El documento trata sobre el uso de mecánicas de juego en entornos no lúdicos para aumentar el engagement a largo plazo. Se enfatiza la importancia de crear experiencias de usuario disfrutables y centradas en sus intereses, así como la necesidad de conocer a la comunidad para medir y fomentar su participación. También se abordan elementos como sistemas de puntos, medallas y desafíos para motivar a los usuarios y facilitar la interacción con la marca.