Uso de las redes sociales como espacio de Comunicación Política
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El II Encuentro de Directores de Comunicación abordó el impacto de las redes sociales en la comunicación política, señalando que la era digital ha empoderado al ciudadano al facilitar el diálogo y la transparencia. A pesar de los avances en la tecnología, los políticos en Perú a menudo emplean enfoques unidireccionales, con escasa interacción y generación de contenido dirigido a la ciudadanía. Las redes sociales son vistas como herramientas clave para conectar con los ciudadanos y mejorar la comunicación institucional, aunque aún se observan falencias en su implementación.
Uso de las redes sociales como espacio de Comunicación Política
- 1. II Encuentro de Directores de Comunicación Endicom 2012 Uso de las Redes Sociales como espacio de Comunicación Política @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 3. Ayer (1994) • Navegaba con IE 6 a 56 kbps. • Campañas en plazas con discursos • El minuto de conexión costaba. • Volantes, Material Impreso • Anuncios en radio y televisión • Bajar películas de 800 MB tomaba 36 horas @juancarloslujan • Cobertura en medios de comunicación jlujan@sinpapel.pe
- 4. Ayer 1994 1.44 MB 12 GB @juancarloslujan 1 GB jlujan@sinpapel.pe
- 6. Hoy (Siglo XXI) • Banda Ancha Fija • Banda Ancha Móvil 3G/3.5G---- 4GLTE • Cámaras Reflex • Reproductores 720 GB Multimedia • Laptops/Tablets • Web 2.0 • Cloud Computing @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 7. Pero en el Perú tenemos un pequeño problema @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 8. Fibra óptica recorre 8.933 kilómetros del territorio @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 9. • Banda Ancha • Enlaces RadioFrecuencia • Vía Satélite @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 10. La fibra óptica en Desde el 2011 el Perú Cusco Puerto Maldonado - Juliaca Piura (2012) @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 11. El Gran Proyecto (RDNFO) @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 12. Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 13. Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 14. Escenario Electoral Elector / Ciudadano Comunicación Institucional @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 15. Empoderamiento ciudadano en la era digital • La comunicación política es espacio donde los políticos, los medios de comunicación y la ciudadanía intercambian sus discursos, enfrentan posturas e intentan influir en la definición de la agenda de los asuntos públicos que se discuten en la esfera pública. • Con la presencia de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) el rol del ciudadano se ha empoderado. • Se acabaron los mensajes unidireccionales @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 16. Crea y provoca • Visibilidad • Redes Sociales • Diálogo • Página Web • Transparencia • Mailing o Contenidos • Acercamiento Newsletters • Honestidad • Blogs • Valores • Foros @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 17. ¿Qué pasó en la campaña del 2011? @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 22. ¿Qué demostraron? • Suelen ser muy interesados (sobre todo en campaña electoral) • Desconocen los conceptos de reputación online (o si lo hacen se hacen los desentendidos) • Si tienen sitio web, lo hacen desde un enfoque unidireccional • Demuestran poco interés por la generación de buenos contenidos @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 23. ¿Qué demostraron? • Carecen de un equipo de trabajo multidisciplinario (con comunicadores que los ayudan mantener mensajes y contactos con la comunidad en el entorno digital) • Suelen temerle al diálogo y a los comentarios negativos • Reactivos frente a la opinión pública digital. Solo reaccionan cuando hay alarma social • Muy poca interacción con ciudadanos @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 24. Las redes sociales son vías para IGNORAN conocer mejor al ciudadano y escuchar sus demandas @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 25. Que las redes sociales son un gran puente para llevar su mensaje a la SABEN población a través de los medios de comunicación @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 26. Pero nada de esto asegura presencia electoral En Perú 2011 En España 2011 @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 27. ¿ Y en la web? El 2005 apenas 11 de las 24 agrupaciones inscritas ante el JNE tenían un espacio en la web El 2011 casi todos tenían sitio web pero había (y hay hasta ahora) inclinación por mostrar: Las acciones de los candidatos (ahora autoridades) Rebotar noticias de ellos que aparecen en otros medios (y si son videos mejor) Emplear sitios web con contenidos no orientados a la ciudadanía La transparencia no suele ser el mejor aliado de la clase política @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 28. Comparativas @juancarloslujan Fuente: Diario El Comercio (20/12/2010) jlujan@sinpapel.pe
- 29. Un ejemplo: CAD Electoral http://youtu.be/Tdxl1xtDsfc @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 30. Comunicación Política (Institucional) • Oficinas de Comunicaciones/Prensa/Imagen incursionan en las redes sociales sin estrategia adecuada • Acciones institucionales ceden ante la propaganda o interés de llegar con noticias ante los medios de comunicación • No se generan de mensajes en función del interés para el ciudadano • Por su naturaleza son poco proclives a interactuar con los ciudadanos • La interacción depende en gran medida del equipo de trabajo que está detrás del área encargada de las redes sociales @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 31. Acciones en redes sociales • Planificar • Generar contenidos • Monitorear • Servicios al ciudadano • Analizar • Conocer tendencias • Responder a crisis de • Predecir reputación • Intervenir • Interacción • Reforzar presencia @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 35. Lentos, pero muy lentos @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 36. • Banda Ancha • Enlaces RadioFrecuencia • Vía Satélite @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 37. Podcasts/VideoCasts • Archivos en formato MP3 (audio) MP4 (Video) • Se generan en una computadora con programas gratuitos como Audacity (desktop) o Soundcloud (on line) • Facilitan incrustación y descarga de los archivos desde cualquier sitio web • Pueden transportarse en equipos móviles, reproductores y dispositivos entrada puerto USB @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 38. Y ahora los reproductores están en todos lados @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 39. El nuevo escenario para la comunicación institucional Ciclos informativos Segmentación mensajes Minería de Datos Nuevas Agendas Temáticas Encuestas Mediciones Fidelización Servicios @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe
- 40. MUCHAS GRACIAS •www.sinpapel.pe •www.facebook.com/SinPapel.pe •jlujan@sinpapel.pe @juancarloslujan jlujan@sinpapel.pe