Este documento presenta información sobre el cambio y la gestión del cambio. Explica factores que influyen en la decisión de cambiar como la historia personal, grado de insatisfacción y facilidad para integrar el cambio. Describe cuatro componentes del cambio: tomar conciencia, querer cambiar, saber cómo cambiar y actuar para cambiar. Finalmente, ofrece sugerencias sobre liderazgo situacional y adaptar el estilo de liderazgo a cada situación particular.