El documento trata sobre la gestión del conocimiento, la diferencia entre datos e información, y los sistemas informáticos. Define la gestión del conocimiento como el proceso de transferir conocimiento entre miembros de una organización para que pueda ser utilizado como recurso. Explica que los datos son símbolos sin significado hasta que se convierten en información al darles contexto. Finalmente, indica que un sistema informático interactúa entre hardware, software y usuarios para procesar información introducida y mostrarla.