El servicio inmobiliario
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El documento aborda las quejas comunes en el servicio inmobiliario, como incumplimiento de contratos y ventas engañosas. También presenta siete acciones fundamentales para brindar un servicio de calidad al cliente, resaltando la importancia de un buen trato, seguimiento y mejora continua. Se enfatiza que un cliente satisfecho puede generar más oportunidades de negocio.
El servicio inmobiliario
- 3. DATOS A TOMAR EN CUENTA 2012 2013 2014 2015 2016
- 4. ¿PERO DE QUE SE QUEJAN? Incumplimiento de contratos Devolución de abono o adelantos Incumplimiento de garantías Vicios ocultos Ventas engañosas Anulación de contratos Clausulas abusivas Cobro indebido Incumplimiento de servicios
- 5. 7 acciones para dejar una huella imborrable en tu cliente
- 6. TRATA A TU CLIENTE COMO UNO MAS Siempre hay clientes que quieren comprar
- 7. NO TE CAPACITES PARA ATENDER CON GUSTO Y CALIDEZ Después de todo el cliente es el que quiere comprar
- 8. SOLO PIENSA EN TU COMISIÓN Tu tienes que pagar tus cuentas
- 9. NO DESPERDICIES ENERGIA EN DARLE SEGUIMIENTO Si tiene necesidad volverá, todos vuelven
- 10. JAMAS PIDAS REFERIDOS A LOS CLIENTES ¿A quien IMPORTANTE puede conocer?
- 11. VISTE DE FORMA DESCUIDADA y EXPRESATE INADECUADAMENTE No vas a ir a la oficina, solo veras a un cliente
- 13. DEJA DE HACER LO MISMO HABLANDO EN SERIO
- 14. 7 acciones para dar un buen servicio
- 15. 1.Trata a tu cliente como te gustaría ser tratado 2.Aprende todo lo que puedas del negocio tu seguridad ganara confianza 3. Tu comisión es inversamente proporcional de tu nivel de servicio 4.El seguimiento antes, durante y después es la clave para clientes felices y te lo agradecerán 5.Un cliente satisfecho siempre te atraerá mas de dos nuevos clientes, aprovecha la sinergia 6.El éxito se ve y se transmite en tu imagen y en tus palabras, cuida tu imagen y tu imagen alimentara tus bolsillos. 7.Siempre da lo mejor de ti.
- 17. GRACIAS