Este documento presenta un resumen histórico de los servicios de referencia en las bibliotecas. Explica que los servicios de referencia han evolucionado para adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios a medida que cambian los sistemas de información. También describe algunas de las competencias clave que se esperan de los bibliotecarios de referencia, como los conocimientos sobre fuentes de información, habilidades de comunicación, pensamiento crítico y conocimiento tecnológico. Concluye que, a pesar del gran flujo de información disponible