Ensayo de mercado
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO EXTENSIÓN MATURÍN Profesor: Bachiller: Xiomara Gutiérrez Jesús Cabello C.I. 19.415.364 Maturín, Mayo de 2014
- 2. En un estudio el comportamiento de los consumidores muestra que al buscar comprar, evaluar y desechar los productos y servicios que se consideran que satisfagan sus necesidades, el Marketing existe desde los años 60 y se refleja que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo, de allí es que se pueden observar los factores que a continuación se van a estudiar para dar el aporte positivo que tienen los consumidores a la hora de comprar un producto. Factores que serán tratados: Culturales: Cultura, subcultura y clase social. Sociales: Grupos de referencia, familia y función y estatus. Personales: Edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad y concepto de sí mismo. Psicológicas: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitud. Cuando un producto como los cereales para niños sale al mercado, siempre se hace un estudio de mercado para saber cómo va hacer la receptividad del producto por loa consumidores, de allí es que se va a realizar una interpretación de los factores que llevan a las personas a comprar cada producto que colocan en el mercado . En el factor Cultural, se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicación simbólica, la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a través de medios masivos. Las tres instituciones que transmiten los elementos de la cultura son los hogares, la iglesia y la escuela. En el factor social, Las clases sociales pueden cubrir un rango que va de dos a nueve clases. Una clasificación usada frecuentemente las divide en cinco grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada una de estas clases indican
- 3. que las diferencias socioeconómicas se reflejan en diferencias de actitudes, en actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo. En el factor personal, Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad. De acuerdo con Kotler (1996) afirma que: “El ciclo de vida se refiere a las etapas que viven las familias conforme maduran con el paso del tiempo, las cuales son: etapa de soltería: personas jóvenes y solteras que no viven con sus padres, parejas recién casadas: jóvenes sin hijos, Hogar establecido 1: hijos menores de menos de 6 años, Hogar establecido 2: hijos menores de 6 años o más, Hogar establecido 3: parejas maduras casadas con hijos dependientes, Hogar vacío 1: parejas maduras sin hijos que vivan con ellos, Hogar sin hijos 2: parejas en la tercera edad sin hijos que vivan en casa, Sobreviviente solitario que aún trabaja, sobreviviente solitario, jubilado”. (pág. 181). La personalidad individual se describe en función de características como la confianza en sí mismo, autoridad, autonomía, sociabilidad, agresividad, estabilidad emocional, afiliación y adaptabilidad. La personalidad puede ser una variable útil en el análisis de la conducta del consumidor, esto porque si las empresas descubren características de personalidad en sus clientes potenciales, podrán mejorar o cambiar su publicidad y así sus ventas. Un concepto relacionado con la personalidad según Kotler (1996) es "el concepto de sí mismo o autoimagen de una persona, la cual es una compleja imagen mental que las personas tienen de sí mismos." (pág. 184) En el factor psicológico, Los factores psicológicos que influyen en la elección de compra de una persona son: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y
- 4. actitudes. La motivación es una de las cosas más importantes del hombre, ya que al realizar compras de cualquier producto se sienten satisfechos a la hora de haber realizado la compra de algún producto. Una vez que las personas están motivadas, están listas para realizar cualquier actividad que se comprometan a realizar, algunas personas son motivadas por las mismas publicidades de los productos, todas las personas perciben la situación de distinta forma al decidir todas las cosas que pueden realizar, y con una buena campaña publicitaria convencen a los consumidores, en cuanto al aprendizaje, los consumidores aprender de las campañas publicitarias de los productos, y de allí es que se ve cuanto les gusta un producto, y por ultimo tanto las creencias como las actitudes de los consumidores a la hora de comprar un producto éste tendrá creencias con respecto al mismo, sin embargo estas creencias podrían estar basadas en conocimientos verdaderos o en la fe y podrían o no implicar una carga emocional. Un ejemplo para poder en marchas estos factores podría ser al poner al mercado un cereal para niños de globitos de chocolates, aquí los principales consumidores serán los niños, entonces las personas encargadas de realizar toda la publicidad deben dar a conocer todos beneficios que tendrá este cereal para los niños, así los consumidores se motivaran a comprar este articulo, e integrarlo a la lista de compras de la familia.
- 5. Bibliografía David L. Loudon y Albert J. Della Bitta, Comportamiento del Consumidor, Editorial Mc Graw Hill, Cuarta Edición, México. Philip Kotler y Gary Armstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, Segunda Edición, p. 93.