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- 1. Conceptos precio valor calidad Sentimiento que un Es el valor de un buen El valor de un producto o cliente tiene sobre la servicio traducido en servicio depende cantidad empaque uso una cantidad en dinero directamente de la precio y utilidad que satisfacción tiene un producto Valor externo se relaciona con la Valor interno es el percepción de alta asociado al producto o satisfacción que brinda al servicio en si mismo un producto o un servicio