El documento describe el proceso de servicio de fotocopiado en el centro de copiado Eycos en la Universidad Metropolitana, incluyendo que los clientes entran al local, el personal recibe el pedido de material a fotocopiar cuando llega el turno del cliente, la persona encargada realiza la fotocopia solicitada y luego la entrega al personal de caja para el cobro y entrega al cliente.