Implemente el proceso de prospeccion y ventas
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Google ofrece muchas herramientas gratuitas que pueden ser útiles para el área de ventas, marketing y publicidad de una empresa. Algunas de las más importantes son: - Gmail: Correo electrónico profesional y gratuito. - Google Maps: Mapas y herramientas de geolocalización. - Google Docs: Suite de productividad para crear y editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones en la nube. - Google Analytics: Herramienta potente y gratuita para analizar el tráfico y comportamiento de visitantes en un sit
Implemente el proceso de prospeccion y ventas
- 1. E-Sales Implemente el Proceso de Prospección y Ventas por Internet en el Área de Ventas, Marketing y Publicidad Ricardo Zegarra VillalobosRicardo Zegarra Villalobos Asesor y consultor de Negocios en InternetAsesor y consultor de Negocios en Internet SEO ProfesionalSEO Profesional Social Media Comunity ManagerSocial Media Comunity Manager Networker ProfesionalNetworker Profesional Lima, PerúLima, Perú
- 2. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Si vamos a vender deben tener al menos un Sitio Web Análisis y conclusiones del sitio Web Importante para considerar que debe existir una coherencia entre el sitio web y las areas diversas.
- 3. La Web, consideracionesLa Web, consideraciones La forma de una Web.-La forma de una Web.- Es la parte visual. Debe ser versátil, entendible, modificable, navegable, sin muchos colores. De preferencia usar el blanco como fondo. Los colores oscuros no ayudan al texto. Los contenidos deben verse claros y precisos. Ejemplo: www.google.com
- 4. La Web, consideracionesLa Web, consideraciones Simplicidad en la navegaciónSimplicidad en la navegación Copiar la filosofía de la pagina Web mas visitada del planeta: www.google.com O www.facebook.com o www.youtube.com No se complique la vida por hacer paginas supersónicas.
- 5. La Web, consideracionesLa Web, consideraciones Todo con un solo clicTodo con un solo clic La navegación en una Web debe ser sencilla y sin problemas y de preferencia todo con un solo clic: http://www.adondevivir.com/
- 6. La Web, consideracionesLa Web, consideraciones Compartir todoCompartir todo No somos descubridores de la pólvora. Lo que conozcamos debemos compartirlo, la actual versión de la Web permite a todo usuario compartir lo que hace, tiene o conoce. Utilicen: www.authorstream.com o www.slideshare.com
- 7. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Concientización y compromiso deConcientización y compromiso de los que laboran en la empresalos que laboran en la empresa “SI NO HAY VENTA, MORIMOS TODOS”. Esto significa que para sobrevivir, vivir o tener un buen porvenir todos tenemos que colaborar para que las ventas mejoren.
- 8. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Concientización y compromiso de losConcientización y compromiso de los que laboran en la empresaque laboran en la empresa Por lo tanto todos los que pertenecen a la empresa desde la gerencia hasta el personal de servicio debe generar material para la web.
- 9. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Es necesario explicar a todo el personal (directivos, gerentes, técnicos, administrativos, servicio etc.) la necesidad de generar material para publicarlo en Internet (blog y/o video). Mientras mas material (carnadas) publiquemos en la red mas posibilidades de cerrar las ventas. Porque cada material generara un clic hacia el sitio web.
- 10. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Organización del plan de trabajoOrganización del plan de trabajo para el marketing por Internetpara el marketing por Internet Nombrar a un responsable, de preferencia a alguien de ventas. Coordinara con los jefes de ventas, marketing y publicidad. Aperturar el área de ventas por Internet. Tener el control de la Web, no depender de nadie. Concientizar a todo el personal de la empresa sin excepción.
- 11. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD Planteamiento de las actividades que sePlanteamiento de las actividades que se realizará en el área de prospección yrealizará en el área de prospección y ventas por Internet.-ventas por Internet.- Administrar bien las cuentas y usuarios. Llevar un record de todo el material generado por parte del personal. Realizar el reglamento respectivo. Cruzar la información de las ventas tradiciones y las ventas de cierre a través del sitio web.
- 12. Organización del plan de trabajoOrganización del plan de trabajo para el marketing por Internetpara el marketing por Internet Nombrar a un responsable, de preferencia a alguien de ventas. Coordinara con los jefes de ventas, marketing y publicidad. Aperturar el área de ventas por Internet. Tener el control de la Web, no depender de nadie. Concientizar a todo el personal de la empresa sin excepción.
- 13. Organización del plan de trabajoOrganización del plan de trabajo para el marketing por Internetpara el marketing por Internet Generar material para la Web, subirlos y compartirlos. Medir el impacto de visitas. Ver el panel de control y tomar decisiones. Estar atento a toda consulta.
- 14. Planteamiento de las actividades quePlanteamiento de las actividades que se realizará en el área de prospecciónse realizará en el área de prospección y ventas por Internety ventas por Internet Administrar bien las cuentas y usuarios. Llevar un record de todo el material generado por parte del personal. Realizar un reglamento o texto de procedimientos. Monitorear las actividades. Cruzar la información de las ventas tradiciones y las ventas de cierre a través del sitio web.
- 15. Observar a la competencia. Adelantarse a lo que vendrá. Venderle al estado: www.seace.org.pe Averiguar sobre los tratados de libre comercio. Participar en ferias. Acciones sociales. Principios para encontrar nuevosPrincipios para encontrar nuevos mercados adecuados en Internetmercados adecuados en Internet
- 16. UTILICE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING El Marketing ActualEl Marketing Actual (Internet)(Internet) Es un marketing muy distinto, es sutil, no es agresivo, merece un trato muy distinto frente al marketing tradicional. El trato debe ser diplomático, con fineza ya que el prospecto tiene la libertad de poder cerrar nuestra ventana.
- 17. El marketing actualmente es GoogleEl marketing actualmente es Google Eso significa que nuestra empresa, tienda virtual, pagina Web etc. debe aparecer en este buscador al menos en los 4 primeros lugares. Para lograr esto hay que trabajar bastante, esta actividad de ubicación se le llama POSICIONAMIENTO.
- 18. El Marketing ActualEl Marketing Actual El posicionamiento en GoogleEl posicionamiento en Google Es la ubicación de un sitio Web, blog, tienda virtual etc. en los primeros lugares de búsqueda mediante una palabra de búsqueda. Este posicionamiento puede ser PAGADO (Patrocinado o Adwords) y NO PAGADO (orgánico). Ambas garantizan mas prospectos. El ubicarse en los primeros es una actividad considerada como MARKETING.
- 19. El Posicionamiento Orgánico yEl Posicionamiento Orgánico y PatrocinadoPatrocinado Adwords de GoogleAdwords de Google Es una publicidad patrocinada, es el pago por clic. Publicar en Adwords se llama CAMPAÑA, esta debe estar bien administrada para tener las visitas adecuadas y por lo tanto mas posibilidad de tener mas prospectos y cierres de ventas.
- 20. Posicionamiento OrgánicoPosicionamiento Orgánico Es ubicar la Web en los primeros lugares sin pagar a Google bajo una o varias palabras de búsqueda, es una actividad constante y debe estar incorporada en toda empresa a través de las áreas de marketing, ventas, publicidad e imagen institucional. Ya sea para el posicionamiento ORGANICO o PATROCINADO es importante la palabra de búsqueda. El Posicionamiento Orgánico yEl Posicionamiento Orgánico y PatrocinadoPatrocinado
- 21. Formulación de las palabras de búsquedaFormulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compray Tag con intención de compra Es aquella palabra o frase por la cual el sitio Web será encontrado por GOOGLE. Esta palabra, tag o etiqueta es la parte NEURALGICA del POSICIONAMIENTO, por aquí debemos empezar a trabajar: Encontrar la o las palabrasEncontrar la o las palabras de búsqueda.de búsqueda.
- 22. Formulación de las palabras de búsquedaFormulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compray Tag con intención de compra La importancia de laLa importancia de la palabra de búsquedapalabra de búsqueda La “palabra" es la que nos va a garantizar el éxito del negocio en Internet, esta palabra permitirá exportar, vender, prospectar. Esta palabra debe encontrarse antes de desarrollar incluso el negocio.
- 23. Formulación de las palabras de búsquedaFormulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compray Tag con intención de compra Crear la lista de palabrasCrear la lista de palabras Vamos a encontrar las palabras con intención de compra, estas permitirán generar los tags y tener en cuenta que también nos ayudaran para etiquetar a partir de ahora todo material que se ponga en Internet para el POSICIONAMIENTO.
- 24. Formulación de las palabras de búsquedaFormulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compray Tag con intención de compra Insertar la palabra de búsquedaInsertar la palabra de búsqueda a través de los metatags y redesa través de los metatags y redes socialessociales Una vez que se tenga la lista de palabras con intención de compra podremos generar los METATAGS para incluirlas en cada pagina del sitio Web. Para generar los tags existen herramientas en línea: http://www.webexperto.com/herramientas/metata
- 25. Las redes sociales y susLas redes sociales y sus plataformasplataformas Que es una red socialQue es una red social Una red social es una conexión entre las personas para motivos personales, profesionales, empresariales u otro. Aquí un video que explica claramente el tema: http://www.youtube.com/watch?v=klln71Hu
- 26. Las redes sociales y sus plataformasLas redes sociales y sus plataformas Diferencias entre las redesDiferencias entre las redes sociales tradicionales y virtualessociales tradicionales y virtuales Aquí una explicación entre las redes naturales y la social media (Internet), básicamente es el alcance que uno tiene dentro de Internet, es mayor que la normal: http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw otra http://www.youtube.com/watch?v=RmO6JtAbXrY
- 27. Las redes sociales y sus plataformasLas redes sociales y sus plataformas Creación y Uso de la cuentaCreación y Uso de la cuenta de Facebookde Facebook Para crear nuestra cuenta de Facebook se recomienda usar una cuenta de gmail creada. Vamos a crear nuestra cuenta FACEBOOK: www.facebook.com
- 28. La versión 2 de la webLa versión 2 de la web Internet esta en la prehistoria. Los visionarios hace 51 años lo habían proyectado, veamos este video. Las redes sociales implica que nuestra empresa debe de estar en plataformas. http://www.youtube.com/watch? v=MKr8jN2azYs Estamos incluso ya en la versión 3: http://www.youtube.com/watch? v=iimwsXny5j4&feature=related
- 29. Los PodcastLos Podcast Podcast – AudioPodcast – Audio El Podcast es una herramienta que se utiliza en la Web http://www.youtube.com/watc h?v=gEJcJebBJQU Como crear un Podcast: http://www.podcastellano.es/c omo-hacer-podcast
- 30. El boletín informativo paraEl boletín informativo para crear confianzacrear confianza Es una poderosa herramienta para poder mantener informado a nuestros clientes sobre las actividades que realizan. Permite crear confianza, tener mas cerca de los que son nuestros clientes y los que no son también pero que pronto lo serán.
- 31. El emailing publicitarioEl emailing publicitario Buena alternativa de publicidad, pero ya dejo de tener el impacto adecuado. Es mejor enviar a nuestra propia lista depurada y segmentada de 5,000 contactos a enviar 1,000,000. Ley del Spam (Ley 28493, del 12 abril 2005, http://www.itu.int/osg/spu/spam /legislation/peruvianlaw.pdf
- 32. Televisión por internetTelevisión por internet Creación de un canal deCreación de un canal de TelevisiónTelevisión Nos valdremos de www.ustream.tv con esta plataforma vamos a crear el canal y el código embebido podrá insertarse en nuestra Web directamente para que puedan visitar el canal y transmitir programas en vivo.
- 33. Televisión por internetTelevisión por internet Prospección de clientesProspección de clientes con la TV por Internetcon la TV por Internet La prospección de clientes se basa en genera confianza a través de la exposición de las bondades de los productos y servicios de forma sencilla. Esto se puede hacer mediante la TV en vivo.
- 34. Los RSS para comunicarseLos RSS para comunicarse entre plataformasentre plataformas El RSS es una aplicación para enlazar las plataformas diversas, es conocida como FEEDS. Esta herramienta podrá integrar nuestras plataformas de redes sociales: http://www.youtube.com/watc h?v=unA2r4e1SO8
- 35. Los RSS enlazar Facebook yLos RSS enlazar Facebook y TwitterTwitter Enlazar el Twitter con elEnlazar el Twitter con el FacebookFacebook Vamos a ver este video, en donde todo lo que ponga en Facebook lo pueda actualizar en Twitter en forma automática: http://www.youtube.com/wat ch?v=nZdcvtxYOFE
- 36. Los RSS enlazar Facebook yLos RSS enlazar Facebook y TwitterTwitter Enlazar el Twitter con elEnlazar el Twitter con el FacebookFacebook Debemos de tener las 2 cuentas creadas y desde FACEBOOK vamos a buscar la aplicación del Twitter.
- 37. Intercambio de Enlaces El intercambio de links o enlaces es importante pero tiene que ser reciproco. Realice los enlaces hacia sus proveedores y clientes. Ponga el logo de estas empresas y viceversa.
- 38. Administracion del Sitio Web Para administrar bien el sitio web debe tener el acceso al servidor, pero sobre todo su dominio tiene que estar registrado a su nombre: www.allwhois.com
- 39. Recomendaciones Sea usted el dueño del dominio. Tenga acceso al hosting (FTP y Panel de control). Vea las estadisticas cada 2 dias. Su sitio web no tiene que estar hecho en flash.
- 40. APLICACIONES PARA EL AREA DE VENTAS Herramientas de GoogleHerramientas de Google Su correo electrónico: GMAIL. Sus Mapas: MAPS. Sus herramientas de oficina: DOCS. Su analizador: ANALYTICS. Su Plataforma de Video: YOUTUBE o GOOGLE VIDEOS. Su Blog: BLOGGER. Su satélite: EARTH. Su valorizador de Web: PAGE RANK.
- 41. Intercambio de enlaces yIntercambio de enlaces y anunciosanuncios Es necesario compartir anuncios y enlaces entre las paginas Web. Eso evalúa Google. No dude en invitar a sus proveedores, clientes a poner sus logos con enlaces a sus Web, así mismo ellos con nuestra Web.
- 42. Marca, Dominio y HostingMarca, Dominio y Hosting El dominio y el hosting están muy asociados. El dominio es el nombre de su sitio Web, es recomendable que sea similar a la marca comercial de la empresa o producto.
- 43. Marca, Dominio y HostingMarca, Dominio y Hosting El hosting es el servidor en donde se alojara el sitio Web. Es importante tener el acceso para ambos, pero sobre todo para el dominio. Un buen dominio con hosting incluido esta en el mercado desde 150 dólares por un año. El hosting técnicamente de tener 1,000 Mb.
- 44. La Landing PageLa Landing Page La importancia y necesidadLa importancia y necesidad La Landing Page es una pagina de aterrizaje que debe generar confianza con el cliente. Esta pagina no va a vender pero si buscara que el prospecto nos deje su nombre, email y teléfono para comenzar a fidelizarlo.
- 45. La Landing PageLa Landing Page Elementos de la LP.Elementos de la LP. La LP debe tener esta estructura que se pondrá como ejemplo. http://www.ganaexitoya.com /
- 46. Alta en directoriosAlta en directorios Existen directorios gratuitos para poder suscribirse a esos directorios, estos son: www.adoos.com.pe, www.oxl.com, www.amarillasinternet.com etc. Es necesario inscribirse en los directorios para tener mas presencia en Internet.
- 47. El poder del blogEl poder del blog La importancia de un blogLa importancia de un blog Las redes sociales o versión 2 de la Web sugiere que toda persona, empresa, producto o servicio este en la red. Una de las formas son los BLOGS. El blog es una pagina Web gratuita con contenido social y no comercial, pero si puede lograr de una forma indirecta la prospección de clientes.
- 48. El poder del blogEl poder del blog Creación de un blogCreación de un blog Vamos a crear un blog de una forma inmediata. Para eso utilizaremos la herramienta de Google llamada: www.blogger.com Con una cuenta puede uno crear muchos blogs con diversas direcciones URLS.
- 49. El poder del blogEl poder del blog Insertar etiquetas al blogInsertar etiquetas al blog Las etiquetas o palabras de búsqueda debe incluirse en los blog, con estas etiquetas nuestro blog será encontrado por el buscador, es necesario e imperativo poner las etiquetas.
- 50. El poder del blogEl poder del blog Creación del Blog a través de: www.blogger.com Para crear el blog vamos a utilizar nuestra cuenta de GMAIL.
- 51. Desarrollo de herramientasDesarrollo de herramientas multimediamultimedia La herramienta multimedia ya sea en sonido y video crea un espacio de mayor confianza y acercamiento al prospecto de cliente. Los videos, son los mas recomendables. Se debe subir a las plataformas adecuadas, difundirlas para que los prospectos conozcan de nuestros productos (procesos, etapas, control, administración).
- 52. Desarrollo de herramientasDesarrollo de herramientas multimediamultimedia El poder del marketing conEl poder del marketing con videosvideos El marketing con videos es una herramienta poderosísima para captar mas clientes. Los videos ayudan a captar la atención y brindan confianza. Comencemos hacer videos.
- 53. Administre su sitio Web con elAdministre su sitio Web con el CPANELCPANEL Todo servidor de nuestra Web contiene un acceso importante llamado PANEL. A través de este panel se puede realizar el control de toda la Web, una de ellas son las estadísticas de visita, etc. www.enternetservice.com/cpa nel
- 54. El formulario para crearEl formulario para crear confianzaconfianza Una pagina Web sin formulario es lo mismo que nada, es importante que toda Web tenga esta herramienta. Se entregara el Script para incluirlo en sus Web o Landing Page.
- 55. La tienda virtualLa tienda virtual Que es una tienda VirtualQue es una tienda Virtual Es una pagina Web dinámica que utiliza bases de datos para almacenar las información y procesos de una forma automatizada. Uno de los mejores programas es el OpenCart.
- 56. La tienda virtualLa tienda virtual Si desea conocer mas sobre OPENCART puede ingresar a youtube y escribir en el buscador: RICARDO ZEGARRA ahí podrá descargar los videos tutoriales a nivel inicial y sencillo de entender.
- 57. Este es el mensaje final..Este es el mensaje final.. ““El sitio Web (negocio) tiene queEl sitio Web (negocio) tiene que ubicarse en los 4 primeros lugaresubicarse en los 4 primeros lugares de Google para tener masde Google para tener mas prospectos de cierres de ventas. Elprospectos de cierres de ventas. El sitio Web debe tener carnadassitio Web debe tener carnadas (redes sociales, videos, etc) para(redes sociales, videos, etc) para tener mas visitas, a mas visitastener mas visitas, a mas visitas Google nos ubicara en los primerosGoogle nos ubicara en los primeros lugares abajo ciertas palabras”.lugares abajo ciertas palabras”.
- 58. Muchas gracias Ricardo Zegarra Villalobos www.gonebus.com www.posicionesuweb.com www.enternetservice.com Telf. 0511-990280926 Nextel 130*5499 director@enternetservice.com info@gonebus.com