Discurso rodrigo
- 1. T.S.U. EN MECANICA EXPRESIÓN ORALY ESCRITA II. PROFESOR: LIC. JUAN ANTONIO TREJO SÁNCHEZ TEMA: REDACCIÓN DE UN DISCURSO ALUMNO: RODRIGO FELICIANO HERNANDEZ. GRADO: 5º. GRUPO: “A”
- 2. Introducción En el siguiente trabajo se da a conocer varios acontecimientos de porque elcliente desconfía el maestro mecánico pero lo relevante es que el mecánico da a conocer sus puntos de vista y dice los motivos por los cuales un cliente no debe desconfiar delmecánico. El cliente siempre quiere seguridad en los mantenimientos de su vehículos pero sobre todo lo que se debe de mostrar al cliente es la confianza tanto la que ellos deben tener en nosotros y la que nosotros debemos de tener en ellos, para eso el mecánico debe ser muy honesto y deberá de seguir los pasos para recibir al cliente y así el cliente no tendrá desconfianza en el costo de algunas piezas ni en el costo del mantenimiento de esta forma elcliente quedara satisfecho y será muy probable que vulva de nuevo.
- 3. Desarrollo Los clientes por lo regular se enfadan con el mecánico por que este les miente ya sea en los costos del mantenimiento o de las piezas o también porque al comprar las piezas ellos les ponen otras que ya tenían y las nuevas ellos las guardan. Pero todo esto se puede evitar si el mecánico a la hora de recibir el cliente en una hoja anota todo lo que el vehículo tiene en su interior y su exterior y el cliente la firmara entonces el cliente sabrá a la hora de llevárselo que no le falta nada y el mecánico deberá de entregar facturas o notas de las piezas que se compraron y las piezas que se remplazaron sabrá el cliente que hace con ellas. Cuando el mecánico le dirá al cliente el presupuesto o el costo por reparación o mantenimiento él también le explicara los motivos de falla y posibles soluciones y ya el cliente decidirá que procedimiento seguir así como también se le notificara de cualquier ajuste en el presupuesto ya que pudieran surgir otras fallas en el transcurso de la reparación. La confianza es algo que se gana con el transcurso del tiempo y con el buen habito de decir la verdad si este habito se empleara con todos los clientes el mecánico tendría una buena reputación anta la sociedad y por lo tanto más trabajo, pero así como se gana la confianza también se pierde fácilmente por ellos no es bueno hacer cosas que no deben aunque el cliente no los vea pero siempre se da cuenta o uno de los ayudantes del mecánico termina por delatarlo. El cliente debe aprender a confiar en el mecánico y este en el cliente ya que los dos necesitan de los dos y si los dos cooperan será mucho mejor el trabajo como el trato mutuo y así se creara un vínculo de amistad entre los dos.
- 4. Conclusión Como conclusión en el trabajo aprendí que si se hacen las cosas de una manera correcta y con confianza se puede lograr muchas cosas tanto en el ámbito laboral como el social ya que puede ser un solo trabajo una amistad entre el cliente y el mecánico para ello las dos personas deberán de poner de su parte confiando mutuamente y siendo sinceros. Y así se podrá empezar una cadena de clientes que podrían llevar al éxito al taller o si se hace u mal trabajo se podrá también llevara ala quiebra el negocio la confianza deberán de ganársela con base a l respeto de las cosas del cliente o del taller y devolver el vehículo con una buena presentación y con un buen servicio,