Ergonomía cognitiva ppt
- 1. Ergonomía Cognitiva Enrique Valladares Giovanni Leyton Nicolás Cavieres Manuel Soto
- 2. Introducción La ergonomía cognitiva es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones) relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de la información que influyen o están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan las personas, relacionados con procesos de trabajo y entornos con los que interactúan.
- 3. Campo de aplicación Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptación del diseño de soportes de información a ciertas características del usuario tales como: procesos de input perceptivo (detección, clasificación, reconocimiento de patrones, etc.) procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolución de problemas, etc.) procesos perceptivo-motores (más relacionados con los sistemas de respuesta y ejecución) Surge en ámbitos laborales que incluyen tecnologías de la información y la comunicación (ordenadores, etc.), aunque se extiende a otros entornos (de consumo, domésticos, de ocio, etc.)
- 4. Psicopercepción El primer elemento importante del proceso mentales es la percepción. Contra un cierta idea ingenua que la considera como algo nat ural e innato, los estudios indican que aunque hay elementos innatos en la percepción , una gran parte de la misma es aprendida, de forma que pueden darse dif erencias entre culturas.
- 5. Psicopercepción La segunda característica de la percepción es que no es totalmente objetiva. La percepción es diferente en las especies animales y en todas ella juega principalmente una función de sobrevivencia. En el hombre también, por ello la capacidad de percibir determinados aspectos del entorno de trabajo debe ser aprendida mediante la información.
- 6. Campos de aplicación La aplicación más importante de los estudios sobre la percepción se a efectuado en el campo de la detección de señales. Gran parte del trabajo que se ejecuta diariamente consiste en reconocer señales y realizar un trabajo en función de lo percibido. Actualmente el reconocimiento de señales ha ganado importancia con el desarrollo de la detección de calidad en los productos. La detección de la calidad está sometida a dos tipos de errores posibles: aceptar un artículo cuando es defectuoso y rechazarlo cuando es correcto.
- 7. Carga mental La carga mental es: El conjunto de solicitaciones psíquicas, a las que se ve sometida la persona para Desarrollar su trabajo a lo largo de la jornada laboral, o también, la cantidad de Esfuerzo deliberado que se debe realizar para conseguir un resultado concreto, y Que exige un estado de concentración y atención exagerado”.
- 8. Factores de riesgo Son muy diversos los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental y que Ejercen presiones sobre la persona que lo desempeña. Estos factores deben identificarse para cada puesto o situación de trabajo concreta y Se pueden agrupar según procedan: De las exigencias de la tarea. De las circunstancias de trabajo (físicas, sociales y de organización). Del exterior de la organización.
- 9. Efectos en la salud Se producen reacciones del trabajador a tres niveles: fisiológico, psicológico y de Comportamiento. El principal síntoma es: Reducción de la actividad que se da como consecuencia de una disminución de la atención, una lentitud del pensamiento y una disminución de la motivación. Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados depresivos y alteraciones del sueño. Alteraciones psicosomáticas: mareos, alteraciones cardíacas, problemas digestivos.
- 10. Medidas preventivas Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo. Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la persona, así como facilitar la adquisición de la información necesaria y relevante para realizar la tarea. Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de tiempo para la auto distribución de algunas breves pausas durante cada jornada de trabajo en función de la tarea a realizar (por ejemplo, no realizar una única parada de media hora, a lo largo de la mañana, sino realizar varias en períodos más pequeños de tiempo).
- 11. Interfaces de comunicación Aspectos del sistema con los que el usuario entra en contacto física y cognitivamente, todo lo que el usuario experimenta, ve y hace con el sistema. En ordenadores: Lenguaje de entrada para el usuario. Lenguaje de salida para el ordenador. Protocolo (software) para la interacción En una pantalla: Tareas del usuario, metáforas (iconos, ventanas, etc.), controles, navegación, integración entre aplicaciones, diseño visual de pantalla, etc.
- 12. Características del interfaz Permite la captación intuitiva de la información del sistema, producto y entorno. Hace visible la información. Proporciona indicaciones de cómo se puede usar algo. Proporciona indicación del para qué, el objetivo de una tarea y esto se hace evidente simplemente mirándolo, con o sin instrucciones.
- 13. Interacción hombre maquina Esta interacción es un sistema que forma un bucle cerrado.(retroalimentación). La entrada de información desde el hombre a la máquina (o al proceso) se realiza mediante controles o mandos. El hombre recibe información sobre las variables del proceso, a través de los indicadores, que transforman estas variables en un tipo de información que pueda ser asimilada por el operador humano. La información es interpretada y puede dar lugar a una decisión, que se comunica a la máquina (o al proceso), mediante la operación sobre los controles. Principales soportes de información Dispositivos de presentación de información (DPI), indicadores o desplay.
- 14. Tipos de controles Pulsadores. Teclados. Interruptores Rotativos. Lineales deslizantes. Palancas. EJEMPLO APLICADO COMPLICACIONES EN PILOTO AUTOMÁTICO AVIÓN
- 15. Biorritmos Los biorritmos definen los ritmos de la vida, un flujo de movimiento medido por un patrón de referencia secuencial. Desde las funciones más básicas a las complejas experiencias de nuestra vida, todo tiene su compás, su cadencia. Desde la vida a la muerte, la respiración, la circulación de nuestra sangre, los latidos de nuestro corazón, dormir, despertarse, comer o hablar, todo se realiza de forma rítmica.
- 16. Ciclos de los biorritmos Los Biorritmos son ritmos de vida que miden nuestra respuesta física, emocional y mental frente a la secuencia de los acontecimientos. Estos ciclos que afectan lo Físico, Emocional, Intelectual de nuestras experiencias, se relacionan con nuestras reacciones frente a los estímulos. Los biorritmos se calculan mediante una onda sinusoidal desde el día de nuestro nacimiento. Cada periodo biorítmico tiene una duración diferente. El ciclo Físico es cada 23 días El ciclo Emocional es cada 28 días El ciclo Mental o Intelectual es cada 33 días
- 17. Campo de aplicación En el mundo laboral, los ferrocarriles y las aerolíneas han experimentado grandemente con los biorritmos. Un piloto pone de relieve la actitud hacia los biorritmos de japoneses y estadounidenses. Sostiene, revisando su bitácora de piloto, que sus mayores errores de juicio habrían tenido lugar durante los llamados días críticos pero concluye que conocer los propios días críticos y prestar más atención (en ellos) sería suficiente para garantizar la seguridad. Un antiguo piloto de United Airlinnes confirmó que la compañía habría hecho uso de los biorritmos hasta mediados de los años 90, mientras que la aerolínea de carga Nipón Express aun los seguiría empleando.
- 18. Cronoergonomía La Cronoergonomía es el estudio de los ritmos de trabajo, tanto biológicos como sociales, y al de su repercusión en el trabajador. Es la denominación que se da a Todos los aspectos que se relacionan con el tiempo de trabajo, como los turnos de trabajo, los ritmos biológicos, y sus efectos sobre el desempeño del individuo. El descubrimiento de los ritmos biológicos ha tenido un impacto importante en muchos ámbitos de la investigación tecnológica, principalmente orientada al campo de la salud.
- 19. Clasificación de la cronoergonomia Los ritmos biológicos se clasifican de acuerdo a la periodicidad con la que aparecen los cambios - Cambios cada < 20 HORAS=ULTRADIANO, ejemplo: (LATIDO CARDIACO, RITMO RESPIRATORIO) - Cambios cada 24 +/-4 HORAS=CIRCADIANO, ejemplo: (SUEÑO-VIGILIA, TEMPERATURA CORPORAL, PRESION ARTERIAL, SECRECIONES HORMONALES) -Cambios cada 24+/-2 HORAS=DIANO - Cambios cada 28 HORAS=INFRADIANO
- 20. Recomendaciones Evite los cambios de turnos muy bruscos. Se recomienda que un trabajador descanse por lo menos durante 24 horas antes de rotar al próximo turno • Revise los hábitos durante el día de trabajo: En los trabajos que requieren trabajo físico con movimientos repetitivos, parece que los descansos breves cada hora son mejores para recuperarse de la fatiga de los músculos. Planee tomar algunos fines de semana. Considere variar la duración de los turnos
- 21. Algunos problemas Síndrome de fatiga crónica Disrupción y depravación de sueño Depresión, ansiedad y estrés Problemas digestivos Disfunción inmunológica Abuso de alcohol y drogas Infertilidad Trastornos cardiovasculares Aumento de accidentes y errores Accidentes de tráfico Aumento de ausentismo Cáncer de mama .
- 22. Conclusión Relación entre la persona y el sistema de trabajo que hace referencia de como una persona conoce y actúa, permite realizar su tarea exitosamente. Para esto, requiere conocer sus recursos para utilizarlos, al recibir información de otras personas, decidir qué acciones son las apropiadas, llevar a cabo estas acciones contempladas, transmitir información a otras personas para que puedan realizar sus tareas, etc. Todos estos aspectos son el objeto de estudio de la Ergonomía Cognitiva La automatización de los procesos industriales es algo que cambia día a día. Y para que un diseñador pueda poseer control sobre los procesos de diseño debe tener un mayor conocimiento acerca de los procesos, no se puede encontrar fuera de este gran ciclo. La automatización y los programas computacionales nos liberan de algunas tareas del diseño. Pero hay que estar consciente de que las tecnologías en algún momento fallaran ya que siempre existirán nuevas situaciones que no existían cuando se automatizo el proceso. Y en el proceso de producción ya será demasiado tarde para darse cuenta. En conclusión el efecto de medición permite ver al trabajador como su potencialización se ve repercutido en el incremento de la productividad de las empresas y en consecuencia generar un hábito de hacer bien el trabajo que beneficia al trabajador, a la empresa y al país como meta final.