ESET Security Report y el estudio

INTRODUCCIÓN
CONCLUSIONES
HALLAZGOS
CIBERSEGURIDAD
EN TIEMPOS DE
PANDEMIA
PREOCUPACIONES
INCIDENTES
CONTROLES
Secuestro de información:
la continua reinvención del
ransomware
Aumento en la cantidad de
ataques a accesos remotos
Spyware y backdoors:
amenazas a la confidencialidad de
la información
Explotación de vulnerabilidades,
otra vía de accesos no
autorizados
7
7
9
9
11
11
12
12
21
21
23
23
24
24
25
25
15
15
17
17
18
18
19
19
Los códigos maliciosos más
detectados en Latinoamérica
Malware bancario en
Latinoamérica y otras regiones
Cryptominers y la fiebre
por las criptomonedas
Ingeniería social en torno a las
vacunas y COVID-19
Soluciones de seguridad
tecnológicas en la pandemia
Prácticas de gestión de
seguridad durante
el confinamiento
Inversión en ciberseguridad,
una necesidad en el corto plazo
Educación y concientización:
factores clave para la seguridad
3
27
4
5
6
13
21
ÍND1C3

3
Como cada año, el Laboratorio de Investigación de
ESET Latinoamérica publica el ESET Security Re-
port (ESR), un informe que se apoya en encues-
tas realizadas a profesionales de tecnología, para
conocer el panorama de la seguridad corporativa
en la región.
La edición 2021 de este documento es el resultado
de consultas realizadas a cerca de 1000 ejecutivos
y representantes de empresas en 17 países de La-
tinoamérica durante los eventos digitales del año
pasado, pero además incluye información obteni-
da de los datos telemétricos de ESET, de los infor-
mes trimestrales de amenazas y de otros análisis
emprendidos por ESET durante la pandemia a ni-
vel global y regional.
A raíz de la pandemia del COVID-19 y del enor-
me impacto social que ha tenido, el desafío para
la realización de este reporte ha sido mayor, no
solo porque disminuyó la cantidad de eventos en
los que solemos recolectar las respuestas de los
ejecutivos, sino también por tratar de compren-
der las preocupaciones e incidentes dentro de un
nuevo entorno laboral para las empresas y sus
trabajadores. En este contexto, el informe se en-
foca en conocer las principales preocupaciones
de los encargados de tomar decisiones y brindar
protección a los activos más importantes en las
empresas, así como los incidentes de seguridad
más frecuentes en las organizaciones durante el
último año. Esta información es complementada
y sustentada con datos recopilados por la teleme-
tría de ESET.
El conjunto de información recopilada y el cruce
de datos obtenidos de diferentes fuentes ofrece
un panorama amplio del estado de la seguridad
en las empresas de Latinoamérica, así como de las
prácticas de ciberseguridad adoptadas y adapta-
das durante la pandemia.
El documento también presenta un estudio sobre
las principales medidas de seguridad que se apli-
can para preservar la confidencialidad, integridad
y disponibilidad de la información; desde contro-
les tecnológicos y prácticas de gestión, hasta ini-
ciativas de educación y concientización en temas
de seguridad.
1NT
1NTrØ
rØDUCC1
DUCC1Ø
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N

4
EN AMÉRICA LATINA
LOS ATAQUES DE
FUERZA BRUTA AL
RDP CRECIERON 704%
DURANTE 2020.
<hallazgos>
H
H^
^LL
LL^
^ZG
ZGø
ø5
5
Los códigos maliciosos son la principal preocupación (64%) y la primera causa de
incidentes de seguridad (34%) en las empresas latinoamericanas.
De acuerdo con la telemetría de ESET, las empresas en Brasil (19%) fueron las más
afectadas por el malware según el total de las detecciones en Latinoamérica duran-
te 2020, seguidas por las de México (17,5%) y Argentina (13,3%).
Las campañas masivas de ransomware se redujeron 35% en 2020, mientras que los
ataques dirigidos con este malware se volvieron más agresivos y lucrativos, agre-
gando características como doxing, print bombing, cold call y ataques de DDoS.
El número ataques de fuerza bruta a los servicios de acceso remoto como RDP creció
704%, mientras que los registros para usuarios únicos aumentaron 196% durante
2020 en Latinoamérica.
Brasil, México, Chile y Argentina son los países más afectados por más de una de-
cena de familias de malware bancario que iniciaron sus operaciones en Latinoamé-
rica y extendieron su propagación a Estados Unidos y Europa.
El malware para la minería de criptomonedas aumentó su actividad hacia finales de
2020 en concordancia con el aumento en el valor de las criptodivisas. Tailandia
(17,9%) fue el país con mayor porcentaje de detecciones, seguido de Perú (10,1%)
y Ecuador (5,1%).
Con base en la telemetría de ESET, las empresas de Brasil (26,4%) fueron las más
afectadas por casos de phishing durante 2020, seguidas por las empresas de Perú
(22,8%) y México (12%).
Las soluciones antimalware son los controles de seguridad técnicos más utilizados
con el 86% de las respuestas obtenidas. La práctica de gestión de la seguridad más
aplicada son las actualizaciones del software con el 71% de respuestas afirmativas.
Los dispositivos móviles son cada vez más utilizados para actividades corporativas
como videoconferencias, acceso a correo electrónico o información, aunque un
porcentaje muy bajo (15%) utiliza una solución antimalware en dichos dispositivos.
Para el 76% de los ejecutivos y responsables en la toma de decisiones, el presu-
puesto para el área de seguridad se mantuvo o se redujo con respecto a años an-
teriores, y el 81% aseguro que los recursos con los que cuentan para seguridad
resultan insuficientes.
En cuanto a la concientización y educación en ciberseguridad, 78% de los encues-
tados realiza actividades con este fin entre los colaboradores de manera ocasional.

5
LA NUEVA
NORMALIDAD
IMPUESTA POR EL
COVID-19 MODIFICÓ
EL TRABAJO DE LOS
RESPONSABLES
DE LAS ÁREAS
DE SEGURIDAD,
OBLIGANDO
A CAMBIAR
PRIORIDADES,
IDENTIFICAR
NECESIDADES
Y ESTABLECER
CONDICIONES.
<ciberseguridad en
tiempos de pandemia>
C1BE
C1BEr
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5EGUr
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^D EN
D EN
T1EMP
T1EMPø
øS DE P
S DE P^
^NDEM1
NDEM1^
^
El mundo ha enfrentado enormes desafíos ante la pandemia. La crisis provocada
por el coronavirus ha planteado grandes dificultades y retos para los gobiernos, las
personas y las empresas en todos los sectores, lo que ha significado nuevos para-
digmas en la forma de interactuar. El trabajo remoto en las organizaciones es tan
solo una muestra de los cambios radicales que han acontecido en el mundo entero.
La nueva normalidad impuesta por el COVID-19 también modificó considerable-
mente el trabajo de los responsables de las áreas de seguridad, donde fue nece-
sario cambiar prioridades, identificar necesidades y establecer condiciones. Se
acentuaron tendencias observadas previo a la pandemia, por lo que fue necesario
considerar, ampliar o acelerar la transformación digital de los negocios.
En muchos casos, las condiciones desfavorables para adoptar el trabajo remoto y
plataformas en la nube jugaron en contra de los objetivos, a lo que se sumaron los
presupuestos ajustados debido a la baja en los ingresos y la aparición de nuevas
leyes y reglamentos, como las legislaciones en torno al teletrabajo. La pandemia ha
significado nuevos retos, oportunidades, y al mismo tiempo, nuevos riesgos.
Si bien antes de la pandemia los ciberataques presentaban una tendencia al alza,
ésta se mantuvo con los confinamientos, en particular las campañas de phishing
y malware. La diferencia actual radica en el hecho de que los ambientes son cada
vez más hostiles, si se considera que previo al confinamiento la oficina y el hogar se
encontraban completamente separadas, salvo casos eventuales de trabajo desde
el hogar.
Ahora la red de la empresa también incluye las redes hogareñas, en las que proba-
blemente se aplican prácticas deficientes y se utilizan herramientas de seguridad
precarias, a diferencia de los controles de seguridad implementados en las redes y
sistemas corporativos. Las empresas se vieron en la necesidad de implementar es-
quemas de teletrabajo de forma rápida e improvisada, ocasionando que de un día
para el otro los dispositivos personales de muchos colaboradores formen parte de
la red corporativa, con la disparidad de condiciones de seguridad que eso implica.
Un estudio realizado por ESET encontró que 80% de los representantes de las em-
presas reportaron estar más preocupadas por los riesgos de seguridad relaciona-
dos con factores humanos. En este mismo estudio se destaca también la percep-
ción actual que se tiene sobre la ciberseguridad, ya que 42% de los encuestados
consideró que el nivel de riesgo del trabajo remoto durante el confinamiento equi-
para al cibercrimen o los ciberataques, ya que se encuentran aparejados, algo que
quedó demostrado durante 2020.

6
En un contexto de nuevas modalidades, donde la pandemia todavía no concluye
y continúa generando cambios radicales y acelerados, algunas prácticas llegaron
para quedarse. Por ejemplo, 50% de los encuestados considera mantener en el
futuro los cambios implementados durante la pandemia, como el home office per-
manente o las plataformas en la nube implementadas durante el confinamiento.
La tendencia Bring Your Own Device (BYOD) que nunca terminó de ser completa-
mente adoptada en las empresas, se vio reemplazado con algo que podemos en-
tender como Bring Home To Work: traer la casa al trabajo; estas condiciones mues-
tran la importancia de la transformación digital y de la ciberseguridad en cualquier
lugar y en cualquier momento.

<preocupaciones>
LAS PRINCIPALES
LAS PRINCIPALES
PREOCUPACIONES
PREOCUPACIONES
DE LAS EMPRESAS
DE LAS EMPRESAS
EN MATERIA DE
EN MATERIA DE
SEGURIDAD SON
SEGURIDAD SON
LOS CÓDIGOS
LOS CÓDIGOS
MALICIOSOS
MALICIOSOS
(64%), EL ROBO
(64%), EL ROBO
DE INFORMACIÓN
DE INFORMACIÓN
(60%) Y EL ACCESO
(60%) Y EL ACCESO
INDEBIDO A LOS
INDEBIDO A LOS
SISTEMAS (56%).
SISTEMAS (56%).
P
Pr
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CUP^
^C1
C1ø
øNE5
NE5
Las preocupaciones de los que toman decisiones en materia de Seguridad de la Infor-
mación están determinadas por distintos factores, como pueden ser la proliferación
de amenazas informáticas, incidentes de seguridad más frecuentes, tendencias o
pronósticos relacionados con las tecnologías, o bien, condiciones adversas de si-
tuaciones que incluso resultan poco frecuentes, como las observadas durante la
pandemia.
El análisis de dichas preocupaciones es una actividad relevante en el proceso de
aseguramiento de los activos de información, ya que el trabajo de identificación
de escenarios riesgosos suele ser utilizado para definir o considerar medidas de
protección para la información y otros activos, lo que implica el desarrollo de ini-
ciativas para resolver problemas actuales o anticiparse a necesidades futuras.
Como resultado de las encuestas realizadas para el ESR 2021, las principales pre-
ocupaciones en materia de seguridad de las empresas latinoamericanas son los
códigos maliciosos (64%), seguido del robo de información (60%) y accesos inde-
bidos a los sistemas (56%).

7
<preocupaciones>
> Secuestro de información:
la continua reinvención del ransomware
El ransomware merece una mención especial cuando se habla del malware. Este
tipo de código malicioso mantuvo su actividad y efectividad durante 2020, entre
otras razones, debido a las nuevas condiciones de trabajo en las organizaciones y a
su continua reinvención. El uso de familias de ransomware en ataques dirigidos se
consolidó durante el año pasado.
Al cifrado de los archivos en los equipos comprometidos para demandar un pago
como rescate por la información se le sumó la práctica conocida como doxing, es
decir, el robo de información y la posterior extorsión bajo la amenaza de hacer
públicos los datos sensibles exfiltrados. En conjunto, ambas acciones aumentan la
posibilidad de monetizar los ciberataques.
El malware se posiciona como la principal causa de preocupación en esta edición
del ESR, a diferencia de informes pasados, en particular el año anterior, donde la
lista fue encabezada por el acceso indebido a la información y los sistemas.
Estos cambios podrían deberse en gran medida a la proliferación de los códigos
maliciosos que resultan más rentables para los atacantes y las nuevas condiciones
de trabajo, que en conjunto definen el ambiente de amenazas informáticas de los
últimos meses.
Gráfico 1. Preocupaciones en materia de Seguridad de la Información de las empresas de Latinoamérica.
Fuente: encuesta realizada por ESET a empresas durante 2020.
64% 45%
60% 27%
56% 20%
Infección con códigos
maliciosos
Privacidad de la
información
Robo de información Falta de disponibilidad
de servicios críticos
Accesos indebidos a
sistemas
Uso inapropiado de la
infraestructura

8
Además, se han agregado nuevas tácticas al modus operandi del ransomware, como
lo que se ha denominado print bombing, que utiliza las impresoras disponibles en la
red de las víctimas para imprimir la demanda del rescate. Otro medio de presión
ejercido por las bandas de ciberdelincuentes son las “llamadas en frío” o cold calls
al personal de las organizaciones afectadas que buscan evitar el pago del rescate
respaldando su información, para intimarlos a pagar a través de amenazas y me-
canismos de extorsión.
Como si fuera poco, a las medidas utilizadas para ejercer presión a las víctimas de
ransomware, se han agregado ataques DDoS sobre los sitios Web de las organizacio-
nes afectadas, con el propósito de obligarlas a reanudar las negociaciones.
La operación de los grupos de ransomware puede entenderse como amenazas per-
sistentes ya que, en la mayoría de los casos, la ejecución del código malicioso re-
sulta ser una de las últimas etapas de los ataques donde previamente fue compro-
metida la información y la infraestructura tecnológica.
Los grupos de ciberdelincuentes detrás de los ataques dirigidos se vuelven más
agresivos, apuntando a todo tipo de organizaciones que van desde hospitales, uni-
versidades, organismos gubernamentales, bancos, pequeñas, medianas y grandes
empresas. Si bien algunos grupos de ransomware prometieron no atacar a las ins-
tituciones de salud durante la pandemia, otros continúan apuntando a este sector
crítico durante la contingencia sanitaria global.
En los últimos meses de 2020 y primeros meses de 2021, se observaron probable-
mente los montos más elevados vistos hasta la fecha en cuanto a los rescates soli-
citados por los atacantes, haciendo del ransomware un negocio cibercriminal bas-
tante lucrativo, como es el caso del modelo ransomware-as-a-service (RaaS), donde
los desarrolladores del malware obtienen comisiones de los grupos que utilizan sus
herramientas maliciosas.
La tendencia a la baja identificada en los ataques de ransomware de difusión ma-
siva puede ser atribuida a las ganancias superiores obtenidas mediante los ataques
dirigidos, combinados con las tácticas ya mencionadas. Otra condición puede estar
relacionada con el RaaS y el hecho de que diversas familias de ransomware son
distribuidas por otros códigos maliciosos en instancias posteriores.
Lo anterior también puede ser la razón por la que, a pesar de que familias de ranso-
mware como Maze, Revil/Sodinokibi, DopplePaymer, NetWalker o Egregor han ocupado
los titulares en los medios de comunicación en la región y a nivel global en el último
año, no aparecen como las familias más detectadas.
De hecho, durante 2020 WannaCry o WannaCryptor (56,4%) con sus característi-
cas de gusano, fue la familia con mayor porcentaje de detección en Latinoamérica,
seguida de STOP (12,2%), Crysis (7,4%), Phobos (4,7%) y Philadelphia (1,9%). Estas
detecciones están vinculadas a hashes conocidos que continúan propagándose en
redes con sistemas desactualizados.
<preocupaciones>
EL DOXING SE
CONSOLIDÓ
DURANTE 2020, CON
VARIOS GRUPOS
DE RANSOMWARE
ADOPTANDO
ESTA ESTRATEGIA
QUE CONSISTE
EN EL ROBO DE
INFORMACIÓN Y
LA AMENAZA DE
PUBLICARLA EN CASO
DE NO PAGAR EL
RESCATE.

9
Esto también explica por qué se identifican más familias de ransomware, mientras
que las detecciones van a la baja. El año pasado se registraron 1498 familias y va-
riantes de ransomware, 5,5% más respecto del 2019, mientras que las campañas
de propagación masiva presentaron una reducción de 35% en las detecciones en el
cuarto trimestre respecto al primero del 2020. Las tendencias vistas desde 2017 se
acentuaron en el último año.
Los países con mayor cantidad de detecciones de ransomware a nivel empresas
en Latinoamérica durante 2020 fueron Perú (30%), seguido por México (14.9%),
Venezuela (13.2%), Brasil (11.3%) y Colombia (7.9%).
Gráfico 2. Preocupaciones en materia de Seguridad de la Información de las empresas de Latinoamérica. Fuente: encuesta
realizada por ESET a empresas durante 2020.
<preocupaciones>
> Aumento en la cantidad de
ataques a accesos remotos
La pandemia cambió radicalmente la naturaleza del trabajo diario, obligando a co-
nectar un mayor número de sistemas a Internet y a aumentar las conexiones re-
motas, en ocasiones con configuraciones inseguras. Sin ser ajenos a esta realidad,
los ciberdelincuentes intentaron aprovechar estas condiciones que durante 2020
encontraron un blanco importante en los servicios remotos como el Protocolo de
Escritorio Remoto (RDP).
Además de las condiciones impuestas por la pandemia, existen diversas motiva-
ciones que encuentran los atacantes para comprometer servicios como RDP. Por
ejemplo, para comercializar los accesos robados en el mercado negro. En este
sentido, los sistemas comprometidos suelen ser utilizados para llevar a cabo más
actividades maliciosas, como instalar herramientas adicionales en servidores, des-
cargar y ejecutar programas maliciosos (principalmente ransomware o mineros
EN 2020 SE
REGISTRARON
1498 FAMILIAS Y
VARIANTES DE
RANSOMWARE, LO
QUE SIGNIFICA UN
AUMENTO DEL 5,5%
CON RESPECTO A
2019.
Win/Filecoder.WannaCryptor trojan
Win/Filecoder.STOP trojan
Win/Filecoder.Crysis trojan
Win/Filecoder.Phobos trojan
Win/Filecoder.Philadelphia worm
56,4%
12,2%
7,4%
4,7%
1,9%

10
de criptomonedas), o bien, para filtrar información. Como resultado, los ataques a
los servicios de acceso remoto tuvieron un importante incremento el año pasado.
Los datos que aporta la telemetría de ESET confirman un importante aumento
en el número ataques de fuerza bruta a RDP bloqueados. A nivel global, durante
2020 se registraron 29 mil millones de detecciones de ataques a RDP y alrededor
de 770 mil usuarios únicos afectados; los registros representan un incremento de
768% entre el primer y cuarto trimestre de 2020 y un aumento de 225% para los
usuarios únicos.
En el caso de Latinoamérica, si se compara el primer trimestre de 2020 contra el
cuarto trimestre de ese mismo año, estos registros representan un aumento de
704% en el número de detecciones de los ataques de fuerza bruta y un incremento
de 196% en el mismo periodo para el número de usuarios únicos afectados por
estos intentos de comprometer los accesos remotos.
Gráfico 3. Detecciones de ataques de fuerza bruta a RDP en Latinoamérica (2020). | Fuente: Telemetría de ESET.
De acuerdo con una encuesta realizada por ESET en los primeros meses de la pan-
demia, solo el 24% de los usuarios manifestó que la organización para la cual tra-
baja le brindó las herramientas de seguridad necesarias para trabajar remotamen-
te y el 42% de los participantes aseguró que su empleador no estaba preparado
en cuanto a equipamiento y conocimientos de seguridad para hacerle frente al
teletrabajo.
En otra encuesta realizada por ESET a finales de 2020, el 87,6% de los partici-
pantes opinó que los cibercriminales han visto una oportunidad en el incremento
del trabajo remoto para lanzar ataques dirigidos a las empresas, especialmente de
ransomware, luego de comprometer los accesos remotos.
<preocupaciones>
DURANTE 2020 SE
REGISTRARON 29
MIL MILLONES DE
DETECCIONES DE
ATAQUES A RDP
Y ALREDEDOR DE
770 MIL USUARIOS
ÚNICOS AFECTADOS;
LO QUE REPRESENTA
UN INCREMENTO
DE 768% ENTRE EL
PRIMER Y CUARTO
TRIMESTRE DE 2020.
1/1/2020 2/1/2020 3/1/2020 4/1/2020 5/1/2020 6/1/2020 7/1/2020 8/1/2020 9/1/2020 10/1/2020 11/1/2020 12/1/2020
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

11
DURANTE 2020,
LOS PAÍSES QUE
REGISTRARON LA
MAYOR CANTIDAD
DE DETECCIONES DE
SPYWARE FUERON
PERÚ, ISRAEL Y
RUSIA.
> Spyware y backdoors:
amenazas a la confidencialidad de la información
Una preocupación recurrente para los ejecutivos y profesionales responsables en
la toma de decisiones en materia de ciberseguridad son las amenazas que atentan
contra la confidencialidad de la información, que pueden desencadenar incidentes
relacionados con acceso indebidos, robo de información, afectaciones a la privaci-
dad de los datos, e incluso uso indebido de infraestructuras tecnológicas.
En este sentido, las amenazas comúnmente utilizadas con estos propósitos están
asociadas al spyware (software espía) y backdoors (puertas traseras), que, aunque
presentan tendencias a la baja durante 2020 a nivel global, según los datos de
nuestra telemetría en Latinoamérica varios países presentan altos niveles de de-
tección para estos tipos de amenazas.
Durante 2020, los países con la mayor cantidad de detecciones de spyware fueron
Perú, Israel y Rusia; en el caso de backdoors, la lista la encabezaron Tailandia, In-
donesia y Perú. Vale la pena destacar que estos códigos maliciosos, junto con los
criptomineros, tienen una importante actividad en territorio peruano.
Vale la pena mencionar que estas categorías de malware son desarrolladas e iden-
tificadas como parte de campañas de espionaje sofisticadas, así como parte de
ataques a la cadena de suministro identificados por ESET alrededor del mundo. <preocupaciones>
Gráfico 4. Spyware más detectados en Latinoamérica (2020). | Fuente: Telemetría de ESET.
Gráfico 5. Backdoors más detectados en Latinoamérica (2020). | Fuente: Telemetría de
ESET.
Win/HoudRat trojan
Win/VB backdoor
Win/PSW.OnLineGames trojan
Win/Tofsee backdoor
Win/Spy.Socelars trojan
Win/VictoryGate backdoor
MSIL/Bladabindi trojan
Win/WebShell backdoor
Win/PSW.Fareit trojan
Win/RanumBot backdoor
79,3%
23,6%
4,0%
17,3%
3,5%
9,9%
3,4%
6,8%
3,0%
6,7%

12
> Explotación de vulnerabilidades,
otra vía de accesos no autorizados
Además de los ataques de fuerza bruta, la explotación de vulnerabilidades es otra
de las amenazas relacionada con las conexiones remotas y, en particular, al proto-
colo de escritorio remoto. Desde su aparición en mayo de 2019, BlueKeep ha man-
tenido una actividad importante, que se mantuvo durante 2020 con ligero descen-
so en el último trimestre.
El exploit relacionado con la vulnerabilidad CVE-2019-0708 identificada en Remote
Desktop Services, permite la ejecución remota de código, por lo que busca ser apro-
vechada por atacantes de manera constante como una manera de comprometer
los sistemas conectados a Internet. En 2020, BlueKeep tuvo una reducción de 8%
en la cantidad de detecciones para usuarios únicos y una disminución de 13% en el
total de intentos de explotación.
Del mismo modo, otro exploit utilizado de forma constante es EternalBlue (co-
múnmente asociado a campañas maliciosas como la de WannaCryptor), que
también presentó una caída en el número de detecciones a usuarios finales de 8%,
mientras que las detecciones totales se mantuvieron prácticamente sin cambios
durante 2020.
Estas tendencias a la baja tanto de BlueKeep como de EternalBlue podrían deberse,
entre otras razones, a equipos sin actualizaciones que están siendo reemplazados
por hardware y software más reciente. También puede estar asociada a las prácticas
de seguridad, ya que como se detalla en la tercera sección de este informe, la prác-
tica de gestión de la seguridad más recurrida por las empresas es la actualización
de aplicaciones.
Probablemente, las tendencias expuestas en esta sección del ESET Security Re-
port 2021 condicionan las preocupaciones de los tomadores de decisiones relacio-
nadas con la ciberseguridad en las empresas latinoamericanas.
<preocupaciones>
Gráfico 6. Detecciones BlueKeep y EternalBlue en Latinoamérica (2020). | Fuente: Telemetría de ESET.
1/1/2020
BLUEKEEP ETERNALBLUE
2/1/2020 3/1/2020 4/1/2020 5/1/2020 6/1/2020 7/1/2020 8/1/2020 9/1/2020 10/1/2020
11/1/2020 12/1/2020
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

13
<incidentes>
LOS CÓDIGOS
MALICIOSOS
(34%) FUERON
LOS PRINCIPALES
RESPONSABLES DE
LOS INCIDENTES DE
SEGURIDAD EN LAS
EMPRESAS DE LA
REGIÓN, SEGUIDOS
POR LOS ATAQUES DE
INGENIERÍA SOCIAL
(20%) Y LOS ACCESOS
NO AUTORIZADOS
(16%).
De acuerdo con la telemetría de ESET, las empresas en Brasil fueron las más afec-
tadas por malware con el 19% de todas las detecciones en Latinoamérica durante
2020, seguidas por las de México (17,5%), Argentina (13,3%), Colombia (10,6%) y
Perú (8,9%).
Gráfico 7. Incidentes de Seguridad de la Información en las empresas de Latinoamérica.
Fuente: encuestas realizada por ESET a empresas durante 2020.
Infección de malware
Ataques de ingeniería social
Accesos no autorizados
Denegación de servicio
Explotación de vulnerabilidades
Secuestro de información
Otro
Sin incidentes de seguridad
34%
20%
16%
11%
10%
9%
3%
39%
1NC1DENTE5
1NC1DENTE5
Los eventos indeseados e inesperados tienen una posibilidad significativa de com-
prometer las operaciones de las organizaciones y atentar contra la confidenciali-
dad, integridad o disponibilidad de la información.
No es de extrañar que la principal preocupación de los tomadores de decisiones
esté relacionada con los códigos maliciosos, cuando el malware se posiciona como
la primera causa de incidentes en las empresas latinoamericanas.
Los códigos maliciosos (34%) son los principales responsables de los incidentes de
seguri
dad en las empresas de la región, seguidos por los ataques de Ingeniería
Social (20%) y los accesos no autorizados (16%). Por otro lado, 39% de los partici-
pantes afirmaron no haber padecido ningún tipo de incidente de seguridad en sus
organizaciones.

14
Los códigos maliciosos mantienen la primera posición como la causa de incidentes
en las empresas de Latinoamérica desde hace algunos años en este informe. Esto
puede explicar por qué se trata de la principal preocupación y también se puede
entender por las diversas campañas maliciosas que se identifican continuamente
en la región.
Gráfico 8. Porcentaje de detección de malware en empresas de Latinoamérica en 2020. | Fuente: Telemetría de ESET.
<incidentes>
Brasil
Perú
Costa Rica
Venezuela
Paraguay
México
Ecuador
Nicaragua
Panamá
Rep. Dominicana
Argentina
Guatemala
El Salvador
Bolivia
Colombia
Chile
Honduras
Uruguay
19%
8,9%
2,5%
5,8%
2,2%
5,6%
2,1%
0,7%
3,6%
1,9%
0,4%
0,3%
0,3%
1,6%
17,5%
13,3%
10,6%
1,4%

15
<incidentes>
> Los códigos maliciosos
más detectados en Latinoamérica
Las amenazas informáticas crecen en cantidad, complejidad y diversidad, condi-
ciones que con la pandemia incrementaron el riesgo de padecer un incidente de
seguridad debido al aumento de la superficie de ataque, una mayor dependencia de
los recursos de Internet y la transformación digital. Por ende, también aumentaron
las preocupaciones.
En cuanto a la cantidad, los laboratorios de ESET a nivel mundial reciben alrededor
de 300 mil nuevas variantes de malware por día, lo que nos brinda una magnitud
del problema y del dinamismo de los ciberatacantes. En el caso de dispositivos mó-
viles, se identifican en promedio 300 nuevas muestras de malware para Android
cada mes.
Del mismo modo, cada vez se desarrolla malware de mayor complejidad con me-
canismos que dificultan su detección y erradicación, que emplean avanzadas téc-
nicas de Ingeniería Social y explotación de vulnerabilidades. La sofisticación con-
sidera amenazas modulares, capaces de modificar su comportamiento según las
características del sistema objetivo, con mecanismos de protección antianálisis
para dificultar su estudio y una gran diversidad en su morfología.
Los grupos de cibercriminales utilizan técnicas novedosas en la ejecución y propa-
gación del malware para lograr ataques cada vez más certeros, como el caso del
denominado fileless malware, que tiene la capacidad de ejecutar un código mali-
cioso enteramente desde la memoria del equipo, utilizar herramientas y procesos
propios del sistema operativo para ejecutar la actividad maliciosa, sin crear ejecu-
tables adicionales en el sistema.
En lo que a la diversidad se refiere, las distintas familias de códigos maliciosos y sus
variantes han evolucionado para afectar un conjunto amplio de dispositivos inteli-
gentes y sistemas operativos.
En el contexto de la principal preocupación de los encargados de la seguridad en
las empresas latinoamericanas, es conveniente conocer cuáles son las principales
detecciones maliciosas en la región. A continuación, se incluyen las cinco amenazas
con mayor porcentaje de detección en Latinoamérica durante 2020 y una breve
descripción de cada una de ellas.

16
<incidentes>
Gráfico 9. Amenazas más detectadas en Latinoamérica durante 2020. | Fuente: Telemetría de ESET.
LNK/Agent trojan
VBA/TrojanDownloader.Agent trojan
Win/CoinMiner trojan
Win/Bundpil worm
Win/HoudRat trojan
24,1%
7,2%
4,9%
2,9%
2,8%
LNK/^gEnT Trøj^n
LNK/Agent es la detección de un troyano que utiliza archivos de acceso directo
LNK de Windows para ejecutar otros archivos en el sistema; han ganado popula-
ridad ya que generalmente son considerados inofensivos. Los archivos LNK/Agent
no contienen ninguna carga útil y generalmente son parte de otro malware más
complejo. A menudo son utilizados para lograr la persistencia o como parte del
vector de compromiso inicial.
VB^/Trøj^nDøwnlø^dEr.^gEnT Trøj^n
VBA/TrojanDownloader.Agent es un troyano relacionado con archivos de Micro-
soft Office que incluyen macros maliciosas. Luego de la ejecución, la macro descar-
ga y ejecuta malware adicional. Los documentos maliciosos regularmente se en-
vían como archivos adjuntos de correo electrónico, disfrazados como información
importante para el destinatario, mediante el uso de técnicas de Ingeniería Social.
Win/CøinMinEr Trøj^n
Win/CoinMiner es un troyano que utiliza los recursos de hardware de los siste-
mas infectados para la minería de criptomonedas. Parte de su actividad maliciosa
consiste en mantener la persistencia, por lo que crea una copia de sí mismo en el
equipo infectado y crea llaves de registro para ejecutarse en cada inicio del siste-
ma. Luego de su instalación, el troyano elimina rastros y recolecta información del
sistema para enviarla a un equipo remoto.
Win/Bundpil wørm
Win32/Bundpil es un gusano capaz de propagarse a través de medios extraíbles.
Es parte de la botnet Wauchos, también conocida como Gamarue o Andrómeda.
Bundpil fue diseñado para mejorar la persistencia de la botnet y hacer que sea más
difícil realizar una eliminación global de su red. Debido a esto, utiliza Algoritmos
de Generación de Dominios (DGA) para crear nombres de dominio casi de forma
aleatoria.

17
<incidentes>
Win/Høudr^T Trøj^n
Win/HoudRat es un troyano escrito en el lenguaje de scripting AutoIt. Funciona
como un RAT (Remote Access Trojan) y es utilizado principalmente para el control
de equipos informáticos mediante la creación de una puerta trasera que permite el
acceso remoto a los atacantes. HoudRat es utilizado para el robo de información,
en especial datos financieros de los usuarios, y se propaga principalmente a través
de medios removibles.
> Malware bancario en
Latinoamérica y otras regiones
Durante 2020 el malware bancario afectó a varios países de la región latinoamerica-
na, principalmente a Brasil, Mexico, Chile y Argentina. La investigación realizada por
el Laboratorio de ESET permitió identificar más de una decena de familias de tro-
yanos bancarios, entre los que se encuentran Amavaldo, Casbaneiro, Grandoreiro,
Guildma, Krachulka, Lokorrito, Numando, Mekotio, Mispadu, Vadokrist y Zumanek.
Las campañas de estos bankers son completamente focalizadas mediante la su-
plantación de reconocidas empresas que operan en los países en cuestión. Por
ejemplo, más del 75% de las detecciones de Mekotio se registraron en Chile y Ar-
gentina, mientras que más del 85% de los registros de Amavaldo, Casbaneiro y
Mispadu ocurrieron en México y Brasil.
En 2020 los troyanos bancarios identificados inicialmente en Latinoamérica han
comenzado a distribuirse en Europa, afectando principalmente a España, aunque
también se detectaron campañas en Francia, Bélgica, Italia y otros países europeos.
Del mismo modo, Estados Unidos también se convirtió en un blanco para muchas
de estas familias de malware bancario que son más comunes en América Latina.
Gráfico 10. Troyanos bancarios más detectadas en Latinoamérica durante 2020. | Fuente: Telemetría de ESET.
JS/Spy.Banker trojan
Win/Spy.Banker trojan
MSIL/ClipBanker trojan
Win/Spy.Casbaneiro trojan
Win/ClipBanker trojan
38,8%
10,6%
5,5%
5,2%
5,0%

18
<incidentes>
En los últimos meses se ha identificado un decremento gradual en las detecciones
del malware bancario, probablemente como consecuencia de otro tipo de activi-
dad maliciosa como el ransomware que provee un mayor retorno de inversión a
sus desarrolladores.
Otra razón que puede influir en esta tendencia a la baja puede ser la disrupción de
algunos códigos maliciosos, como es el caso de TrickBot, utilizado por sus operado-
res principalmente como un troyano bancario para el robo credenciales de cuentas
bancarias y recientemente utilizado para realizar ataques más dañinos, como dis
tribuir ransomware.
Para disrumpir la actividad ma
liciosa de Trickbot ESET proporcionó análisis técni-
co, información estadística, nombres de dominio y direcciones IP de servidores de
comando y control. Tan solo en 2020, ESET analizó más de 125.000 muestras mali
ciosas y descifró más de 40.000 archivos de configuración utilizados por Trickbot.
EN LOS ÚLTIMOS
MESES SE IDENTIFICÓ
UN DECREMENTO
GRADUAL EN LAS
DETECCIONES
DEL MALWARE
BANCARIO, TAL VEZ
DEBIDO A OTRO
TIPO DE ACTIVIDAD
MALICIOSA COMO
EL RANSOMWARE
QUE PROVEE UN
MAYOR RETORNO
DE INVERSIÓN A LOS
CRIMINALES.
> Cryptominers y la fiebre
por las criptomonedas
La fiebre por las criptomonedas reaparece después de una tendencia a la baja en
el número de detecciones de cryptominers (malware creado para la minería de
criptomonedas), que registraban una caída constante desde 2018, una racha que se
rompió en el último trimestre de 2020.
Este cambió probablemente se debió al aumento en el valor del Bitcoin y de otras
divisas digitales como Ethereum o Monero. Además, durante 2020 aumentó la
cantidad de ataques de ransomware dirigidos que demandaban el pago de un res-
cate en cripto
monedas; lo cual en más de un caso provocó que las víctimas eligie-
ran la opción de pagar y se vieran obligadas a adquirir criptomonedas.
Gráfico 11. Tendencias de detecciones de cryptominers en Latinoamérica (2020) | Fuente: Telemetría de ESET.
1/1/2020 2/1/2020 3/1/2020 4/1/2020 5/1/2020 6/1/2020 7/1/2020 8/1/2020 9/1/2020 10/1/2020 11/1/2020 12/1/2020
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

19
<incidentes>
Por estas razones, no es de extrañar la proliferación de las amenazas informáticas
en torno a minería de criptomonedas. En 2020, el país con mayor actividad mali-
ciosa relacionada con la criptominería fue Tailandia con el 17,9% de todas las de-
tecciones, seguido por dos países latinoamericanos, Perú (10,1%) y Ecuador (5,1%).
El año pasado, ESET disrumpió la actividad de la botnet VictoryGate utilizada para
minar criptomonedas, que afectó principalmente a Perú. La botnet estaba confor-
mada por alrededor de 35.000 equipos ubicados en Latinoamérica, donde más del
90% de los dispositivos comprometidos se localizaban en territorio peruano.
> Ingeniería Social en torno a
las vacunas y el COVID-19
Las campañas de Ingeniería Social durante 2020 utilizaron con frecuencia la pan-
demia como señuelo. Diversas campañas de phishing aparecieron para suplantar
reconocidas empresas, donde se ofrecían supuestos obsequios como cubrebocas o
artículos deportivos, e incluso instituciones de gobierno de diversos países fueron
afectadas al ser utilizado su nombre para engañar a los usuarios con aparentes
programas de ayuda social, para mencionar algunos ejemplos.
En los últimos meses del año pasado y primeros meses de 2021, las campañas en-
gañosas continuaron haciendo alusión al coronavirus, pero ahora enfocadas prin-
cipalmente a estafas relacionadas con las vacunas contra el COVID-19. Este tipo de
engaños se registró en varios países de América Latina y del mundo.
Debido al teletrabajo y la manera en la que se emplean las computadoras, tanto
para fines laborales como personales, un incidente de seguridad que an
tes sola-
mente tenía repercusiones personales para los colaboradores ahora podría tener
un impacto negativo para las organizaciones y viceversa.
Por ejemplo, en México aparecieron publicaciones a través de redes sociales y fal-
sos sitios que intentaban engañar a los usuarios con la venta de vacunas de Pfizer,
Moderna o AstraZeneca, al igual que estafas relacionadas con la venta de tanques
de oxígeno en los momentos más críticos de la pandemia.
En Colombia circularon estafas a través de mensajes SMS ofreciendo turnos priori-
tarios para la aplicación de las vacunas a cambio de dinero; en Honduras circularon
mensajes a través de WhatsApp en los que se anunciaba la venta de la vacuna
Sputnik V; mientras que en Argentina se reportaron casos de estafas telefónicas
dirigidas a adultos mayores para acceder a la vacuna.

20
Gráfico 12. Porcentaje de detección de phishing en empresas
de Latinoamérica en 2020. | Fuente: Telemetría de ESET.
Brasil
Argentina
Costa Rica
Panamá
Uruguay
Perú
Chile
Honduras
Paraguay
República Dominicana
México
Ecuador
Nicaragua
Bolivia
Colombia
Guatemala
El Salvador
Venezuela
<incidentes>
El impacto de este tipo de engaños es cada vez mayor, ya que representan un daño
patrimonial debido a que no hay garantía de obtener la vacuna una vez que se reali-
ce el pago; en el remoto caso de que se logre obtener el producto, implica un riesgo
a la salud debido a la dudosa procedencia de las supuestas vacunas.
El caso más representativo de la Ingeniería Social es el phishing, una amenaza co-
múnmente utilizada para el robo de información sensible. De acuerdo con los datos
de la telemetría de ESET, las empresas en Brasil fueron las más afectadas por casos
de phishing con el 26,4% de todas las detecciones en Latinoamérica durante 2020,
seguidas por las de Perú (22,8%), México (12%), Colombia (9,1%) y Argentina (7,1%).

21
<controles>
En la encuesta realizada en junio del 2020 sobre ciberseguridad en tiempos de
pandemia a usuarios de ESET, el 44,2% afirmó haber recibido correos de phishing
que utilizaban el COVID-19 como anzuelo para llevar adelante el engaño, lo que
sustenta la cantidad de campañas de phishing que circulan en torno a la pandemia.
SEGÚN DATOS DE
UNA ENCUESTA
REALIZADA POR
ESET EN 2020, EL 44%
DE LOS USUARIOS
AFIRMÓ HABER
RECIBIDO CORREOS
DE PHISHING QUE
UTILIZABAN EL TEMA
DEL COVID-19 COMO
ANZUELO.
LAS SOLUCIONES
ANTIMALWARE (86%)
REPRESENTAN EL
PRINCIPAL CONTROL
DE SEGURIDAD QUE
IMPLEMENTAN LAS
EMPRESAS DE LA
REGIÓN, SEGUIDO
POR FIREWALLS
(75%) Y SOLUCIONES
DE RESPALDO DE
INFORMACIÓN (68%).
> Soluciones de seguridad
tecnológicas en la pandemia
Ante este escenario, para alcanzar las metas en materia de Seguridad de la Infor-
mación juegan un papel determinante los controles tecnológicos, las prácticas de
gestión, así como la educación y concientización en temas de seguridad.
Con base en el resultado de las encuestas, los principales controles de seguridad
implementados en las empresas son las soluciones antimalware (86%), firewalls
(75%) y soluciones de respaldo de información (68%).
C
CØ
ØNT
NTrØ
rØLE5
LE5
Con frecuencia los recursos asignados para la implementación de controles de se-
guridad e iniciativas orientadas a mejorar y aumentar las medidas de protección
son el resultado de los análisis relacionados con las preocupaciones e incidentes
de seguridad, que al mismo tiempo pueden estar acompañados de evaluaciones
de riesgos.
El objetivo de los controles es la mitigación de riesgos, ya sea mediante la reduc-
ción de la probabilidad de ocurrencia, o la disminución de su impacto; en el mejor
de los casos se puede incidir sobre ambas variables.

22
<controles>
Gráfico 13. Controles de seguridad tecnológicos utilizados en las empresas de la región. | Fuente: encuestas a empresas realizada por ESET en 2020.
Software Antivirus
Firewall
Backup de la información
Soluciones de doble autenticación
Tecnología de cifrado
EDR (Endpoint Detection and
Data loss prevention (DLP)
Soluciones de seguridad para móviles
Otro
Ningún control de seguridad
86%
75%
68%
22%
18%
16%
16%
15%
1%
3%
Response)
Resulta lógico que el control tecnológico más utilizado en las empresas de la re-
gión sean las soluciones antimalware (86%), en condiciones donde los endpoints
requieren estar protegidos fuera de las redes corporativas y en un ambiente donde
el perímetro es practicamente inexistente en la actualidad.
Del mismo modo, resulta interesante que los firewalls se mantengan como una
de las herramientas de seguridad más utilizadas en la actualidad, probablemente
debido a los modelos tradicionales de seguridad que se han mantenido a lo largo
de los años y su continua evolución, o quizá por la aplicación del principio de pro-
tección brindado por este tipo de herramientas, que además de implementarse a
nivel de red para proteger el perímetro, también son aplicados a nivel de host o
Web Application Firewall (WAF).
Por otro lado, el porcentaje de empresas que utilizan una solución y procedimien-
tos de respaldos de información podría considerarse relativamente bajo, sobre todo
por la cantidad de incidentes de ransomware identificados en los últimos años u
otras amenazas que atentan contra la disponibilidad o la integridad de la informa-
ción. A pesar de mantener una tendencia al alza en las últimas ediciones del ESET
Security Report: 2019 (63%), 2020 (64%) y 2021 (68%), todavía existe una brecha
importante por reducir.
Sin embargo, otras soluciones que podrían contribuir a este control de la infor-
mación en un ambiente poco controlado u hostil, no son ampliamente utilizados.
Es el caso de las tecnologías de cifrado con solo el 18% de aplicación entre los
encuestados, o el 16% de soluciones DLP. Se destaca también el bajo porcentaje
de las empresas que utilizan controles de seguridad en los dispositivos móviles
(15%), dado que en la actualidad muchos de estos aparatos son utilizados para
actividades laborales y se maneja información cada vez más sensible desde los
teléfonos inteligentes.
SOLO EL 15% DE
LAS EMPRESAS
IMPLEMENTAN
CONTROLES DE
SEGURIDAD EN
LOS DISPOSITIVOS
MÓVILES

23
<controles>
En el estudio realizado por ESET sobre la ciberseguridad en tiempos de COVID-19,
los datos demuestran también que las herramientas de seguridad que más pro-
porcionaron las empresas fueron las soluciones antimalware (32%) seguida por las
conexiones VPN (20%), soluciones de cifrado de información (13%) y soluciones de
doble factor de autenticación (8%).
> Prácticas de gestión de seguridad
durante el confinamiento
Según los datos de la encuesta realizada por ESET a empresas de la región en 2020
la ac
tualización de aplicaciones (71%) es la práctica de gestión de la seguridad más
adoptada, seguida por la implementación de políticas de seguridad (68%) y la rea-
lización de auditorías (40%), tanto internas como externas.
Vale la pena mencionar que el 8% de los participantes en esta encuesta afirmó no
implementar ninguna práctica de gestión de la seguridad. Esto puede resultar con-
traproducente, ya que la seguridad no puede limitarse solo a los controles de índole
tecnológico, requiere la combinación e integración de controles administrativos,
físicos y técnicos.
LA ACTUALIZACIÓN
DE APLICACIONES
(71%) ES LA PRÁCTICA
DE GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD
MÁS ADOPTADA,
SEGUIDA POR LA
IMPLEMENTACIÓN
DE POLÍTICAS DE
SEGURIDAD (68%) Y
LA REALIZACIÓN DE
AUDITORÍAS (40%),
TANTO INTERNAS
COMO EXTERNAS.
Gráfico 14. Prácticas de gestión aplicadas en las empresas de Latinoamérica.
Fuente: encuestas a empresas realizada por ESET en 2020.
71% 30%
68% 1%
40%
39%
8%
Actualización de
aplicaciones
Clasificación de la
información
Política de seguridad Otro
Auditoría
interna/externa
Plan de respuesta a
incidentes y plan de
continuidad de negocio
Ningún control de
seguridad

24
> Inversión en ciberseguridad,
una necesidad en el corto plazo
De forma paralela a la crisis sanitaria, también se padece una crisis económica
como resultado de los confinamientos, lo que lamentablemente aumenta las ad-
versidades para las empresas. En un campo como el de la seguridad de la informa-
ción que presenta muchos desafíos, el presupuesto con el que cuentan las orga-
nizaciones resulta fundamental para lograr sus objetivos, mismo que en ocasiones
no es suficiente.
De los encuestados para el ESR 2021, el 63% manifestó conocer el presupuesto
asignado para el área de ciberseguridad, contra el 37% que desconoce esta infor-
mación. Del grupo de encuestados que conocen los recursos que le son asignados,
solo el 19% lo consideró suficiente; un porcentaje bajo si se toma en cuenta el am-
biente adverso que enfrentas las organizaciones a raíz de la pandemia.
Por otro lado, del conjunto de entrevistados que afirmaron conocer los recursos asig-
nados al área de seguridad, el 44,4% indicó que el presupuesto se mantuvo con res-
pecto al año anterior, 24% que aumentó, mientras que el 22,5% afirmó que se redujo.
Se mantuvo
Otra respuesta
Se redujo
Aumentó
44,4%
9,2%
22,5%
24,0%
Gráfico 15. Variación del presupuesto de seguridad para las empresas.
<controles>
Si lo observamos desde otra perspectiva, para el 76% de los participantes se man-
tuvo, se redujo o desconocen si hubo alguna variación en el presupuesto asignado
para sus labores. Del mismo modo, el 81% de los encuestados considera insufi-

25
<controles>
EL 81% DE LOS
ENCUESTADOS
CONSIDERA
INSUFICIENTE
LOS RECURSOS
DESTINADOS A
SEGURIDAD PARA
CUMPLIR CON SUS
OBJETIVOS.
EL 37% DE LAS
EMPRESAS REALIZA
ACTIVIDADES DE
EDUCACIÓN O
CONCIENTIZACIÓN DE
FORMA PERIÓDICA,
MIENTRAS QUE
41% LO REALIZA DE
MANERA OCASIONAL.
> Educación y concientización:
factores clave para la seguridad
Entre tantas consecuencias negativas que provocó la pandemia es posible destacar
como aspecto positivo que se han mantenido las actividades de educación y con-
cientización en materia de seguridad.
De acuerdo con las respuestas para el ESR 2021, 37% de los participantes afirmó
realizar actividades de educación o concientización de forma periódica, mientras
que 41% lo realiza de manera ocasional. Un 19% no realiza este tipo de acciones, lo
que podría resultar contraproducente en el contexto actual.
Si, ocasionalmente
No
No, pero planeo
hacerlo a corto plazo
Otra respuesta
Si, periódicamente
41%
10%
9%
3%
37%
Gráfico 16. Actividades de concientización en las empresas latinoamericanas.
ciente los recursos destinados a seguridad para cumplir con sus objetivos. Estos
resultados se condicen con otros estudios que realizó ESET durante la pandemia y
muestran la necesidad de aumentar los presupuestos para las áreas de seguridad.
De acuerdo con el informe global titulado Cyberchology: The Human Element, uno
de los principales desafíos que reportaron las organizaciones durante el confina-
miento por COVID-19 está relacionado con la falta de presupuesto para el área de
seguridad. Según la encuesta realizada para este informe, el 46% de los partici-
pantes manifestó la necesidad de mayores inversiones en seguridad para el corto
plazo, aunado a las necesidades que con conllevan el trabajo remoto.

26
<controles>
La encuesta realizada por ESET en 2020 identificó que la gran mayoría de los con-
sultados (95%) consideró útil o necesaria la realización de capacitaciones de segu-
ridad informática especialmente ligadas al teletrabajo, lo que demuestra la con-
ciencia adquirida por los colaboradores en torno la ciberseguridad durante este
período.
De hecho, otro relevamiento realizado por ESET en noviembre del 2020 sobre ci-
berseguridad y teletrabajo da cuenta del cambio de perspectiva sobre la impor-
tancia de estar capacitado en seguridad, ya que casi el 90% de los participantes
considera que el aumento del teletrabajo supone una oportunidad para los ciber-
criminales y opina que las empresas deberían cambiar su enfoque de seguridad de
acuerdo a esta ralidad. De forma contraria, solo el 20% afirmó haber recibido ca-
pacitaciones en el ámbito laboral sobre configuraciones seguras y buenas prácticas
de teletrabajo.
La capacitación y concientización resultan elementos clave para reducir los inci-
dentes de seguridad en las organizaciones. Con frecuencia suele calificarse a los
usuarios como “el eslabón más débil” en el ámbito de la ciberseguridad, un adjetivo
que podría resultar cierto si se consideran la cantidad de amenazas informáticas
orientadas a “explotar vulnerabilidades en las personas”, principalmente mediante
el uso de Ingeniería Social, donde el ejemplo más representativo es el phishing.
Los usuarios informados y capacitados tienen más herramientas para tomar mejo-
res decisiones. Esto es clave en estos tiempos de teletrabajo y con la gran cantidad
de campañas maliciosas que, como vimos anteriormente, aprovechan temas rela-
cionados con la pandemia.

27
La vida cambió radicalmente de un año a otro,
en prácticamente todos los aspectos. De forma
repentina, las preocupaciones de distinta índole
aparecieron, principalmente relacionados con la
salud, el trabajo y la economía. A estas condicio-
nes, también se sumó el estrés provocado por los
ciberataques. Las afectaciones han sido de toda
índole y a todos niveles.
Entre tantos cambios es importante destacar que
la pandemia se convirtió en un catalizador que im-
pulsó la transformación digital en casi todas las in-
dustrias, sobre todo por la mayor dependencia de la
tecnología para realizar actividades cotidianas.
Los hábitos personales también han cambiado.
Por ejemplo, el uso de de los dispositivos electró-
nicos ha aumentado desde el comienzo del ais-
lamiento social, las compras en línea han tenido
un crecimiento considerables y, por supuesto, no
se pueden dejar de lado las actividades como el
teletrabajo, la educación a distancia o el entrete-
nimiento en línea.
Lamentablemente han emergido más amenazas
informáticas y otras se han consolidado afectan-
do tanto a usuarios como empresas e incluso go-
biernos. Tal es el caso del malware y phishing, que
han aprovechado el tema del COVID-19 para sus
campañas, así como las no
ticias falsas que circu-
lan por Internet y las estafas que casi a diario se
distribuyen a través del correo electrónico, redes
sociales o aplicaciones de mensajería.
Por ello, la ciberseguridad se ha convertido en
una de las consideraciones más importantes para
cualquier negocio moderno, donde la mayoría de
las organizaciones permanecen en línea de algún
modo y donde la tecnología es un elemento clave
para sus operaciones.
Las consideraciones que de forma cotidiana se
realizaban, resultan más vigentes y necesarias que
nunca, como mantener la seguridad y visibilidad
en los equipos que se encuentran fuera de la red
corporativa, llevar a cabo la actualización de los
sistemas para mitigar las amenazas conocidas y
C
Cø
øNCLU51
NCLU51ø
øN
N

28
emergentes, así como la concientización y educa-
ción de los colaboradores.
Las prácticas de gestión de la seguridad de las em-
presas han comenzado a colarse poco a poco en
las actividades co
tidianas que realizan los colabo-
radores en sus hogares para proteger la informa-
ción. La delgada línea que separaba la seguridad
corporativa de la hogareña se fue difuminando,
dejando de ma
nifiesto que la seguridad es esen-
cial y que nos debe acom
pañar en cualquier lugar
y a todo momento.
Es importante destacar que, ante una infección
con ransomware, la posibilidad de recuperar la
información y la forma de hacerlo dependerá del
tipo de amenaza específica.
En general, ante un ransomware del tipo locks-
creen es posible recuperar el acceso al sistema
limpiando la infección o restaurando el equipo.
Además, en estos casos, si los archivos no son ci-
frados es posible recuperarlos del disco afectado.
Sin embargo, en algunas variantes, especialmente
aquellas que afectan dispositivos móviles, el blo-
queo no permite la recuperación del equipo, por lo
que la única solución terminará siendo un reseteo
de fábrica, borrando toda la información.
En el caso de los ransomware del tipo filecoder la
recuperación puede ser más complicada. Si bien
en la mayoría de los casos un buen software de
seguridad tendría que ser capaz de quitar el ran-
somware del equipo, los archivos seguirán cifra-
dos. Con algunas familias de ransomware, espe-
cialmente las que utilizan el cifrado simétrico y
guardan la clave dentro del código malicioso, es
posible recuperar los archivos utilizando la herra-
mienta específica de descifrado. Sin embargo, los
archivos que fueron afectados por un tipo más so-
fisticado de ransomware, como Cryptolocker, son
imposibles de descifrar sin la clave correcta.
En cualquier caso, si ocurre una infección es reco-
mendable limpiar el equipo de la infección, ya sea
utilizando una herramienta de seguridad o reins-
talando el sistema, y luego recuperar la informa-
ción y los archivos mediante un respaldo limpio.

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