Design Research

Notas del editor

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• #3: La investigación se suele asociar a la obtención datos de nuestros usuarios o del mercado, o a la evaluación de una solución. Por tanto, se percibe sobretodo como un proceso que se sucede antes o después del diseño. \nInvestigación en diseño suele sonar a encuesta, test de usuarios, informe infinito, bla bla bla… Pero en realidad va más allá. \n\n
• #4: La evolución del diseño ha llevado a los diseñadores a pasar del terreno de “lo bonito” a inmiscuirse en \n
• #5: otros campos que tienen más de análisis que de estética, como el diseño de servicios o el diseño estratégico.\n
• #6: Por lo que hoy en día integrar la investigación en el proceso de diseño es más una necesidad que un ideal. \nPor nuestra experiencia en consultoría y producto, sabemos que la actual noción de la investigación como algo que ocurre puntualmente, previo o a continuación del diseño limita y desaprovecha el potencial de la influencia de una disciplina sobre la otra. Por tanto, separarlas no es una buena opción, porque cada cual hace lo suyo y no se complementan entre ellos.\n\n
• #7: \n
• #8: No podemos permitirnos diseñar sólo web o aplicaciones que funcionen y que agraden, buscamos diseñar productos y servicios capaces de generar experiencias memorables. Y para ello lidiamos con diferentes retos todos los días\n1.Los problemas de diseño cada vez son más complejos. \na.El diseño ha crecido como disciplina introduciéndose en campos que requieren análisis y estrategia. \nb.Diseñamos para plataformas con códigos de uso específicos (contexto, hábitos)\n2.Porque los productos y servicios están cada vez mas enfocados a nichos. Las segmentaciones planteadas en los retos del diseño son más específicas e implican por lo tanto necesidades de información más complejas (diseñar una web de banca de particulares frente a una web de inversión). \n3.Porque el ciclo de vida de una disrupción tecnológica es más corto. Todo es mucho más rápido y no podemos esperar a que llegue la inspiración para tener ideas geniales, hay que salir a buscarla\n
• #9: A día de hoy muchos diseñadores han adoptado habilidades de investigación porque han entendido la relevancia del contacto con los usuarios y porque creen en el diseño centrado en el usuario. Hacen sus propios tests y grupos de discusión. Pero por lo general no tienen tiempo para aprender y poner en práctica otras técnicas o para analizar los resultados más allá de las sesiones. Esto suele hacerse por iniciativas propias de los diseñadores en un equipo y en estas situaciones podría decirse que el esfuerzo implica sacrificio del tiempo de diseñar. \n\n
• #10: •Por otro lado están las grandes empresas que tienen departamentos especializados de diseño e investigación, pero que trabajan por separado. En general participan ambos en el briefing del proyecto, pero es posible que el diseñador no sepa lo que ocurre en la investigación hasta que recibe un informe de resultados. En estos casos donde hay recursos pero no comunicación, el resultado es una investigación cuyos frutos no siempre son útiles para el diseño. \n\n
• #11: Design Research o investigación para diseño es lo que planteamos como alternativa. No solo investigar en un contexto de validación, sino también para la exploración constante de escenarios y alternativas. \n3-¿En qué es distinto?\nComo parte del proceso del diseño la investigación pasa de ser un requerimiento de los stakeholders (cliente, product managers, etc.), a convertirse en una necesidad del diseñador, que entiende su valor añadido en el proceso de diseño: no tiene sentido es investigar a espaldas del diseño, ni diseñar a espaldas de la investigación.\nInvestigar durante el proceso de diseño implica probar y descartar hipótesis, cambiar de dirección, seguir una corazonada, profundizar en un sentido que haya ido cobrando interés en el camino, es decir, una visita etnográfica, una entrevista, la cocreación también pueden llevarse a cabo cuando se ha concebido una solución. (Fail often, fail early, fail cheap…)\nLo que buscamos no es un dato que justifique decisiones de diseño, es un insight, una oportunidad, inspiración… en concreto, es información que sirva para diseñar. \n
• #12: 5. ¿Qué está pasando ahora?\n•La investigación y el diseño se encuentran en ámbitos separados... \n\n
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• #14: Cómo trabajar en equipo?\n1.Tener investigadores diseñando las investigaciones\n•Porque estos conocen más a fondo las metodologías y saben qué combinación de técnicas resulta más apropiada a las necesidades del proyecto. \n•Por este mismo conocimiento pueden explicar mejor las decisiones de la investigación al cliente o a los jefes de producto cuando sea necesario. Ej. Cantidad de usuarios necesaria para un test, por qué hacer entrevistas y no grupos, etc.\n\n2.Tener diseñadores haciendo las investigaciones\n•A mayor medida se implique el diseñador en la investigación, mayor riqueza se obtendrá en los resultados.\n•La participación del diseñador en la investigación conlleva un proceso natural de generación de ideas u “observation storming”. Mientras el diseñador está en la investigación automáticamente genera alternativas de soluciones que podrá explorar antes de decidirse por una.\n\n
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• #19: La decisión de que camino tomar para incluir a la investigación como parte del proceso de diseño dependerá tanto del campo de trabajo como de la madurez de la organización, y mientras más grande sea esta organización más complejos serán los problemas de diseño a los que se enfrenten.\nComo diseñadores sabemos manejarnos en la incertidumbre, y que no existe la solución perfecta, pero también estamos acostumbrados a seguir muchos caminos para llegar a una solución. \nSea cual sea la vía, pasa por redefinir nuestra metodología de trabajo teniendo en cuenta la variedad de posibilidades que ofrece la investigación, haciendo real lo que la mayoría de nosotros profesamos cuando usamos la expresión de "diseño centrado en el usuario".\n
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