La web ha evolucionado de ser una red de páginas interconectadas a una plataforma para distribuir servicios y construir información. Originalmente, los usuarios navegaban entre páginas individuales para obtener información. Luego, las comunidades en línea permitieron la interacción entre usuarios y servicios como foros y banca en línea. Ahora, la web se ve como una plataforma para distribuir y construir información y servicios, dando lugar a nuevos modelos de negocio.