E.Mpresas Corodba
Descargar como PPTX, PDF0 recomendaciones721 vistas
El documento presenta información sobre el cambio en las relaciones entre empresas y consumidores en la era digital, donde los consumidores tienen más poder e influencia. Se mencionan ejemplos de cómo empresas como Dell y General Electric usan las redes sociales para interactuar con los clientes y agregar valor. También se discuten conceptos como el comercio móvil, dinero móvil y la importancia creciente de Internet como medio de inversión publicitaria.
E.Mpresas Corodba
- 1. E-mpresasAnaclara Dalla Valle – Raúl Juárez
- 3. …YA NO SE ENFRENTA A CONSUMIDORES ….
- 7. Lo que estamos viendo es que la demanda, lo que la gente quiere saber y hacer, puede expresarse gracias a la enorme oferta diversificada y personalizada que hay en Internet. Ahora lo que estamos viviendo es el paso de lo masivo a lo hecho a medida Alejandro Piscitellihttp://www.cordoba.net/nota.asp?nota_id=564122
- 8. Reputación Corporativa! (nos están mirando..) Para las compañías no es entretenimiento y pasa a ser un canal! http://www.businessweek.com/magazine/content/09_22/b4133000631535.htm?link_position=link1
- 9. Educación, más que publicidad tradicional (”las marcas deben educar al usuario”).
- 10. “Social networking is a love-hate relationship”–La experiencia del Usuario/opiniones/ideas como valor incalculable paralascompañia. y los secretosmasíntimos de unaempresa, puedenrevelarse, al mundo (y a la competencia), empleadosdisconformessueltan al mar de la red suira…
- 11. Nuevo mercado, nuevas estrategias
- 12. Steve Jobs does not sell computers; he sells an experience.http://www.businessweek.com/smallbiz/content/oct2009/
- 13. Incluir nuevos perfiles…En las empresas, este uso, muchas veces no es correctamente usado a veces ni aplicado…Es donde los nuevos perfiles ingresan…Nativos Digitales a su juego los han llamado!Caso General Electric y su EscuadronTwitter!“That's one reason General Electric (GE) deployed a Tweet Squad this month. Modeled on Best Buy's (BBY) Geek Squad, it is made up of 10 fresh-faced employees who help GE's boomers and Gen-Xers become fluent social networkers. “
- 15. Los usuarios modelan un servicio a su gustoEl consumidor, en su recepción y apropiación del entorno metaforiza el orden dominante y desvía las direcciones propuestas. A una producción racionalizada, expansionista y centralizada, ruidosa y espectacular, corresponde otra producción astuta, silenciosa y casi invisible, que opera no con productos propios sino con maneras de emplear los productos. Estas maneras de emplear contienen toda una creatividad cotidiana. De Certau.
- 16. Comercio virtualu$s 1.000 millones anuales
- 17. Banca móvil
- 18. Mobbile CommerceMobbileBanking: el teléfono como canal de acceso a servicios financieros: consultas, alertas, CBU.MobbilePayments and Transfers: el teléfono como dispositivo de pago, para transferir valor entre dos partes.
- 20. Dinero móvil Se calcula que un tercio de los usuarios de móvil de los mercados emergentes utilizará dinero móvil antes del año 2014. El volumen de negocio pasará de 0 a 5000 millones http://www.cookingideas.es/el-dinero-movil-y-los-mercados-emergentes-20091029.html
- 21. SafariComDisponer de dinero en efectivo para realizar pagos o transferir dinero incluso a otras personas que no son clientes de la propia operadora. Lo pueden utilizar clientes ya sean Postpago o Prepago y tengan o no cuenta bancaria. Este servicio se encuentra alojado en su tarjeta SIM El funcionamiento del servicio es sumamente sencillo y se basa en el envío y la recepción de SMS entre usuarios y el operador, por lo que el aprendizaje es rápido una de las claves de su éxito.http://www.ebanking.cl/tag/dinero-movil
- 23. POLIFUNCIONALIDADComo estrategia de marketingDesde la RSEComo modo de acercarse a los clientesPara personalizar las relacionesBusiness diaryExiste 130 millones en el mundo y se crean 1,5 millón por semana
- 24. Los consumidores en US determinen que sus contactos en redes sociales y blogueros de referencia son las fuentes que les generan mayor confianza. Más que los periodistas, presentadores de televisión y de radio. Celebrities y políticos ocupan las últimas posiciones en las escalas de confianza que se reportan.
- 26. Crea tu anuncio en FacebookSaca el máxmo partido a tus anuncios Conecta con tu público
- 27. Un caso real$ 600 casi $ 40.000 de ingresos. De los usuarios de Facebook que llegaron a la página de CM Photographics a partir de sus anuncios, el 60% se convirtieron en clientes potenciales
- 28. CM Photographic ha podido seleccionar su público objetivo: mujeres de entre 24 y 30 años que han descrito su situación sentimental en Facebook como "comprometidas".
- 30. New media is a new world
- 31. DELLMás de 600 mil followersUS$ 3 millonesFuertecomunidadque se siente ESCUCHADADesarrollaoportunidadesDell followers no longer see public replies sent to other followers they themselves aren't following. That's a major lost opportunity for public education and good will.http://www.readwriteweb.com/archives/social_media_roi_dells_3m_on_twitter_and_four_bett.php#
- 32. HACER PÚBLICAS LAS CONSULTAS PRIVADAS"I intentionally respond to most customer service messages with private direct messages. If it's a question that a lot of people have, then I answer back publicly with an @ message.”MENOS COSTO, MÁS RESPUESTAS
- 33. Agregar valorLas herramientas de Social Networking, pueden agregar valor en una compañía!Si Twitteome voy a comer”, no estamos agregando valor…Si Twitteo“estamos solucionando el defecto del LCD reportado por @pepeponpin, gracias por el aporte!” o bien“en 15 dias, tendremos la nueva version del Sitio con masservicios, gracias a todosporlas ideas”estamosagregando valor… Se generan CIRCULOS VIRTUOSOS!
- 34. AQUELLAS COMUNIDADES MÁS SANAS GENERAN UNA SERIE DE CÍRCULO VICIOSO DE VIDA SOCIAL GENERADOR DE CONFIANZA QUE PROMUEVE MAYOR IMPLICACIÓN Y COMPROMISO CÍVICO POR EL BIEN COMÚN Y LA VIABILIDAD EN CONJUNTOAlexis de Tocqueville,
- 35. ROIEl retorno de la inversiónEs un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-roi.html
- 37. Google Commerce Search Una herramienta onthecloud dirigida a las tiendas electrónicas, que les permite indexar su catálogo y mejorar los procesos de venta de cara a la inminente temporada navideña.http://www.eltecnologo.com.ar/?p=505
- 38. Descanso (hay un e-descanso)El concepto de e-resting no es nuevo… solo… no es aplicado.Frames de tiempo en nuestros tiempos multitaread.Aumento de productividad
- 39. Internet como medio de inversión publicitaria
- 40. Inglaterra La inversión publicitaria en internet ha crecido un 4,6% hasta 1.750 millones de libras (unos 1.900 millones de euros), un 23,5% del total, La tele cayó casi un 17% para terminar en 1.640 millones de libras (unos 1.800 millones de euros), un 21,9%Es el segundo país en el que sucede esto, tras producirse en Dinamarca en 2008.
- 41. España 2008
- 42. España 2009Internet pasa a ser el tercer medio por inversión publicitaria tras la televisión y la prensa, adelantando con ello a revistas y radio. Una inversión de enero a junio de 313 millones de euros, que, en comparación homogénea con el primer semestre de 2008 supone prácticamente repetir el dato, que fue 315 millones. http://www.merodeando.com/2009/10/22-internet-oficialmente-tercer-medio-en-inversion-publicitaria-en-espana
- 43. LA SALADA IS ONLINEhttp://www.mercadolasalada.com$ 500 millones al año20 hectáreas 60000 puestosFeria Punta Mogotes, Ocean y Urkupiñahttp://www.cronista.com/notas/208717-pais-insolito-ya-se-puede-comprar-ropa-10.000 operaciones en las dos semanas que lleva de activo
- 44. PROBLEMASLenguaje: adaptación al lenguaje business y a la cultura corporativa. Nexo 2.0 Pánico escénico: las empresas no están acostumbradas a la interacción sino a audiencias.Metáfora Shirky: adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociológico dinámico y sin vueltas hacia atrás Formación en e-competencias: (emporrwement y e-awareness) Habilidades y destrezas que estimulen las TIC´S: Software and mindwareDolorsReig Hernándezhttp://www.dreig.eu/caparazon/2009/06/13/organizacion-2-0-empresa-2-0/
- 45. “Cambian, debemos superar, las relaciones de poder entre cliente y proveedor: Cuando el objetivo ya no es engañarnos sino visibilizar, de la mejor forma posible, el producto o servicio anunciado, la publicidad se vuelve mucho más parecida a la transmisión de contenidos en enseñanza, prensa, etc… , ámbitos mucho mejor recibidos por el potencial consumidor. ”
- 46. “Lo importante es dar a la gente poder para que se sienta parte del proceso”
- 48. A headline.What is the one thing you want people to know about your product?
- 49. A villain.The hero fights the villain
- 50. A simple slide.Has a total of seven words in 10 slides
- 51. A demoNeuroscientists have discovered that the brain gets bored easily
- 53. Selldreams
- 54. Passion, emotion, and enthusiasm are grossly underestimated ingredients in professional business communications, and yet, passion and emotion will motivate others.
- 57. Constituir una identidad digital genuina Producir experiencias de comunicación únicas Componer contenidos para audiencias múltiples Diseñar contextos para desarrollar comunidades Comprender las oportunidades del nuevo ecosistema de medios
- 59. HSMLíder global en contenido multimedia en management. http://ar.hsmglobal.com/interior/
- 60. La innovación genera riquezahttp://ar.hsmglobal.com/notas/53081-la-innovacion-genera-riquezaUna nueva era en el marketinghttp://ar.hsmglobal.com/notas/53077-una-nueva-era-del-marketingClaves para resolver problemas exitosamente:http://ar.hsmglobal.com/notas/53415-seis-habilidades-esenciales-resolver-conflictos-efectivamenteSer líderhttp://ar.hsmglobal.com/notas/53252-mida-su-capacidad-como-lider ocho-preguntas--
- 61. Zappos, marketing y atención al clientehttp://www.error500.net/comercio/zappos-marketing-atencion-clienteWebemprendedor, byEndeavorWebprendedor.comDiez claves para tus negocios. By Googlehttp://us.finanzas.starmedia.com/noticias/financieras/idnew47282/las+10+claves+de+negocio+que+nos+ha+ensenado+google.aspx