El documento describe la importancia de evaluar el software para asegurarse de que satisface las necesidades del usuario. Explica que los usuarios tienen diferentes necesidades y que es necesario examinar los programas disponibles para determinar si realmente cumplen con lo que se busca. También distingue entre software de sistema, que controla los recursos del hardware, y software de aplicación, que lleva a cabo tareas específicas para el usuario.