: blogger, Wordpress Blogs: blogger, • Wikis: Wikipedia Wikis:
- 17. Bases de la Web 2.0 Enlaces y etiquetado colaborativo
- 18. Bases de la Web 2.0 Enlaces y etiquetado colaborativo
- 19. Bases de la Web 2.0 Redes sociales • Verticales • Horizontales
- 20. Bases de la Web 2.0 Sindicación • Reenvío de contenidos de sitio web a un agregador. agregador. • Agregador local o en la red. red. • Principales formatos: RSS o Atom. formatos: Atom. • Últimas versiones de Navegadores incluyen agregadores • Ejemplos: Ejemplos: • Blog • Noticias
- 21. Web 2.0 y al trabajo colaborativo Sindicación Software http://www.rssreader.com/
- 22. Mapa conceptual Trabajo Herramientas cooperativo Aplicaciones Mensajería Web 2.0 nube Ventajas e Google Redes inconvenientes Skype Apps sociales Funciona miento
- 23. Aplicaciones en la “nube”
- 24. Computación en la Nube Es un termino usado para definir la tecnología que permite ofrecer servicios a través de Internet. Ejemplo: Google Apps que incorpora desde el uso de correo corporativo, calendarios, suite ofimática, chat, sitios web y administración de contactos, hasta el almacenamiento de nuestros datos en sus servidores. La computación en nube permite ofrecer servicios a través de Internet de modo que los usuarios puedan acceder a aplicaciones disponibles "en la nube de Internet" sin ser expertos en el uso de herramientas como el correo electrónico, documentos, calendario e incluso CRM. Ejemplo : Salesforce (www.salesforce.com) www.seminariosApps.com
- 25. Ventajas de la Computación en la Nube Economía. Muy bajo costo de activación y configuración. No requiere hardware ni software especializado para instalar o mantener. Independencia. Solo requiere conexión a internet independiente del navegador, sistema operativo, ubicación, computador o dispositivo. Multiusuario. Los recursos se comparten con una gran cantidad de usuarios. Confiablidad. Su redundancia permite continuidad y recuperación inmediata ante cualquier tipo de eventualidad. Escalable. Capacidad de soportar más usuarios. Mayor flexibilidad para implementar los cambios y las innovaciones más rápidamente. Sustentable. Transfiere la responsabilidad de actualizaciones y mantenimiento. Siempre disponible.
- 26. Aplicaciones de Google Apps Correo Sites Calendario Talk & Video Docs Contáctos
- 27. Mensajería Gmail Haga del email una Herramienta de información Util. Chat Comunicación Instantanea dentro y fuera de su negocio. Calendario Calendarios personal, compartido y públicos. Colaboración Documentos Documentos y colaboración en tiempo en real y en todo lugar. Sitios Cree y edite fácilmente sitios y páginas web. Pagina de Inicio (iGoogle) Vista personal de todo su información interna y externa.
- 28. Beneficios • Información accesible desde cualquier lugar, en cualquier plataforma. • Buzones de correo de 7 y 25 GB de almacenamiento en bandeja de entrada con capacidad de búsqueda de gran alcance. • Herramientas de colaboración y mensajería simples y rápidas. • Los datos nunca se pierden, incluso si el computador es extraviado o se daña. • La nueva tecnología para compartir documentos, sitios web y vídeos permite un nuevo nivel de colaboración.
- 29. Empresas — Fortune 500 y Sector PYMES Academia y Organizaciones Público Mas de 500,000 pequeños negocios. Mas de 2,000 nuevos negocios cada día.
- 30. Apps Activacion: Pasos Rápidos www.google.com/a www.seminariosApps.com
- 31. Panel Accediendo al Panel www.google.com/a/sudominio.com • Vista del Panel de Control
- 33. Gmail. • Acceso desde cualquier lugar a cualquier hora, virtualmente en todos los dispositivos (incluso offline) • 7 - 25 GB de almacenamiento significa que no tendra problemas de espacio. • Encuentre cualquier mensaje o correo instantaneamente. • La vista en Conversacion permite organizar automaticamente su bandeja de entrada. • Chat con voz y video integrado. • Gadgets con nuevos servicios integrados. Interoperabilidad con Outlook, Blackberry Enterprise Server y iPhone. www.seminariosApps.com
- 35. Es un procesador de texto, hoja de cálculo y presentaciones en línea… • Tiene las funciones de un procesador de texto tradicional: – Crear documentos, aplicar formatos, corrección ortográfica, insertar imágenes, tablas, entre otros • Aprovecha las ventajas de internet: – Permite colaborar con otros usuarios en la creación del documento y hacerlo público a través de internet, sea en tiempo síncrono o asíncrono.
- 37. Video para qué sirve una Wiki Construir un conocimiento común
- 39. Verkami es una plataforma de crowdfunding* para proyectos creativos *Es una forma directa de financiar proyectos con la suma de aportaciones individuales.
- 40. Wikispaces
- 41. ¿Por qué en las Redes Sociales? •Están de moda. •Cada vez la ciudadanía pasa más tiempo en ellas •Nos permite llegar directamente a los usuarios sin intermediarios •Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales
- 42. Breve historia de las redes sociales No hay historia, la historia la estamos haciendo ahora.
- 43. ¿Por qué en las Redes Sociales? ¿Para que sirven las Redes Sociales? Visitas Conversar /Feedback /Feedback Fidelización. Fidelización. Gener. Gener. oportunidades Conversión en ventas
- 44. ¿Por qué en las Redes Sociales? El 78% de las personas hacen caso a las recomendaciones Nielsen Trust in Advertising Report 2007
- 45. ¿Por qué en las Redes Sociales?
- 46. Redes Sociales Verticales vs Horizontales
- 47. Redes Sociales Verticales
- 48. Redes Sociales Verticales
- 49. Principales Herramientas 2.0 ¿Cuáles Son? ¿Y las que están llegando?
- 50. Principales Herramientas Con qué herramientas Definir Objetivos Cómo lo vamos a medir Conocer a nuestro cliente Saber cómo vamos a interactuar
- 51. Principales Herramientas 2.0 82% Usuarios Redes Sociales lo usa al menos 1 hora/semana. El 80% de los internautas canarios tienen perfil en una red social. Crece exponencialmente. Es la 3ª página más visitada en España
- 53. ¿Necesitas crear tu propia red? Red privada. Objetivo concreto y definido. No mezclar con otras redes. + Limitado. Soporte centralizado. Coste. Obliga a apuntarse a una nueva red.
- 54. NING Ning es una plataforma online para usuarios que permite crear sitios web sociales y redes sociales, lanzado en octubre de 2005.
- 55. NING
- 56. NING - EJEMPLO
- 57. SocialGo VIDEO
- 59. Principales Herramientas • Obama tiene llegó a 10 millones de fans en redes sociales • 5.4 millones clickearon en el boton "Yo voto por Obama"en Facebook • 3 millones de personas donaron $500 MM • 92% de las donaciones fueron menores a u $100
- 60. Principales Herramientas Beneficios para la Empresa
- 61. Principales Herramientas Herramientas Página de Fans Grupos Inserción de código HTML Likebox, Fanbox… Facebook Connect Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc
- 62. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios
- 63. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans (2ª página en España) Y estos fans deben hablar bien de nosotros ¿Por Qué?
- 64. Principales Herramientas Silogismos de las redes sociales Si una empresa tiene página de fans es moderna e innovadora Con una página de fans se tiene muchos seguidores, entonces es de calidad (tu empresa) Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”
- 65. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) ¿Cómo lo hacemos para conseguir Fans?
- 66. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Promociona tu página de fans con las Fan Box
- 67. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Invita a que te sigan desde la web corporativa
- 68. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Motiva a que te sigan sorteando algo
- 69. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Campañas de Email Marketing
- 70. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Da a conocer tu Página de fans en el newsletter
- 71. Principales Herramientas Página de Fans (Herramientas) Con el uso de anuncios patrocinados
- 72. Principales Herramientas España es el 9º país con más usuarios en Twitter , 10ª página más vista. Crecimiento superior al 1000% en el último año
- 73. Principales Herramientas Beneficios para la Empresa Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad Fuente de tráfico a la web corporativa
- 74. Principales Herramientas Herramientas Perfiles personales /empresa Buscador de Twitter (Twitter Search)
- 75. Principales Herramientas Definición términos de Twitter Tweet: mensaje que enviamos o recibimos Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)
- 76. Principales Herramientas Perfil personal/empresa (Herramientas) Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores ¿Por Qué? Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad
- 77. Principales Herramientas Perfil personal/empresa (Herramientas) ¿Cómo lo hacemos para conseguir Seguidores? Seguidores?
- 78. Principales Herramientas Perfil personal/empresa (Herramientas) Ofrece descuentos por ser seguidor en Twitter
- 79. Principales Herramientas Perfil personal/empresa (Herramientas) Realiza promociones desde Twitter
- 80. Principales Herramientas Perfil personal/empresa (Herramientas) Utilízalo como canal de atención al cliente
- 81. Principales Herramientas Buscador de Twitter (Herramientas) Utilízalo para saber qué dicen en Twitter de tu empresa
- 82. Principales Herramientas Buscador de Twitter (Herramientas) Utilízalo para captar nuevos clientes
- 83. Principales Herramientas Medición de Resultados Nº de Seguidores Nº de Retweets Nº de listas
- 84. Principales Herramientas 400.000 usuarios en España Cada semana se unen 5.000 usuarios Es la 17ª página más visitada en España
- 85. Principales Herramientas Beneficios para la Empresa Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector Canal de información Búsqueda de trabajadores
- 86. Principales Herramientas Herramientas Perfiles personales Perfiles de empresa Grupos Preguntas y Respuestas
- 87. Principales Herramientas Perfil de Empresa (Herramientas) Utilízalo para presentar a tu empresa y sus servicios
- 88. Principales Herramientas Grupos (Herramientas) Utilízalo para crear grupos afines a tu sector y establecer conversaciones y debates
- 89. Principales Herramientas Preguntas y Respuestas (Herramientas) Un espacio donde podrás encontrar nuevos clientes
- 90. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal ¿Son las redes sociales seguras?
- 91. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal
- 92. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal
- 93. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal
- 94. Consideraciones sobre la seguridad y la información personal Todo lo que se publica en Internet es para siempre, por eso hay que cuidar mucho los datos personales que se publican en redes sociales. Bel Llodrá Coordinadora del área de cibersociedad del Instituto Balear de Innovación Tecnológica y coautora del libro Cómo gestionar tu identidad en internet.
- 95. Recomendaciones •No publicar aquello que no quieres que se sepa públicamente. •Configurar correctamente los permisos. •No dar información que permita saber cosas sobre tu casa y cuándo estás o no estás (fotos). •No revelar informaciones comprometedoras sobre compañeros.
- 96. Redes Sociales & Plan de Marketing
- 97. El reto de las marcas en Internet El reto de las marcas nuevas en Internet es identificar ese elemento diferenciador que les hará sobresalir de las demás. La única forma de hacer esto posible es produciendo contenido de relevancia y especializándose en un área que le haga ganar seguidores.
- 98. Redes Sociales & Plan de Marketing
- 99. Redes Sociales & Plan de Marketing
- 100. Redes Sociales & Plan de Marketing
- 101. Redes Sociales & Plan de Marketing
- 102. La Clave •Conocer el medio Situarse en el contexto. •Identificar su relevancia (El elemento diferenciador) • Potenciales seguidores Identificar su Target •A quiénes les va a hablar • Convertirse en experto en Producir contenido de Interés el tema. • Ofrecer contenido de relevancia. • Suplir una necesidad.
- 103. Recursos Website Blog Facebook YouTube Twitter Flickr
- 104. ¿Cuàl es el Media Mix para usted? Off Line On Line Radio Web / Blog Televisiòn Facebook Vallas Twitter Vallas YouTube/Flickr
- 105. Identidad digital – Cómo construirla • La Identidad No Es Un Nombre • Desarrolla Tu Identidad: coherencia • La Identidad Es Lo Que Haces: Valor • Veracidad. • Ofrece Siempre Lo Mejor Que Tengas • Comparte
- 106. Smartphones – Mobile social media
- 107. Smartphones – Mobile social media
- 108. Smartphones – Mobile social media
- 109. Smartphones – Mobile social media
- 110. Smartphones – Mobile social media
- 111. Buenas y malas prácticas de las redes sociales Buenas Malas Favorecer el activismo Censurar el activismo Nuevas formas Influenciar con medios tradicionales Generar contenidos de interés Saturar con publicidad Apoyar a los clientes Realizar promociones Informar